NOTA DE PRENSA

Caos en los Call Center de Movistar tras la fusión con Canal+

Desde el pasado mes de julio, los servicios de atención al cliente de Telefónica-Movistar (1004) están obligados a atender a los clientes de Canal+ sin que sus trabajadores hayan recibido la formación adecuada para ello y en la mayor parte de los casos, sin tener acceso a las aplicaciones necesarias para consultar qué servicios tienen contratados los clientes. En estas condiciones se les presiona y amenaza para que vendan productos y que disminuyan el tiempo de las llamadas.


A la CNMC no le ha gustado nada que Movistar ofrezca su pack Premium Total por 9.90 euros

Movistar tuvo la pasada temporada una de las mejores ofertas para acceder al fútbol. Por 15 euros al mes ofrecían tanto Liga como Copa del Rey, competiciones europeas y ligas extranjeras. Y aunque este año se hizo con los derechos de la Liga BBVA, su oferta quedó claramente deslucida (25 euros al mes, de momento sin Champions) al conocerse las de Orange y Vodafone.


¿Cómo afecta la Ley de Enjuiciamiento Criminal a Internet?

El Senado dio ayer luz verde a los proyectos de Ley de modificación de la Ley de Enjuiciamiento Criminal para la agilización de la justicia penal, de la Ley Orgánica de modificación de la Ley de Enjuiciamiento Criminal para el fortalecimiento de las garantías procesales y la regulación de las medidas de investigación tecnológica.


Movistar lo apuesta todo a la fibra: 300 megas simétricos pronto y cobertura del 97% en 2020

La pelea de los grandes operadores (Movistar, Vodafone y Orange) no está en el móvil. Sus últimas novedades en tarifas móviles demuestran que su interés está lógicamente centrado en los clientes que más gastan, los que contratan con una misma compañía todos sus productos.


OPINIÓN

"Ad blocking", rompiendo el círculo suicida de la publicidad web

Los medios de comunicación, tanto los tradicionales, como los digitales, sean éstos "migrados" o "nativos", tienen un grave problema. Un problema llamado "publicidad", la piedra angular del sostenimiento de los modelos de negocio basados en la información.

Los tradicionales porque su mercado se hunde progresiva, pero inexorablemente, frente a la consolidación de Internet y los dispositivos móviles; y con su mercado, su capacidad de atraer inversión publicitaria.


Netflix estará desde octubre en Vodafone TV

Se rumoreaba, pero Vodafone lo ha hecho oficial hoy en el 29 Encuentro de las Telecomunicaciones que se está celebrando estos días en Santander: cuando Netflix llegue a España, también lo hará a Vodafone TV. Estará integrado en el deco de la compañía. Más allá de eso, Vodafone no ha confirmado más detalles sobre esta nueva alianza, pero es de suponer que seguramente incluyan Netflix como complemento en algunas de sus tarifas.


Dos asociaciones de internautas han intentado sin éxito emular la iniciativa italiana

En saco roto en España

España fue pionera en 1999 en aprobar una declaración que reconocía internet como un derecho fundamental, y ahí se quedó. Tras la aprobación por Brasil, hace un año, de su Marco Civil de Internet, y la propuesta del Consejo de Europa de trasladar el mismo concepto a los Veintisiete, la Internet Society, la Asociación de Técnicos de Informática (ATI) y las dos principales asociaciones de internautas españolas -la Asociación de Internautas (AI) y la Asociación de Usuarios de Internet (AUI)- impulsaron la web Derechos de internet, que pretendía recoger propuestas para un debate ciudadano sobre una posible Constitución de internet made in Spainrealizada por el Congreso de los Diputados.


Los operadores reclaman mayor protección de los datos de los usuarios por las OTTs entre viejas palabras

No son pocas las ocasiones en las que hemos oído a los operadores quejarse, por decirlo suavemente, sobre los OTTs (aplicaciones y servicios online como WhatsApp, Google o Twitter) y desarrolladores de sistemas operativos. Menos impuestos y regulación, falta de interoperabilidad... un discurso que comparten prácticamente como un calco tanto Telefónica como Vodafone y Orange.


Los seis conflictos más frecuentes entre operadoras telefónicas y sus clientes

1.- Facturación al usuario por servicios de tarificación adicional mediante el envío de SMS y negativa de la compañía a devolver el dinero cobrado, cuando existe obligación legal de hacerlo, pues el usuario puede querer que no se le cobre mediante la factura de telecomunicaciones que le gira su compañía.


La CNMC planea una regulación de la fibra mucho más laxa que la propuesta inicial, según Expansión

Diciembre de 2014. Después de meses, por no decir años, la CNMC publicaba una propuesta para regular un mercado abandonado por ellos, el de la fibra óptica. Hasta ahora Movistar solo está obligada a abrir su red de fibra a sus rivales con un límite de 30 megas de descarga, lo que ha hecho que los operadores alternativos lancen escasas ofertas comerciales haciendo uso del acceso mayorista a la fibra del ex-monopolio.


Por fin, la CNMC pide que se prohíban los 902 como atención al cliente.

El 20 de Septiembre de 2006, la Asociación de Internautas interpuso ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, denuncia sobre los abusos cometidos por las Operadoras de Telefonía, al utilizar prefijos 902 para dar acceso a sus clientes al servicio de resolución de conflictos y reclamaciones contractuales.


"¿Cuánto Vale tu Esposa?" La app de Ashley Madison que tasaba a las mujeres

Mapas, excusas, gráficas, cuentas fraudulentas, políticos metidos hasta las cejas  La filtración de Ashley Madison ha dado lugar (y posiblemente, dará) a mucho más que a sospechas y especulaciones; un destape que ha evidenciado el auge de este tipo de páginas, sus cuestionables políticas y el cambio de tendencia a la hora de relacionarnos, entre otros.


