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No a la Ley Sinde-Wert

ENCUESTA BANDA ANCHA MOVIL

Desde la Asociación de Internautas queremos profundizar un poco más en la opinión que los usuarios tienen de su proveedor de servicio de Banda Ancha Móvil (BAM). Agradecemos vuestra colaboración cumplimentando este cuestionario:

1. Para empezar, nos podría indicar cuál es su proveedor de servicio de Banda Ancha Móvil (BAM)

Movistar Vodafone
Orange Jazztel
OnoYoigo
Más Móvil Otro    

2.Ahora, indíquenos cuál o cuáles son los dispositivos con los que realiza su conexión de Banda Ancha Móvil (BAM)

Modem USB
Móvil con módem
Iphone
iPad
Varios dispositivos

3.Nos podría indicar qué modalidad de pago tiene para su Banda Ancha Móvil

Pago sólo cuando me conecto (Tarifa Diaria o Bono)
Tengo contratada una tarifa plana

4. En relación con la velocidad de bajada de su dispositivo o dispositivos, señale cuál es la velocidad contratada:

DispositivoVelocidad contratada
Modem USB
iPad
iphone
Movil 3G

5. Podría indicarnos qué porcentaje de velocidad de bajada cree que disfruta respecto a la contratada, por ejemplo, si tiene contratado 10 Mbps y su velocidad de descarga cree que es de 5 Mbps, el porcentaje es del 50%.

DispositivoVelocidad contratada
Modem USB 3G
iPad
iphone
Movil 3G

6. En caso de que Usted tenga una tarifa plana ilimitada, ¿puede indicar la cantidad de megas con los que puede navegar a máxima velocidad?

Hasta 100 MB
Hasta 500 MB
Hasta 1 GB
Hasta 5 Gb
Ilimitado

7. A continuación valore de 0 a 10 su nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de su proveedor de servicio, siendo 0 la menor satisfacción posible y 10 la mayor:

AtributoValoración
Cobertura de la red 3G
Calidad de la red 3G
Precio de la Conexión
Calidad de la Conexión
Velocidad de descarga
Precio de los dispositivos de conexión
Calidad de los dispositivos móviles ofertados (móviles y modem USB)
Servicio de Atención al Cliente (diferentes canales: tiendas, teléfono, on line)
Claridad factura
Facilidad para baja
Oferta combinada Internet fijo+Internet móvil

Muchas gracias por su colaboración.
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