Reclamaciones de Telecomunicaciones......sin morir en el intento

Reclamaciones. Organización del sistema arbitral de consumo

  En este mensaje se describirá el funcionamiento del sistema arbitral de consumo, desde el punto de vista de los órganos que lo conforman, desde los órganos arbitrales que juzgan los asuntos a tratar, hasta los más altos estamentos de coordinación y prescripción de normas de interpretación de controversias
 
            Ante todo, conviene advertir que todos los órganos que se recogen en este mensaje, se deben regir, en todo momento, y sin perjuicio de usar para los juicios sobre los asuntos que conozcan, para temas administrativos y de gestión por la ley 60/2003, de arbitraje general, en los casos en los que el real decreto 231/2008 sobre arbitraje de consumo no contemple alguna situación, es decir, que la ley citada actuará como norma subsidiaria del real decreto también citado y, además, por la ley 39/2015, de regulación del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, pues todos los órganos del sistema están relacionados o conformados por personas dependientes de la administración pública.


#SaveTheLink #FixCopyright #CensorshipMachines #StopCensuraCopyright #SaveYourInternet #SaveTheLink #CensorshipMachines #DeleteArt13

¿Qué es eso del artículo 13 y por qué mis hijos temen no poder seguir viendo a sus youtubers favoritos?

.- Mamá, mamá, pero ¿qué eso de que El Rubius ya no va a poder seguir poniendo videos? ¿Por qué dice Jaime Altozano que puede que tenga que cerrar su canal?

.- ¡¡Mamá, dice mi canal de booktubers que hay una ley que hace que a lo mejor ya no puedan recomendarme más libros!!


Tengo un adolescente, una pre-adolescente y un niño en casa. Los tres ven YouTube, buscan en Google y Wikipedia. Ninguno está en Facebook, pero alguno sí en Instagram. Los tres me han hablado ya sobre “el artículo 13, mamá, el artículo 13”. Por ellos, y por mí -porque yo misma creo contenidos y no tengo claro qué pasa si un día hago referencia a contenidos de otros u otros usan mis contenidos-, he aquí un post


La CNMC publica los datos estadísticos de telecomunicaciones y audiovisual correspondientes al segundo trimestre de 2018

datos estadísticos de telecomunicaciones y audiovisual correspondientes al segundo trimestre de 2018
  • Los ingresos minoristas se incrementaron un 1,6% respecto al año anterior; los servicios de banda ancha móvil fueron los que más crecieron en ingresos.
  • En un año, la cuota de mercado por líneas tanto de banda ancha como de telefonía móvil de los tres principales operadores (Movistar, Vodafone y Orange) se ha reducido en más de 2 puntos.
  • Los accesos instalados de nueva generación (NGA) alcanzaron los 52,4 millones; de éstos, 10,6 millones están en servicio.
  • Los abonados a la tele de pago aumentaron hasta los 6,6 millones.
  • El tráfico móvil marcó un nuevo récord histórico: 24.800 millones de minutos.

Las asociaciones de Internautas reclaman al Gobierno la retirada del Canon Digital y el cese inmediato de la Directora de Industrias Culturales

Recuerdan que han exigido ya en dos ocasiones y por escrito, la última en el mes de marzo de 2018, la realización de un estudio de impacto antes de aplicar unas tarifas que benefician claramente a las entidades de gestión y perjudican a los ciudadanos. Solicitan el cese inmediato de Adriana Moscoso, Directora General de Industrias Culturales, ya que ha tenido y tiene intereses en la SGAE según han publicado diferentes medios de comunicación y por tanto está invalidada para el cargo que ejerce.


#SaveTheLink #FixCopyright #CensorshipMachines #StopCensuraCopyright #SaveYourInternet #SaveTheLink #CensorshipMachines #DeleteArt13

Copyright extra para las webs de noticias en la Unión Europea

Según nos informa la eurodiputada Julia Reda , ayer se cerraron los trilogos, hasta la tercera semana de enero, que están negociando el texto final para la directiva de copyright europea . Sin un acuerdo general parece que la mayoría de los negociadores quieren una #Article13 que requiera #UploadFilters. #SaveYourInternet y así está el Artículo 11 de la propuesta europea de reforma/ampliación del copyright también llamado: Publishers’ Right, Neighbouring Right, Ancillary Copyright, Leistungsschutzrecht, Canon AEDE.


