Dentro de las actividades dedicadas a la Formación del Plan de Información, Formación y Educación en materia de Consumo 2007-2009, cuyos destinatarios principales a los profesionales implicados en la protección de los consumidores que trabajan en las Administraciones Públicas de Consumo, en las Asociaciones de Consumidores y, en su caso, en otros organismos relacionados con el Consumo.
El Plan tiene previsto la organizazción de 24 Cursos dirigidos a empleados de las administraciones públicas, que se organizan en unas 20 ciudades distintas de todo el ámbito nacional.
Martes, 4 de noviembre
9,00 h.- Recepción de asistentes. Inauguración.
9,30-12,00 h.- La contratación a través de internet y sus problemas. La publicidad engañosa en la red.
Ponente: Mª. Ángeles Zurilla Cariñana. Decana de la facultad de ciencias sociales en Cuenca y profesora de Derecho civil.
12,00-12,30 h. Pausa- Café.
12,30-14,30 h. Los problemas con los terminales de telefonía móvil.
Ponente: Juan Francisco Babío Díaz. Jefe de Servicio de productos industriales. Centro de Investigación y Control de Calidad.
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-19,30 h.- Reglamentación de productos textiles. Problemática en la limpieza de los productos textiles (tintorerías).
Ponente: Teresa González Villa. Jefa de Unidad de productos textiles. Centro de Investigación y control de calidad.
Miércoles, 5 de noviembre
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones. El fraude on line.
Ponente: Víctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociación de internautas.
11,00-11,30 h.- Pausa Café.
11.30-14,00 h.- Privacidad de las telecomunicaciones. Propiedad intelectual y canon digital.
Ponente: Ofelia Tejerina Rodríguez. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-19,00 h.- La reunificación de créditos. Problemática con empresas de cobros de morosos por impago de facturas de telefonía y televisión de pago.
Ponente: Fernando Herrero Sáez de Eguilaz. Vicepresidente de ADICAE.
Jueves, 6 de noviembre
9,00-11,00 h.- Principales motivos de queja y reclamación de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de España. Arbitrajes.
.
Ponente: Pilar Payo Yubero. Responsable de atención al cliente de Caja Castilla-La Mancha.
11,00-11,30 h.- Pausa- Café.
11,30-13,00 h.- Viajes. Incidencias con el equipaje. Cancelación, denegación y retraso de embarque. Competencias y aspectos a tener en cuenta en la tramitación de reclamaciones en vía administrativa.
Ponente: Pascual Martínez Espin. Profesor titular de derecho civil de la Universidad de Castilla-La Mancha..
13,00-14,30 h.- La hipoteca inversa. Problemas para los consumidores
Ponente: Encarnación Cordero Lobato. Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha.
14,30 h .- Comida.
FECHA: 4, 5 Y 6 DE NOVIEMBRE
LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Almanzor. C/ Bernardo Balbuena, 14.
CIUDAD REAL
DURACIÓN: 20 horas.
El Plan tiene previsto la organizazción de 24 Cursos dirigidos a empleados de las administraciones públicas, que se organizan en unas 20 ciudades distintas de todo el ámbito nacional.
Martes, 4 de noviembre
9,00 h.- Recepción de asistentes. Inauguración.
9,30-12,00 h.- La contratación a través de internet y sus problemas. La publicidad engañosa en la red.
Ponente: Mª. Ángeles Zurilla Cariñana. Decana de la facultad de ciencias sociales en Cuenca y profesora de Derecho civil.
12,00-12,30 h. Pausa- Café.
12,30-14,30 h. Los problemas con los terminales de telefonía móvil.
Ponente: Juan Francisco Babío Díaz. Jefe de Servicio de productos industriales. Centro de Investigación y Control de Calidad.
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-19,30 h.- Reglamentación de productos textiles. Problemática en la limpieza de los productos textiles (tintorerías).
Ponente: Teresa González Villa. Jefa de Unidad de productos textiles. Centro de Investigación y control de calidad.
Miércoles, 5 de noviembre
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones. El fraude on line.
Ponente: Víctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociación de internautas.
11,00-11,30 h.- Pausa Café.
11.30-14,00 h.- Privacidad de las telecomunicaciones. Propiedad intelectual y canon digital.
Ponente: Ofelia Tejerina Rodríguez. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-19,00 h.- La reunificación de créditos. Problemática con empresas de cobros de morosos por impago de facturas de telefonía y televisión de pago.
Ponente: Fernando Herrero Sáez de Eguilaz. Vicepresidente de ADICAE.
Jueves, 6 de noviembre
9,00-11,00 h.- Principales motivos de queja y reclamación de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de España. Arbitrajes.
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Ponente: Pilar Payo Yubero. Responsable de atención al cliente de Caja Castilla-La Mancha.
11,00-11,30 h.- Pausa- Café.
11,30-13,00 h.- Viajes. Incidencias con el equipaje. Cancelación, denegación y retraso de embarque. Competencias y aspectos a tener en cuenta en la tramitación de reclamaciones en vía administrativa.
Ponente: Pascual Martínez Espin. Profesor titular de derecho civil de la Universidad de Castilla-La Mancha..
13,00-14,30 h.- La hipoteca inversa. Problemas para los consumidores
Ponente: Encarnación Cordero Lobato. Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha.
14,30 h .- Comida.
FECHA: 4, 5 Y 6 DE NOVIEMBRE
LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Almanzor. C/ Bernardo Balbuena, 14.
CIUDAD REAL
DURACIÓN: 20 horas.
