A las jornadas asistirán numerosos expertos del sector de las comunicaciones así como técnicos de consumo que dibujarán un panorama de lo que significa la atención al cliente, sus principales carencias y necesidades, y sus potenciales. Para ello se desarrollarán varias ponencias y mesas redondas que abordarán el papel de los diferentes agentes implicados en este sector: la administración, las operadoras y los usuarios.
Al acto, que tendrá lugar en el salón de actos de Unicaja en Cádiz (plaza de San Agustín), asistirán representantes de la administración y de las operadoras así como diversos expertos en consumo y telecomunicaciones entre los que se encuentran, entre otros, Isabel María Cumbrera (directora general de Consumo); Ana María Quintero (diputada de consumo de la Diputación Provincial de Cádiz); Luis Manuel Cuaresma (jefe del servicio administrativo División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria); José María Roncero (presidente de la Unión de Consumidores de España-UCE); Juan Moreno (presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE); Miguel Ángel Anillo (presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz); José Francisco Rodríguez García (representante de Telefónica); Miguel Udaondo (director de relaciones con la Administraciones de Vodafone); Víctor Domingo (presidente de la Asociación de Internautas) o Adolfo Varela (experto en consumo de telecomunicaciones).
Al acto, que tendrá lugar en el salón de actos de Unicaja en Cádiz (plaza de San Agustín), asistirán representantes de la administración y de las operadoras así como diversos expertos en consumo y telecomunicaciones entre los que se encuentran, entre otros, Isabel María Cumbrera (directora general de Consumo); Ana María Quintero (diputada de consumo de la Diputación Provincial de Cádiz); Luis Manuel Cuaresma (jefe del servicio administrativo División de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria); José María Roncero (presidente de la Unión de Consumidores de España-UCE); Juan Moreno (presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE); Miguel Ángel Anillo (presidente de la Unión de Consumidores de Cádiz); José Francisco Rodríguez García (representante de Telefónica); Miguel Udaondo (director de relaciones con la Administraciones de Vodafone); Víctor Domingo (presidente de la Asociación de Internautas) o Adolfo Varela (experto en consumo de telecomunicaciones).
