Defi茅ndete de la preasignaci贸n no consentida
A lo largo de este a帽o la Asociaci贸n de Internautas ha recibido m谩s de 400 consultas de usuarios que denunciaban haber sido preasignados de forma fraudulenta a trav茅s de distintos m茅todos: acceso a sus datos personales y bancarios de forma enga帽osa, falsificaci贸n de firmas, env铆o de contratos no solicitados, visitas de comerciales haci茅ndose pasar por empleados de Telef贸nica, etc.
FORMULARIO PARA SOLICITAR LA INHABILITACI脫N TOTAL Y PARCIAL DE LA PREASIGNACI脫N
FORMULARIO PARA SOLICITAR LA INHABILITACI脫N TOTAL Y PARCIAL DE LA PREASIGNACI脫N
Estas actuaciones fraudulentas que se repiten de modo reiterando e incesante tienen su origen en la falta de unas normas que protejan a los usuarios ante estas pr谩cticas, oblig谩ndoles a ir de un operador a otro para que su voluntad sea respetada, as铆 como a sufrir estas molestias sin sanci贸n para el operador que comete el fraude ni indemnizaci贸n para el usuario al que se obliga a acudir a los tribunales de justicia si quiere conseguirla.
Por todo ello la Asociaci贸n de Internautas se帽ala al Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a como culpable de esta situaci贸n por su pol铆tica caracterizada por el 聯laisser faire, laisser passer聰 del liberalismo m谩s rancio.
Tambi茅n el Ministerio de Sanidad y Consumo debe asumir sus responsabilidades puesto que a 茅l le corresponde tutelar los derechos de los consumidores y, por lo que se ve, su pol铆tica es absolutamente complaciente con la del propio Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a basada en la desprotecci贸n de derechos de los usuarios, a pesar de que las cifras oficiales demuestran el incremento del n煤mero de reclamaciones en el sector de telecomunicaciones.
Hasta el d铆a de hoy, s贸lo la Agencia de Protecci贸n de Datos se ha convertido en baluarte de los derechos de los consumidores sancionando a operadores que han accedido a datos de forma enga帽osa.
La Asociaci贸n de Internautas pone a disposici贸n de los usuarios que lo deseen un formulario para solicitar la inhabilitaci贸n de la preasignaci贸n, as铆 como, los posibles destinatarios de las denuncias de los usuarios en los casos de preasignaci贸n fraudulenta o slamming. En cualquier caso, estos sistemas, no permiten que el usuario sea indemnizado, salvo denuncia ante los Tribunales , con lo que no cubrir谩n el hueco de una desregulaci贸n como la actualmente vigente. Pero al menos el fraude no va a caer en saco roto
En EEUU la preasignaci贸n no consentida es delito y se llama Slamming
"Slamming" es un t茅rmino anglosaj贸n que se emplea para describir el cambio de compa帽铆a de tel茅fono sin la autorizaci贸n del cliente. Es una practica que en EEUU esta seriamente perseguida por la Federal Communications Comission, FCC entidad reguladora de las telecomunicaciones y las asociaciones de consumidores norteamericanos.
Efectos negativos sobre los derechos de los consumidores.
La experiencia de EEUU demuestra que estos m茅todos lejos de beneficiar al consumidor acaban siendo una fuente inagotable de conflictos y fraude porque conculca la libre elecci贸n de los clientes y, adem谩s, les somete a una nueva situaci贸n tarifaria que el cliente puede desconocer o no analizar detalladamente, con la consiguiente lesi贸n de sus derechos econ贸micos (planes de descuento, tarifa plana, etc., que quedan sin validez, pasando a ser facturados de acuerdo con las tarifas y franjas horarias del operador preasignado).
Tanto las asociaciones de consumidores americanas, como el regulador de telecomunicaciones de EEUU (FCC) llevan desde 1996 tratando de alertar a los consumidores sobre estas pr谩cticas e incluso, recientes regulaciones de la FCC han incrementado severamente las multas y las indemnizaciones para erradicarlas.
Durante 1998 m谩s Estados norteamericanos han reforzado sus legislaciones ante estas pr谩cticas. S贸lo en el Estado de Illonis se calcula un fraude de m谩s de 20 millones de d贸lares en ese a帽o.
Sin embargo, Espa帽a est谩 dispuesta a recorrer el camino que otros pretenden ahora abandonar por la indefensi贸n que provocan en los usuarios.
Por ese motivo, la Asociaci贸n de Internautas, exige una COMPETENCIA LEAL EN BENEFICIO DE LOS USUARIOS, ya que actuar desde pr谩cticas desleales supone vulnerar el inter茅s p煤blico al hacer de la deslealtad y no de las propias cualidades la herramienta para alcanzar una mayor cuota de mercado.
