Asociación de Internautas

Clientes de Adsl de Tiscali están denunciando la mala calidad que este ISP esta prestando: caída de velocidad del servicio, problemas con la facturación, dificultades para contactar con el operador, falta de atención y desinterés para la resolución de incidencias.

18-01-2004 -  Uno de los mensajes recibidos en la Asociación de Internautas que a continuación transcribimos, sintetiza esta situación:

..”Compañeros de la A.I.: Me dirijo a la asociación como socio que soy desde ya hace varios meses para una vez más denunciar mi caso y el de miles de internautas por el trato vejatorio, cinico y déspota que recibimos de la empresa Tiscali España. El caso es como sigue:

En Agosto me di de alta en ADSL de Tiscali, debido a la mínima velocidad que recibía y que en la mayor parte del tiempo estaba por debajo de una conexión de 56Kb,lo que provocaba ya no sólo ir lento en la descarga de paginas sino en la imposibilidad de descargarse ficheros, por lo que decidí después de dos meses, pedirles la baja inmediata y sin penalización por incumplimiento de contrato, y ante la imposibilidad de poder contactar en su teléfono de atención al cliente 902765657, ya que no existen para los clientes en cartera me vi obligado a comunicárselo a través de burofax y lo hice en la variable más económica , o sea, sin acuse de recibo. A continuación interpuse una denuncia en la oficina del consumidor de mi Comunidad Autónoma y de esto ya hace cerca de dos meses y sigo sin recibir noticias de Tiscali y sin poder contactar con ellos ya que como bien les he mencionado es como buscar una aguja en el pajar”..

La Asociación de Internautas esta poniendo en conocimiento de Tiscali, las quejas recibidas sin que hasta este momento se pueda constatar que este Isp este ofreciendo soluciones a las demandas de sus clientes de Adsl, por ese motivo, el Defensor del Internauta esta elaborando un informe sobre esta situación irregular, para presentarlo ante el Ministerio de Ciencia y Tecnología, Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y el Instituto Nacional de Consumo.

Más información en:

Estafados de Tiscali

Foro Adsl de BandaAncha

Foro Adsl Ayuda.com

Foro de Internautas de Tiscali.

LA ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS RECLAMA LA REGULACIÓN DE UN MODELO DE CALIDAD EN INTERNET PARA GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA DEL MERCADO Y LA LIBRE ELECCIÓN DE LOS USUARIOS.

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