#SaveYourInternet #SaveTheLink #FixCopyright #CensorshipMachines #DeleteArt13 #StopCensuraCopyright

La UE dará poderes "inimaginables" a Google para censurar Internet a partir de 2019

La industria denuncia que la nueva Ley de copyright permitirá a plataformas como Youtube, Facebook o Twitter bloquear determinados contenidos y dar preferencia a otros. Un poder que estos servicios no han reclamado, de hecho, mantienen una férrea oposición a la aprobación de la nueva ley que les brindaría esta posibilidad


La Asociación de Internautas te necesita: Asóciate.

El pasado 10 de octubre de 2018, la Asociación de Internautas cumplió 20 años de existencia y cuya participación en la consecución de la tarifa plana para acceder a Internet, la lucha contra el canon digital o su aportación a la redacción de la Ley de Comercio Electrónico LSSI, son algunos ejemplos para entender el desarrollo de la Internet española.


Los teléfonos móviles tributarán 1,10 euros cada uno y las tabletas, 3,15 euros

Los dispositivos estarán gravados con un canon digital a partir de enero

Todos los dispositivos capaces de realizar copias de archivos protegidos por derechos de autor estarán gravados de nuevo por el canon digital a partir del 2 de enero con la entrada en vigor de la Ley de Propiedad Intelectual, según el decreto publicado ayer en el Boletín Oficial del Estado (BOE).


Preguntas y respuestas sobre el nuevo canon digital: qué cambia, cuánto costará a los usuarios y cómo (difícilmente) evitarlo

Tarde pero haciendo daño al consumidor, como siempre. Así llega el nuevo canon de copia privada aplicado a aparatos de copia y reproducción de contenidos.

Hasta hoy no se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE), pero como explican en Civio, llega con retraso (y como veremos, mal), pues el plazo para su aplicación expiraba el 1 de agosto de este año. El desarrollo del artículo 25 del "texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual" explica detalles sobre cómo afectará el nuevo canon al consumidor. Sobre eso van algunas preguntas y respuestas.


55% para el autor de un libro y 45% para el editor, así se repartirá el canon por copia privada

El Gobierno aprueba el Decreto que desarrolla el impuesto que se paga con la compra de aparatos electrónicos y que gestionan las entidades de derechos de autor.


Reclamaciones de Telecomunicaciones......sin morir en el intento

Reclamaciones. Estrategias de atención de un Servicio de Atención al Cliente - SAC -.

Este mensaje tratará sobre la forma de actuar de las teleoperadoras de las compañías telefónicas y de telecomunicaciones
 
            Según los manuales que usan todas las compañías de telemarketing y de atención de los centros de atención telefónica, al responder una llamada, todo teleoperador debe tener en cuenta que su forma de atenderla debe ceñirse a 4 principios básicos:

 


#SaveYourInternet #SaveTheLink #FixCopyright #CensorshipMachines #internautas #DeleteArt13

4.000.000 de personas cuestionan las negociaciones de la Directiva de Copyright europea.

La directiva de Copyright aprobada por el Parlamento Europeo el pasado mes de setiembre no satisface a los expertos y a la sociedad civil  que ven aún lagunas en su articulado en  estos momentos se está llevando a cabo un Trilogo,  que son negociaciones entre Consejo, Comisión Europea y Parlamento Europeo, de donde tendrá que salir el artículado definitivo de la Directiva y cuya finalización y resultados se desconocen.


El Gobierno recupera el proyecto del PP del control de los datos de pasajeros con el fin de combatir el terrorismo internacional

El Consejo de Ministros aprobó este viernes el Anteproyecto de Ley Orgánica sobre la utilización de los datos del registro de nombres de pasajeros para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de delitos de terrorismo y delitos graves. Fue presentado por el ministro del Interior Fernando Grande-Marlaska.


¿Cómo y cuándo utilizar el formulario para evitar que los partidos políticos nos espien en Internet ?

Ayer, Día de la Constitución, el Boletín Oficial del Estado publicó la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), una norma que legaliza el envío de propaganda política a partir de una recopilación de datos personales de los ciudadanos.


Las antiguas tarifas Movistar Fusión finalmente se encarecerán hasta 5 euros mensuales

Vaya lío! De una forma u otra, los operadores se las ingenian para subir tarifas año tras año los precios a pesar de intentar aparentar que no lo harían a todos los clientes como hace escasos dos meses anunciaba Movistar. Pero vamos a poner todas las subidas del operador en perspectiva para analizar todo lo que ha cambiado y las ventajas que se añaden.