Por 煤ltimo. la Asociaci贸n de Internautas quiere volver a insistir en la necesidad de promover una regulaci贸n de la preasignaci贸n, un control de la misma, la fijaci贸n de indemnizaciones a favor de los usuarios preasignados de forma irregular y el establecimiento de sanciones para los operadores que promuevan dichas pr谩cticas.
Asociacion de Internautas
Sigue la preselecci贸n fraudulenta...y sigue, y sigue, y sigue...
M谩s informaci贸n sobre la preasignaci贸n- Slamming en Espa帽a
FORMULARIO PARA SOLICITAR LA INHABILITACI脫N TOTAL Y PARCIAL DE LA PREASIGNACI脫N
Por todo ello la Asociaci贸n de Internautas se帽ala al Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a como culpable de esta situaci贸n por su pol铆tica caracterizada por el 聯laisser faire, laisser passer聰 del liberalismo m谩s rancio.
Tambi茅n el Ministerio de Sanidad y Consumo debe asumir sus responsabilidades puesto que a 茅l le corresponde tutelar los derechos de los consumidores y, por lo que se ve, su pol铆tica es absolutamente complaciente con la del propio Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a basada en la desprotecci贸n de derechos de los usuarios, a pesar de que las cifras oficiales demuestran el incremento del n煤mero de reclamaciones en el sector de telecomunicaciones.
Hasta el d铆a de hoy, s贸lo la Agencia de Protecci贸n de Datos se ha convertido en baluarte de los derechos de los consumidores sancionando a operadores que han accedido a datos de forma enga帽osa.
La Asociaci贸n de Internautas pone a disposici贸n de los usuarios que lo deseen un formulario para solicitar la inhabilitaci贸n de la preasignaci贸n, as铆 como, los posibles destinatarios de las denuncias de los usuarios en los casos de preasignaci贸n fraudulenta o slamming. En cualquier caso, estos sistemas, no permiten que el usuario sea indemnizado, salvo denuncia ante los Tribunales , con lo que no cubrir谩n el hueco de una desregulaci贸n como la actualmente vigente. Pero al menos el fraude no va a caer en saco roto
En EEUU la preasignaci贸n no consentida es delito y se llama Slamming
"Slamming" es un t茅rmino anglosaj贸n que se emplea para describir el cambio de compa帽铆a de tel茅fono sin la autorizaci贸n del cliente. Es una practica que en EEUU esta seriamente perseguida por la Federal Communications Comission, FCC entidad reguladora de las telecomunicaciones y las asociaciones de consumidores norteamericanos.
Efectos negativos sobre los derechos de los consumidores.
La experiencia de EEUU demuestra que estos m茅todos lejos de beneficiar al consumidor acaban siendo una fuente inagotable de conflictos y fraude porque conculca la libre elecci贸n de los clientes y, adem谩s, les somete a una nueva situaci贸n tarifaria que el cliente puede desconocer o no analizar detalladamente, con la consiguiente lesi贸n de sus derechos econ贸micos (planes de descuento, tarifa plana, etc., que quedan sin validez, pasando a ser facturados de acuerdo con las tarifas y franjas horarias del operador preasignado).
Tanto las asociaciones de consumidores americanas, como el regulador de telecomunicaciones de EEUU (FCC) llevan desde 1996 tratando de alertar a los consumidores sobre estas pr谩cticas e incluso, recientes regulaciones de la FCC han incrementado severamente las multas y las indemnizaciones para erradicarlas.
Durante 1998 m谩s Estados norteamericanos han reforzado sus legislaciones ante estas pr谩cticas. S贸lo en el Estado de Illonis se calcula un fraude de m谩s de 20 millones de d贸lares en ese a帽o.
Sin embargo, Espa帽a est谩 dispuesta a recorrer el camino que otros pretenden ahora abandonar por la indefensi贸n que provocan en los usuarios.
Por ese motivo, la Asociaci贸n de Internautas, exige una COMPETENCIA LEAL EN BENEFICIO DE LOS USUARIOS, ya que actuar desde pr谩cticas desleales supone vulnerar el inter茅s p煤blico al hacer de la deslealtad y no de las propias cualidades la herramienta para alcanzar una mayor cuota de mercado.
Por 煤ltimo. la Asociaci贸n de Internautas quiere volver a insistir en la necesidad de promover una regulaci贸n de la preasignaci贸n, un control de la misma, la fijaci贸n de indemnizaciones a favor de los usuarios preasignados de forma irregular y el establecimiento de sanciones para los operadores que promuevan dichas pr谩cticas.
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Sigue la preselecci贸n fraudulenta...y sigue, y sigue, y sigue...
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