Jornada 25 Aniversario Asociacion de Internautas


Vodafone es la empresa que capta más clientes de la competencia


La operadora británica tiene el 30% del mercado español de móviles y es la más agresiva. Desde el 2003, más de siete millones de usuarios cambiaron de compañía conservando el número




J. G. ALBALAT- EL PERIÓDICO - BARCELONA La guerra entre las compañías de telefonía móvil españolas para robar clientes de la competencia no tiene fin. Las campañas agresivas están consiguiendo sus resultados. Las operaciones de portabilidad --cambio de compañía conservando el número-- en telefonía móvil superó en enero los 7,12 millones, intercambiándose las compañías sólo en ese mes 355.804 números, un 7,79% más que los 330.081 de diciembre del 2005, según el último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Vodafone es la que está ganando la batalla por la captación de usuarios. El saldo acumulado desde septiembre del 2003, cuando se implantó la portabilidad, hasta enero del 2006 asciende a 554.143 clientes. El pasado enero, la operadora británica consiguió, por este sistema, 30.920 usuarios. "Estamos muy contentos con estos resultados, lo que demuestra que la campaña de Navidad y Reyes ha funcionado bien", aseguró un portavoz de la operadora. Vodafone incrementó su base de clientes el año pasado en un 18,5%, rozando los 13 millones de usuarios.

CAMPAÑA DE FINAL DE AÑO

La compañía lanzó en diciembre una campaña, además de las habituales de regalar móviles si el consumidor se cambiaba de empresa, en la que los clientes podían obtener un 50% de descuento en todas sus llamadas nacionales, incluyendo las realizadas a fijos y a otros operadores. La principal innovación era la eliminación de restricciones o límites en cuanto al destino, horarios, número de conexiones y minutos.

SALDO POSITIVO

Telefónica Móviles perdió en enero, a través de la portabilidad de los números, 18.044 clientes, aunque el balance acumulado continúa siendo positivo en 211.811 usuarios, fruto de los 2,94 millones captados y los 2,97 perdidos. Fuentes de la compañía explicaron que la portabilidad es una de las maneras de ganar clientes, pero no la única y que la empresa del grupo presidido por César Alierta sigue siendo la que tiene mayor cuota de mercado en España y más clientes. A finales del 2005, la cifra alcanzaba los 19,9 millones, un 5% más que en el 2004.

En sus resultados anuales, Telefónica Móviles reconocía que en el 2005 el sector español de la telefonía móvil se había caracterizado "por una mayor intensidad competitiva", superando los 43 millones de líneas. En este contexto, la empresa registró en el cuarto trimestre del año pasado una ganancia neta cercana a los 260.000 clientes y de casi un millón de líneas en el año (un 4,8% más que en el 2004).

Telefónica admite que el número de portabilidades es "elevado", pero que las se incrementaron el año pasado un 23% frente al 2004, con un aumento del 41% en el caso de las que corresponden a portabilidad. Todo ello, al margen de las fugas que se hayan producido.

MÁS DISTANCIA

La CMT detalla que el pasado enero lo más destacado "es un aumento significativo de la brecha" en la carrera de la portabilidad entre Telefónica y Vodafone, gracias a que este último operador mejora su saldo acumulado en 30.920 números, frente a la pérdida de 18.044 de la competencia. La tercera compañía, Amena, subraya el órgano regulador, "mantiene en el mes de enero su saldo acumulado negativo" (628.940 clientes menos desde septiembre del 2003).

Un portavoz de Amena reconoció que los resultados no son demasiado positivos, pero que reforzarán su estrategia para solucionar esa fuga por portabilidad hacia otras compañías. A pesar de estas cifras negativas, la empresa apuntó que incrementó en el 2005 su número de clientes un 11% respecto al 2004 (10.391.00 frente a los 9.275.000). Las mismas fuentes destacaron que ha alcanzado una cuota de mercado del 23,9%, la más alta desde que está prestando servicio (en el último trimestre del año pasado aumento un 0,45%). La cuota de Vodafone es del 30% y la de Telefónica, del 46,1%.

pdfprintpmail