Movistar, condenada a devolver la subida "injustificada" de la factura de Fusión
Una sentencia considera que el aumento de cinco euros en la cuota mensual conlleva una novación del contrato y, por tanto, no se puede hacer de manera "unilateral". Actualización Por el contrario el Magistrado-Juez del Juzgado de Primera Instancia nº 4 de Valladolid, ante una demanda parecida, ha fallado el pasado 22 de diciembre, en dirección opuesta..
Reclamaciones. ¿Es legal en una avería que sólo me atienda una máquina, o que el SAC sea un 902?
La respuesta a la pregunta hecha en el título de este mensaje es sencilla. NO, no se ajustan a la legalidad, en cuanto al sector de telecomunicaciones, es decir, en el caso de compañías de telecomunicaciones.
¿También es "para siempre"?
El 27 de marzo del año pasado nos encontrábamos que aquellos contratos que habíamos firmado "para siempre" con Telefónica tenían fecha de caducidad; descubríamos así que esa expresión llevaba implícita fecha de caducidad.
¡Y eso que era "para siempre"!
No sé como sigo asombrándome de los engaños publicitarios a los que nos someten de forma continuada. No me refiero sólo a las compañías de telecomunicaciones; cualquier proveedor de lo que sea nos vende el oro y el moro.
La simetría llegará a la fibra de Movistar en febrero, aunque con subida de precio incluida
El pasado mes de septiembre Movistar nos dio varias noticias en un solo día. Llegaron las primeras pistas de lo que se ha convertido en Screen Fusión, el decodificador con pantalla de Movistar+, también se conoció el plan de despliegue de fibra para los próximos cinco años (ahora puesto en duda) y la futura llegada de la simetría a la fibra del operador.
La navegación web desde redes móviles sigue siendo mucho más lenta que desde líneas fijas
Akamai ha publicado su tradicional informe "State of the Internet" correspondiente al último trimestre de 2015 y con datos recogidos por usuarios que han accedido a su CDN (Content Delivery Network), lo que representa aproximadamente entre el 15 y el 30% de tráfico web mundial.
Reclamaciones. Escrito para reclamar compensaciones en caso de interrupción del servicio de telecomunicaciones.
En este mensaje, se dispone un escrito para poder reclamar en el caso de que niestra compañía interrumpa sus servicios durante un tiempo determinado. Con él se podrá reclamar la cantidad de compensación a la que el usuario tiene derecho por el simple hecho de la interrupción y, además, en el caso de personas que tengan un negocio o sean autónomos, la compensación por la pérdida de ingresos por la interrupción (por no tener disponibles los servicios de comunicaciones electrónicas interrumpidos)
Movistar, su nueva tele y la pesadilla de los ecosistemas cerrados
Algunos miramos a las grandes de la tecnología y esperamos algo aparentemente imposible: que entiendan el mercado. Que comprendan que hoy en día uno no gana usuarios cerrando puertas, sino abriendo ventanas, y que ellos son los primeros con la obligación de innovar, de estar en la cresta de la ola y de demostrar que sus ingentes recursos sirven para algo.
Consumo de la Comunidad de Madrid abre expediente sancionador a Telefónica por la subida de precios de Movistar Fusión
En el mes de Marzo Telefónica anunció que subiría 5 euros el precio de los paquetes "Movistar Fusión", por una mejora en la "prestaciones de sus servicios convergentes", sin embargo, la publicidad de este servicio en Septiembre de 2012 decía que los precios que ofertaba eran "para siempre". Ahora, la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda, de la Comunidad de Madrid, ha incoado un expediente sancionador a Telefónica, por una supuesta infracción en materia de defensa del consumidor
Orange y Jazztel ya financian televisores subvencionados desde 4,95 euros al mes
Orange ha confirmado que desde hoy comercializa cuatro modelos de televisores SGH y LG de entre 32 y 43" mediante financiación a 24 meses con cuotas a partir de 4,95" al mes. El descuento ofrecido es de hasta el 65%. Orange recalca que "Se trata de dispositivos "libres", sin ninguna limitación de uso".
Suscripciones. Escrito para devolución del dinero y petición de bloqueo (para que no pase más)
En este mensaje, se dispondrá un escrito para poder reclamar la devolución del dinero que a un usuario le haya cobrado su compañía de telecomunicaciones por conceptos ajenos a comunicaciones electrónicas, tales como puedan ser, entre otros, la disposición de contenidos digitales electrónicos tales como politonos, juegos, bien sea en forma de compra puntual o como suscripción periódica.
Banda ancha, telefonía móvil y telefonía fija sumaron líneas en septiembre
La fibra óptica hasta el hogar (FTTH) sigue impulsando el crecimiento de la banda ancha en España. En septiembre, se sumaron más de 150.000 líneas nuevas de FTTH y el total ya asciende a casi 2,6 millones de líneas, según los últimos datos del sector de telecomunicaciones disponibles en el portal CNMCData.
Conceptos. El cliente debe ser informado siempre antes de contratar, pues si no, la claúsula es nula
Uno de los derechos más interesantes para el usuario de telecomunicaciones que se puede encontrar en la legislación vigente en la materia, es el artículo 12 del real decreto 899/2009 (carta de derechos de los usuarios de telecomunicaciones). En dicho artículo se dispone que, antes de contratar, el usuario debe recibir información veraz (es decir, que sea verdadera), eficaz (es decir, que le sirva al usuario), suficiente (es decir, que sea amplia), transparente (es decir, sin trampas) y actualizada
Consumidores e internautas rechazan la regulación de las redes de fibra óptica de la CNMC
Asociaciones de internautas y consumidores1 (AI, UCC, UCGAL, ADECES, UCCV y UCEUS) quieren hacer público su rechazo ante la regulación de las redes de fibra óptica aprobada el pasado día 18 por la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC), y su preocupación por las opiniones de los operadores con motivo de la misma. Las asociaciones fundamentan su posición en los siguientes motivos:
