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Aumentan las protestas de los usuarios de Retecal y Able.


La calidad del servicio de acceso a Internet de banda ancha por cable esta decayendo alarmantemente desde principios de año: cortes de servicio, caída de servidores de correo, cambios unilaterales de la contratación, escasa o ninguna información al cliente y lo que es más grave no se ofrecen soluciones. Por estos motivos, clientes de Retecal y Able han comenzado a organizar protestas colectivas en demanda de atención y soluciones inmediatas.





Los clientes de Retecal han llegado al limite de su paciencia y han abierto este Web de protesta por el actual servicio de Internet de Banda Ancha que ofrece Retecal .

Además durante estos días están llevando acabo una Semana de movilizaciones contra Retecal (20-26 de Enero de 2003) .

Ayer comenzó la protesta con llamadas al teléfono 1593 de atención al cliente, y hoy se están enviado e-mails a los responsables de esta operadora, además se ha publicado un comunicado que se distribuirá a los medios de comunicación el próximo día 24 y que cuenta con la firma de más de 500 clientes residenciales y empresariales exigiendo que Retecal repare, restablezca y garantice urgentemente los servicios que debe proporcionar y en las condiciones que se estipularon, y concluyendo con este necesario aviso...” estamos cansados de tener paciencia y de esperar una comunicación y/o solución por parte de la operadora, por lo que manifestamos nuestra disposición a rescindir el contrato de suministros que en su día firmamos y exigir indemnizaciones por los daños y perjuicios causados, reservándonos la adopción de las medidas legales oportunas”...

Los clientes de Able –Aunacable- también están empezando a organizar una protesta colectiva por el cambio unilateral de condiciones de contratación básicamente; los clientes VIP que contrataban Televisión, Internet y Teléfono (Pack Vip) tenían unas bonificaciones en la cuota mensual de hasta el 20% pero este mes, sin comunicación previa se las han quitado, además se están dando situaciones de discriminación entre antiguos y nuevos clientes de esta operadora, y la única respuesta por parte de Able ante las demandas de los clientes; es el silencio.

Pero no son los únicos casos de incidencias, la semana pasada nos hicimos eco de esta noticia, Una avería de Aunacable dejó sin e-mail a los usuarios desde el viernes .

La Asociación de Internautas quiere expresar su apoyo a estos colectivos de internautas y hacemos un llamamiento a los responsables de estas operadoras para que de forma inmediata atiendan las quejas de sus clientes y den inmediatamente soluciones satisfactorias a sus justas y razonadas demandas.


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