Asociación de Internautas

Noticias - 15/Enero/99

Telefónica cobra indebidamente las llamadas del Plan Primanet

Un Internauta fue el primero en alertar sobre este error en el grupo es.charla.conexion.tarifa-plana donde denunció reiteradamente el error de facturación de Telefónica a la hora de aplicar el plan PrimaNet. Posteriormente, este mismo usuario (Victor) remitió un mail a la Asociación pidiendo que investigáramos este asunto. Efectivamente, Victor tenía razón. Telefónica vuelve a estafarnos en sus facturas.

Anteayer, en su nota de prensa contra la OCU, la compañía decía : "Telefónica no cobra indebidamente ninguna conexión a Internet a través de Infovía." Mentira una vez más. Telefónica SI cobra indebidamente y lo vamos a demostrar.

A continuación las condiciones del Plan PrimaNet que Telefónica expone en su web :

Especialmente pensado para ti que haces llamadas metropolitanas. Descuento del 30% en llamadas metropolitanas con destino a un máximo de tres números, incluido, si así lo deseas, el número del nodo local de acceso a Internet de tu proveedor.

El descuento del 30% se aplicará sobre el tiempo que exceda del décimo minuto, en cada llamada metropolitana realizada a esos números en horario punta y normal.

Cuota de alta: GRATUITA.

Cuota mensual:
• Línea individual o capacidad de acceso equivalente: 250 PTA/mes (*).
• Acceso Básico RDSI individual: 500 PTA/mes (*).

El plan PrimaNet es compatible con todos los Planes Claros.

Líneas de enlace, centralitas y otros equipamientos, consúltanos tu caso.
(*) impuestos no incluidos.

Horario (normal o punta): de lunes a viernes de 8 a 22 h.
Sábado de 8 a 14 h.

¿Dónde está el error?

El cobro indebido al que nos referimos se produce cuando una llamada que comienza en horario normal se prolonga en horario punta/normal. Al tiempo de conexión que tenga lugar en ese periodo se le debería aplicar el correpondiente 30% de descuento del Plan PrimaNet. Como se puede comprobar en el siguiente ejemplo, esto no ocurre.

EJEMPLO