Jornada 25 Aniversario Asociacion de Internautas


Llamada de socorro de un internauta, cliente de Telecable


Hemos tocado fondo por aquí en el norte, cada día esto va de mal en peor y no tiene visos de mejorar.





Hace unos meses, todos los clientes usábamos un cable módems de la casa COM21, el modelo más básico y normal, la situación rozaba limites insostenibles: Packetloss, cortes, etc...

Nuevos rayos de sol comenzaron a vislumbrarse cuando recibimos la noticia de que poco a poco y debido a la falta de soporte de la cabecera COM21, en principio y según la empresa, la causa de todos nuestros problemas, iban a empezar a migrar a todos los clientes a nuevos módems y a una nueva cabecera de la marca Motorola, los primeros usuarios de esta nueva cabecera estaban encantados ( Desde siempre nos comunicamos y nos apoyamos los usuarios a través de grupos de noticias internos de la propia empresa, cuyo servidor deja también bastante que desear ), los primeros post indicaban una velocidad sostenida en todos los tipos de modalidades de conexión (128 Kbps, 256, 512... ), latencias realmente bajas, en torno a los 15 ms a servidores de juegos y por supuesto ni un solo corte.

¡Ay que equivocados estábamos!, a día de hoy, con la mayor parte de los clientes migrados a la nueva y "todopoderosa" cabecera Motorola la situación se ha invertido, los que aun mantienen módems COM21 se aferran ciegamente a ellos, negando la visita de los "técnicos" de Zener ( Contrata de Telecable para instalaciones y demás ) a sus casas para sustituir sus módems por los Motorola, que salvo raras excepciones se han visto contagiados por los males que sufríamos bajo el yugo de COM21, los cortes han vuelto, las latencias están disparadas, las descargas nunca son estables, de vez en cuando vienen oleadas de Packetloss...

Yo, por lo que leo en los grupos de noticias de Telecable, soy uno de los afortunados, pues pese que ahora mismito acabo de salir de un corte bastante grande ( a las 9:50 cuando me puse delante del Pc no había conexión hasta las 12:00, sabe dios a que hora se cayo la conexión ), mis descargas, como cliente de la conexión básica a 128 Kbps, solo se mantienen estables a 7 - 8 Kb/s. Dentro de lo malo, es una situación mas o menos llevadera, soy uno de los pocos que esta en esa situación, la mayor parte por desgracia, sufren lo que nosotros en las news hemos denominado "microcortes", cortes de la conexión muy breves, de unos 3 segundos o así, breves pero suficientes para desconectarte de algún servidor de edonkey, descargas o simplemente que te maten sin darte cuenta en algún juego online. Esos cortes son constantes en el tiempo ( La media es tener unos 2 o 3 cada hora. Detalles a parte existen situaciones extrañas, por ejemplo de que a unos les carga una web y a otros no, viviendo en zonas cercanas e incluso usando el mismo tipo de cable módem

Otro tema es nuestro servidor de noticias. Como supongo que sabréis hay una fusión entre Telecable y Retecal, el caso es que a los usuarios de esta otra empresa los han metido a nuestro servidor de news, con sus grupos propios y demás, en principio no podemos leer los mensajes de ellos, y digo en principio porque de vez en cuando al servidor de news le entran paranoias y salen publicados unos "algos" extraños. Lo entrecomillo porque es que no tiene otro nombre: Cuando te descargas los “headers”, ves por ejemplo el titulo de algún post publicado por algún habitual a las news, diciendo cualquier cosa, el tema es que haces click en él para leerlo y cual es tu sorpresa cuando de golpe te aparece un post que no tiene nada que ver, de otra persona y encima para el grupo de noticias de Retecal ¿?¿?¿?

La ultima gran jugada de esta empresa (que nos obliga a contratar la televisión además del teléfono por no instalar aparatos para restringir la señal de Tv. y que no se pueda piratear y verla by the face) ha sido una maniobra de marketing perfectamente estudiada: A los usuarios de conexión a 256Kbps y 512, les han subido la conexión gratis un 20 %, discriminando a los de 128 Kbps y dejándolos en su velocidad actual de no más de 10 Kb/s los días de fortuna. Es una maniobra perfectamente licita por desgracia. En las news se ha hablado largo y tendido acerca de esto. Muchos creemos que esta gran jugada sirve para así incitar a la gente a ampliar la conexión y beneficiarlos del siguiente modo: " total... por unos euros mas, tengo mas del doble de conexion..." Personalmente no pienso regalar un euro mas a esta empresa.

Hoy por hoy y según su pagina web, las tarifas son las siguientes, excesivamente caras creemos muchos:

Opción BIT ( Tv + Internet a 128/64 Kbps ) = 40 € + IVA

Opción BIT Avanzado ( Tv + Internet a 320/160 Kbps) = 51.75 € + IVA

Opción BIT Superior ( Tv + Internet a 640/320 Kbps ) = 89.25 € + IVA

El alta en las tres opciones es de 90 euros

En fin, los problemas son miles, las tarifas las que aquí se ven, y lo que en principio parece "aceptable" por la Tv, es más que otro engañabobos pues la parrilla es cada vez más lamentable, de momento ya tenemos 5 canales locales de Asturias ( TeleGijon, Teleoviedo, Teleaviles, > Teleasturias, Localia y Canal10), cuya programación, debido a su bajo presupuesto, deja bastante que desear. Pero eso no es lo único, la ultima perla de nuestra parrilla es un canal llamado Popular Tv, un canal de derechas (personalmente no quiero marcarme en cuanto a opción política) cuya programación en estos días de semana santa ha sido en su mayor parte, entrevistas a religiosos y retransmisiones de procesiones ( El canal de Tv de Andalucía, también incluido en nuestra parrilla hizo algo casi parecido ). En fin, lamentable, pocos canales hay que realmente se salven de la criba de los que frecuentemente usamos los grupos de noticias de Telecable ( unos 8 o 10 canales mas o menos de los 32 )

Como veréis la situación es desesperada, agravada todavía mas por la presencia prácticamente nula de competencia en Asturias ( el gobierno regional hizo efectiva hace unos años, una situación de monopolio por un tiempo para Telecable, por lo de empresa propia de la región y demás, que ya termino pero que causo estragos en lo que a inversiones de la competencia se refiere ). Mucha gente además de Internet y Tv. tiene contratado el teléfono por esta empresa ( el único servicio del que apenas hay quejas, la verdad, y mucho mas barato que cualquier otra empresa) lo que imposibilita la migración a la otra única opción de competencia en Asturias, conexión por ADSL.

Seria un inmenso favor para nosotros que dierais a conocer esta situación a través de vuestra pagina web, y gracias a eso, esta conexión reflotara y fuera como tiene que ir.

Enviado por Rodrigo Tuero aka Panera de 6 Pegollos


pdfprintpmail