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La AI partcipa hoy en Cádiz en unas jornadas sobre la atención al cliente en las telecomunicaciones


La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE celebra este viernes en el salón de actos de Unicaja en Cádiz, unas jornadas que llevan por nombre “Los retos de la atención al cliente en las telecomunicaciones”. Se trata de abordar, desde la perspectiva de los usuarios, uno de los aspectos que mas quejas consultas y reclamaciones general: la atención al cliente en telefonía (fija y móvil) e Internet




A las jornadas asistirán numerosos expertos del sector de las comunicaciones así como técnicos de consumo que dibujarán un panorama de lo que significa la atención al cliente, sus principales carencias y necesidades, y sus potenciales. Para ello se desarrollarán varias ponencias y mesas redondas que abordarán el papel de los diferentes agentes implicados en este sector: la administración, las operadoras y los usuarios.

Al acto, que tendrá lugar en el salón de actos de Unicaja en Cádiz (plaza de San Agustín), asistirán representantes de la administración y de las operadoras así como diversos expertos en consumo y telecomunicaciones entre los que se encuentran, entre otros, Isabel María Cumbrera (directora general de Consumo); Ana María Quintero (diputada de consumo de la Diputación Provincial de Cádiz); Luis Manuel Cuaresma (jefe del servicio administrativo División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria); José María Roncero (presidente de la Unión de Consumidores de España-UCE); Juan Moreno (presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE); Miguel Ángel Anillo (presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz); José Francisco Rodríguez García (representante de Telefónica); Miguel Udaondo (director de relaciones con la Administraciones de Vodafone); Víctor Domingo (presidente de la Asociación de Internautas) o Adolfo Varela (experto en consumo de telecomunicaciones).

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