Un juzgado obliga a las operadoras de m贸viles a suprimir el redondeo
El Juzgado de lo Mercantil n煤mero 4 de Madrid ha condenado a Telef贸nica M贸viles, Vodafone y Amena a suprimir el "doble cobro" del establecimiento de llamada y del primer El Juzgado de lo Mercantil n煤mero 4 de Madrid ha condenado a Telef贸nica M贸viles, Vodafone y Amena a suprimir el "doble cobro" del establecimiento de llamada y del primer minuto completo, as铆 como la tarificaci贸n de bloques de tiempo "que comprendan m谩s del efectivamente consumido" minuto completo, as铆 como la tarificaci贸n de bloques de tiempo "que comprendan m谩s del efectivamente consumido"
EFE - El Mundo Frente a la facturaci贸n por bloques de tiempo, la sentencia subraya que la tarificaci贸n por segundos "es garant铆a de transparencia, pues permite al cliente conocer el coste exacto de su conversaci贸n telef贸nica". "Si adem谩s hay otros servicios incluidos y la operadora quiere cobrarlos podr谩 hacerlo, pero informando al consumidor de cu谩nto le cuestan para que 茅ste pueda decidir si le interesan", a帽ade el texto.
Las operadoras hab铆an alegado que la complejidad del servicio de telefon铆a m贸vil es tal que no cabe la simplificaci贸n de equipararlo al tiempo que dura una conversaci贸n. Asimismo, explicaron que el servicio que prestan incluye m谩s conceptos que "la mera realizaci贸n de una llamada", como las prestaciones de localizaci贸n, identificaci贸n de llamadas, llamadas perdidas, buz贸n de voz, informaci贸n, y atenci贸n al cliente.
La sentencia recuerda que las operadoras han retomado recientemente las tarifas por segundos o lanzado campa帽as publicitarias al respecto, una "reacci贸n" que el magistrado considera que es "muestra elocuente de que son conscientes de la fragilidad del sistema empleado".
Esta sentencia se deriva de una demanda interpuesta el pasado mes de septiembre por la Organizaci贸n de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Telef贸nica M贸viles, Vodafone y Amena.
La asociaci贸n denunci贸 que la tarificaci贸n por bloques de 30 segundos y el cobro de un coste inicial y un coste m铆nimo a la vez, "suponen un abuso" contra los consumidores y un "incremento encubierto" de las tarifas, que ha generado durante 2004 m谩s de 1.385 millones de euros extraordinarios de ingresos a las operadoras.
Por su parte, fuentes de las operadoras indicaron en que esta sentencia no es firme y ser谩 recurrida ante la Audiencia Provincial. "A falta de un an谩lisis detenido de la sentencia, la sentencia no es firme y habr谩 recurso de apelaci贸n", indicaron estas fuentes, que criticaron que con esta decisi贸n se ve afectada "la capacidad de elecci贸n de los clientes de telefon铆a m贸vil".
"Defendemos distintas opciones en el modelo de tarificaci贸n", destacaron estas fuentes, que calificaron esta sentencia de "perjudicial para los clientes" y advirtieron de que puede llevar "a la desaparici贸n de otros modelos tarifarios muy apreciados", informa Europa Press.
En su recurso, las operadoras destacar谩n que no se cuestionan los precios de los servicios, sino la estructura del modelo de facturaci贸n, y que con esta sentencia se impone "el modelo de oferta que las operadoras dirigen a sus clientes", priv谩ndoles de capacidad de elecci贸n.
El pasado mes de septiembre el Consejo de Ministros aprob贸 el Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protecci贸n de los Consumidores y Usuarios con el que se pretende prohibir los redondeos al alza en las tarifas de los aparcamientos y telefon铆a, as铆 como las cl谩usulas abusivas en los contratos de compraventa de viviendas. La ley toav铆a se est谩 tramitando.
Las operadoras hab铆an alegado que la complejidad del servicio de telefon铆a m贸vil es tal que no cabe la simplificaci贸n de equipararlo al tiempo que dura una conversaci贸n. Asimismo, explicaron que el servicio que prestan incluye m谩s conceptos que "la mera realizaci贸n de una llamada", como las prestaciones de localizaci贸n, identificaci贸n de llamadas, llamadas perdidas, buz贸n de voz, informaci贸n, y atenci贸n al cliente.
La sentencia recuerda que las operadoras han retomado recientemente las tarifas por segundos o lanzado campa帽as publicitarias al respecto, una "reacci贸n" que el magistrado considera que es "muestra elocuente de que son conscientes de la fragilidad del sistema empleado".
Esta sentencia se deriva de una demanda interpuesta el pasado mes de septiembre por la Organizaci贸n de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Telef贸nica M贸viles, Vodafone y Amena.
La asociaci贸n denunci贸 que la tarificaci贸n por bloques de 30 segundos y el cobro de un coste inicial y un coste m铆nimo a la vez, "suponen un abuso" contra los consumidores y un "incremento encubierto" de las tarifas, que ha generado durante 2004 m谩s de 1.385 millones de euros extraordinarios de ingresos a las operadoras.
Por su parte, fuentes de las operadoras indicaron en que esta sentencia no es firme y ser谩 recurrida ante la Audiencia Provincial. "A falta de un an谩lisis detenido de la sentencia, la sentencia no es firme y habr谩 recurso de apelaci贸n", indicaron estas fuentes, que criticaron que con esta decisi贸n se ve afectada "la capacidad de elecci贸n de los clientes de telefon铆a m贸vil".
"Defendemos distintas opciones en el modelo de tarificaci贸n", destacaron estas fuentes, que calificaron esta sentencia de "perjudicial para los clientes" y advirtieron de que puede llevar "a la desaparici贸n de otros modelos tarifarios muy apreciados", informa Europa Press.
En su recurso, las operadoras destacar谩n que no se cuestionan los precios de los servicios, sino la estructura del modelo de facturaci贸n, y que con esta sentencia se impone "el modelo de oferta que las operadoras dirigen a sus clientes", priv谩ndoles de capacidad de elecci贸n.
El pasado mes de septiembre el Consejo de Ministros aprob贸 el Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protecci贸n de los Consumidores y Usuarios con el que se pretende prohibir los redondeos al alza en las tarifas de los aparcamientos y telefon铆a, as铆 como las cl谩usulas abusivas en los contratos de compraventa de viviendas. La ley toav铆a se est谩 tramitando.