El 60% de los usuarios cree que su compañía de telefonía le ha cobrado de más en alguna ocasión

El 63% de los usuarios cree que paga por un servicio de telefonía o internet que no utiliza mientras que el 60% cree que su compañía le ha cobrado de más en su factura en alguna ocasión.



YouTube Gaming (ahora en serio) ya está aquí

A pesar de que durante los últimos días no han faltado titulares que anunciaran la apertura inminente de un YouTube construido para los jugadores y aunque algunos detalles ya fueron revelados con motivo del Gamescon, en la que Google decidió mostrar una ?preview? de su app para Android; el canal ha cumplido y, hoy sí (de hecho esta misma tarde), ha llegado YouTube Gaming.


Extinción de contratos de telecomunicaciones. Causas y procedimientos para hacerlo correctamente

La extinción de los contratos, en el sector de las telecomunicaciones, es un asunto un tanto espinoso, por estar influenciado por 3 leyes diferentes:


Destacadas

El agente encubierto.

El agente encubierto es una figura que aparece con la modificación de la LECrim en 1999, delimitada para investigación y persecución de la delincuencia organizada. Con la nueva reforma se quieren introducir nuevos supuestos de hecho legitimadores de su intervención, concretamente nos interesa, el que se refiere a hechos que se produzcan en canales cerrados de comunicación telemática.


El registro remoto de equipos informáticos.

La reforma de la LECrim. recoge la opción de que las autoridades policiales puedan proceder al registro de dispositivos informáticos de almacenamiento masivo y al registro remoto de equipos informáticos. Bajo mandato judicial las autoridades policiales podrán //-instalar software que permita de forma remota y telemática, el examen a distancia y sin consentimiento de su titular o usuario del contenido de un ordenador, dispositivo electrónico, sistema informático, instrumento de almacenamiento masivo de datos informáticos o bases de datos-//.


¿Qué significa la Ley Mordaza para los internautas?

Desde el "caso Isabel Carrasco" (la presidenta de la Diputación de León), al "caso Zapata" (edil de Ahora Madrid), hemos visto cómo el legislador se ha vuelto loco con las consecuencias de ejercer la "libertad de expresión" en Internet, y ahora sufriremos cómo lo ha resuelto, porque hoy entra en vigor la normativa conocida como Ley Mordaza.


El Gran Hermano: ¿Por qué no votamos con el DNI electrónico?

Luis del Pino y Víctor Domingo hablan Sin Complejos de EsRadio sobre el DNI electrónico 3.0


La Asociación de Internautas denuncia la subida de precios de Movistar Fusión por publicidad engañosa

El pasado mes de Marzo Telefónica anunciaba que subiría 5 euros el precio de los paquetes Movistar Fusión, por una mejora en la prestaciones de sus servicios convergentes, sin embargo, la publicidad de este servicio en Septiembre de 2012 decía que los precios que ofertaba eran "para siempre".


13 principios para el día de la Privacidad

El 28 de enero se celebra una nueva edición del Día de la Protección de Europa estableció el 28 de enero como Día de la Protección de Datos en Europa, conmemorando el aniversario de la firma del Convenio 108 del Consejo de Europa para la protección de las personas con respecto al tratamiento automatizado de datos de carácter personal (28 de enero de 1981). El Convenio 108 nace con la finalidad de proteger a las personas contra las intromisiones en su vida privada, el uso incorrecto de sus datos personales, garantizando el derecho al honor, la intimidad y su privacidad.


La intervención de las comunicaciones, ¿una decisión política?

A principios del mes de Diciembre se hacía público el Anteproyecto de Ley Orgánica de modificación de la Ley de Enjuiciamiento Criminal para la agilización de la justicia penal, el fortalecimiento de las garantías procesales y la regulación de las medidas de investigación tecnológicas, y se conocía que contempla modificaciones relativas a la interceptación de las comunicaciones telefónicas y telemáticas. La alarma saltaba por cuanto se preveía la posibilidad de realizar interceptaciones sin autorización judicial previa, ordenadas por el Ministro del Interior o el Secretario de Estado de Seguridad, para una serie supuestos nuevos, diferentes a los que hasta ahora preveía la norma.


¿Cómo me afecta la Ley de Propiedad Intelectual?

Detallar exactamente cómo afectará la nueva Ley de Propiedad Intelectual a cada tipo de usuario de Internet y, más aun, a cada ciudadano, es a estas alturas misión casi imposible. Principalmente porque, como señala Víctor Domingo, el presidente de la Asociación de Internautas, la única clave que está clara un día después de la aprobación en el Congreso de la reforma de la LPI es la  inseguridad jurídica.  Se ha dado una amplia potestad a la Sección Segunda de la Comisión de la Comisión de Propiedad Intelectual, que no sabemos qué decidirá, pero que tiene un ancho margen de actuación?. Tan amplio como para bloquear sin necesidad de orden judicial un dominio .es, pero también para decidir no hacerlo.


La protección y seguridad de la persona en Internet. Aspectos sociales y jurídicos

La obra recoge estudios relativos a la ciberseguridad, desde su consideración como un componente imprescindible en la vida digital analizándose su normativa desde el punto de vista nacional e internacional. A la necesidad de trazar y conocer a fondo el perfil de los jóvenes usuarios, para de esta forma implementar eficaces medidas educativas que permitan garantizar un uso seguro de la tecnología.



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