RESOLUCI脫N DE RECLAMACIONES POR MEDIO DE LA ASOCIACI脫N DE INTERNAUTAS
En el marco de las negociaciones que la Asociaci贸n mantiene con Terra, referidas a la impugnaci贸n del clausulado empleado por esta mercantil para el acceso ADSL, se incluy贸 desde el primer momento como aspecto primordial el examen y atenci贸n de las diversas reclamaciones llegadas al servicio del Defensor del Internauta de esta Asociaci贸n, referidas a este acceso ADSL de Terra.
En este sentido, este servicio del Defensor del Internauta ha podido constatar la atenci贸n y soluci贸n satisfactoria por parte de Terra Networks de una ingente cantidad de estas quejas que pend铆an en nuestros archivos.
Queremos poner de manifiesto nuestra satisfacci贸n por el resultado conseguido, que ha llevado a m谩s de cien internautas a ver satisfechas sus pretensiones, en la mayor parte de los casos, mediante la devoluci贸n de cuotas o la anulaci贸n de las reclamaciones que Terra ten铆a pendientes con respecto a ellos.
Esperamos que esta colaboraci贸n pueda hacerse extensiva al resto de operadoras.
Oficina del Defensor del Internauta
Queremos poner de manifiesto nuestra satisfacci贸n por el resultado conseguido, que ha llevado a m谩s de cien internautas a ver satisfechas sus pretensiones, en la mayor parte de los casos, mediante la devoluci贸n de cuotas o la anulaci贸n de las reclamaciones que Terra ten铆a pendientes con respecto a ellos.
Esperamos que esta colaboraci贸n pueda hacerse extensiva al resto de operadoras.
Oficina del Defensor del Internauta