Las cinco empresas de cable del Grupo Auna unifican, desde de mayo, su oferta comercial bajo una misma marca, conformando el operador de referencia del cable en España, con un 49% del mercado potencial. Con esta decisión el Grupo Auna se conforma como la única compañía de telecomunicaciones en España con licencia para ofrecer servicios de xdsl, cable, fibra óptica hasta el edificio, Umts, Lmds y satélite, todo un emporio creado a la sombra del Ministerio de Ciencia y tecnología.
Efectivamente desde el 1 de mayo todas las operadoras adscritas a Aunacable unifican sus tarifas ofertando un precio muy interesante para la modalidad más baja 128 kb en torno a los 24 euros/mes, con precios únicos y modalidades de ancho de banda también unitarias.
Problemas de coordinación en Menta
El problema surge con los antiguos clientes de Menta de las gamas Regata y Catamaran, que se les cambia las condiciones contractuales en cuanto a precio y ancho de banda, a fecha de hoy, una semana después de cambiarles las condiciones unilateralmente, no han recibido comunicación ni explicación alguna por parte de Menta, generando confusión y desconfianza precisamente entre los clientes que tenían contratados servicios más avanzados.
Ante este panorama la Asociación de Internautas, se ha dirigido a Menta sin obtener información o confirmación alguna sobre los nuevos servicios y condiciones tarifarias, por fin, logramos contactar con Relaciones Institucionales de AunaCable y les informamos de esta situación, hemos pedido a Aunacable que tome cartas en el asunto, para que recompongan la política de comunicación de Menta con sus clientes y una vez que tod@S conozcan las nuevas condiciones de contratación, den una solución satisfactoria y no traumática a todos aquellos clientes que no estén conformes con las nuevas condiciones.
Hemos recibido respuesta de Aunacable sobre esta cuestión y nos han confirmado que efectivamente ha habido problemas de coordinación en la comunicación de menta con sus clientes y han decidido retrasar hasta el 1 de junio la puesta en vigor de las nuevas condiciones, comunicar personalmente y vía telefónica a los clientes de regata las nuevas condiciones y no variar las condiciones actuales de los clientes de catamarán.
La Asociación de Internautas valora positivamente estas medidas y estara pendiente de que este compromiso se cumpla fielmente de cara a la satisfacción de los clientes y su integración ante las nuevas medidas adoptadas por Menta.
Asociación de Internautas - Comision del cable