Destacadas

¿Cómo y cuándo utilizar el formulario para evitar que los partidos políticos nos espien en Internet ?

Ayer, Día de la Constitución, el Boletín Oficial del Estado publicó la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), una norma que legaliza el envío de propaganda política a partir de una recopilación de datos personales de los ciudadanos.


10 cosas que hay que saber para comprar por Internet

Es evidente que cada vez somos más las personas que decidimos comprar en línea, por ese motivo conviene ser conscientes de como afrontar algunos de los riesgos o inconvenientes que supone ésto si no se hace correctamente. A continuación publicamos 10 recomendaciones que debemos saber a la hora de comprar por Internet.


10 consejos que adultos y menores deben conocer para gestionar la privacidad en Internet.

La privacidad y cómo gestionarla sigue siendo la asignatura pendiente del mundo de la red; por ello, a continuación verás algunos consejos para que nunca esté en "tela de juicio". En el especial caso de los menores y, además de los dispositivos que la tecnología pueda ofrecer, para evitar que sean víctimas de la Red, debe insistirse en la “precaución como escudo por excelencia: evitar que se muestren sin límites en Internet, que tengan en cuenta el alcance que puede tener cualquier tipo de información que sea insertada en Internet. Como precauciones generales, debe insistirse en la “educación, Desde la Asociación de Internautas recopilamos los siguientes recomendaciones:


Protección de datos y privacidad online a partir del 25 de Mayo en la Unión Europea

Esta información cubre las nuevas normas de protección de datos de la UE, conocidas como el Reglamento general de protección de datos (RGPD), que se aplicarán a partir del 25 de mayo de 2018. Hasta esa fecha, serán aplicables las normas actuales.


El final de la privacidad

Siempre se habla del Bitcoin como el ejemplo paradigmático de uso de la tecnología blockchain. Una de sus principales ventajas es que provee un sistema de transacciones financieras P2P, directamente entre usuarios, sin intervención posible de ninguna autoridad reguladora. Al igual que ocurría con el famoso eMule, donde el contenido de cualquier archivo estaba troceado y distribuido entre miles de ordenadores de la Red, blockchain hace que los datos que contiene se dispersen de igual forma entre miles de ordenadores del mundo, llamados nodos. De esta forma, nadie puede tener el control de todos los datos porque tendría que tener acceso a todos los ordenadores que almacenan esa información. Por razones técnicas de esta tecnología, realmente bastaría tener el control del 51% de los nodos, pero incluso esto resultaría prácticamente imposible de conseguir si hay un número suficientemente elevado de nodos implicado, por lo cual, en lo que respecta a la descentralización (y por tanto, la imposibilidad de que "alguien" controlase toda la información) podemos estar prácticamente tranquilos, la tecnología blockchain sí asegura eso.


Siete conceptos clave que adultos y menores deben conocer sobre el uso seguro de Internet y las redes sociales. (y III)

La privacidad y cómo gestionarla sigue siendo la asignatura pendiente del mundo de la red. En el especial caso de los menores y, además de los dispositivos que la tecnología pueda ofrecer, para evitar que sean víctimas de la Red, debe insistirse en la "precaución" como escudo por excelencia: evitar que se muestren sin límites en Internet, que tengan en cuenta el alcance que puede tener cualquier tipo de información que sea insertada en Internet. Como precauciones generales, debe insistirse en la "educación". Pero la educación debe ser bidireccional, adultos y menores tienen la ocasión de confluir en Internet, los menores pueden enseñar a los adultos a manejar el hardware, genuinos expertos espontáneos, y los adultos pueden aplicar la experiencia sociovital en este punto de encuentro que es Internet.


Reflexiones sobre la "cuarta plataforma" de Movistar

Tras una mala, malísima negociación inicial de los derechos televisivos del fútbol y una caída en picado de clientes en el cuarto trimestre de 2015 por ese motivo, Telefónica sólo podía empeorar la situación cuando decidió que tendría el fútbol costara lo que costara, literalmente, a cualquier precio. No es casualidad que después de algo así, Telefónica no quiera ni oír hablar del tema y pretenda desviar el debate del fútbol con la excusa de la cuarta plataforma, algo que según ellos va a ser maravilloso para sus clientes aunque pudiera constituir un gravísimo atentado contra la privacidad y el secreto de las comunicaciones electrónicas. Y evidentemente, la abultada factura de ese despropósito la van a pagar los clientes. De hecho, ya la están pagando.



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