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   Noticias - 03/Diciembre/99

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La Asociación denuncia las ofertas de la empresa IberAcess

La Asociación ha denunciado ante el Ministerio de Fomento, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y la Agencia de Protección de Datos a la empresa IberAccess por operar de forma manifiestamente irregular en el sector de las Telecomunicaciones.

A continuación detallamos paso a paso la historia de este despropósito que ha preocupado a muchos Internautas y que a nuestro entender no puede quedar impune.

 

  • El pasado verano, la empresa IberAccess remitió vía e-mail a muchos Internautas una supuesta oferta de Tarifa Plana :
Solo queremos comunicarle que en breve estará disponible el nuevo servicio de tarifa plana de Iber Access.

Si quiere saber mas acerca de como conectarse a Internet sin el coste de la llamada, a cambio de una pequeña cuota mensual, visite nuestro web de información en http://www.iberaccess.com/
  • Inmediatamente nos pusimos en contacto con la empresa solicitando más información sobre la oferta :
Estimados amigos :

Hemos recibido noticias del servicio de Tarifa Plana que van a prestar a partir del mes de Octubre en nuestro país y, como organización que defiende los intereses de los Internautas, nos gustaría que nos proporcionaran más detalles sobre el sistema que van a utilizar para ello además de la que incluyen en su página web.

Les damos las gracias anticipadamente y esperamos sus noticias.

Saludos,

Asociación de Internautas

  • Esta fue la respuesta que recibimos pocos días después :
Estimados amigos,

Muchas gracias por vuestro interés en nuestro nuevo servicio.

En estos momentos estamos ultimando los detalles y acuerdos pertinentes para el lanzamiento del servicio en el mes de octubre.

A lo largo del mes de septiembre os iremos facilitando notas de prensa en las que daremos la información técnica y de la empresa necesaria, así como otros aspectos comerciales, incluyendo algunos detalles sobre nuevos planes relacionados con la tecnología ADSL, la cual tenemos previsto incorporar en breve a precios sensiblemente inferiores a los que lanzará Telefónica.

Por el momento insistimos en el agradecimiento por haberos hecho eco de la existencia de nuestra empresa, así como por vuestra paciencia a la espera de que, en breve, podamos dar información mas concreta y definitiva.

Atentamente,

IberAccess
  • Durante meses esta empresa prometió Tarifa Plana desde su web, incluyendo formularios de alta, de solicitud de información, fijando precios, etc. lo que suscitó el interés de muchos Internautas.

    Para sorpresa de todos los usuarios que habían confiado sus datos a IberAccess, semanas después algunos medios de comunicación, partidos políticos y nuestra Asociación recibía un mensaje en el que el administrador único de esta Sociedad Limitada confesaba que tal oferta era ficticia :
Estimados Sres.:

Como asociación o medio de comunicación, les hacemos llegar una copia del escrito dirigido por nuestra empresa, tras un estudio de una oferta ficiticia realizada a los internautas españoles, al Presidente y consejo de administración de Telefónica.

Pueden obtener mas información en http://www.iberaccess.com/

Atentamente,

Francisco A. Sánchez
Administrador de IberAccess Comunicaciones, S.L.U.
  • Junto a este mensaje se adjuntaba un escrito dirigido al Presidente de Telefónica y en la que la empresa realizaba una serie de recomendaciones en relación al acceso a Internet :

IberAccess Comunicaciones, S.L.U.

Plaza Tirso de Molina, 9, 1º Dcha.

28012 Madrid

 

 D. Juan Villalonga Navarro

Presidente

Telefónica de España, S.A.U.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

 

Estimado Sr.:

Me dirijo a usted en calidad de presidente del primer operador de telefonía de nuestro país, a efectos de comunicarle los resultados de una campaña ficticia lanzada por nuestra empresa en relación con los costes de acceso a Internet en España.

En nuestra campaña hemos anunciado los siguientes productos:

  • Tarifa plana 24h. por RDSI con las mismas condiciones que el actual Novacom Multiplán Conmutado que ofrece su compañía, pero a un precio de 11.800 Ptas. (8.000 + 3.800) el metropolitano y 16.300 Ptas. (12.500 + 3.800) el provincial.

  • Tarifa plana en horario reducido de 18 a 24h y de 0 a 8h de lunes a viernes, y 24h durante los sábados y domingos, por un precio de 6.500 Ptas. (5.058 + 1.442) para RTB y 8.800 (5.000 + 3.800) para RDSI por un solo canal.

  • Bonos de 150 horas mensuales en horario reducido por 3.000 Ptas.

La aceptación por parte de las personas que han llamado o escrito para informarse ha sido excelente, pudiéndose afirmar que, sin lugar a dudas, este tipo de productos tendrían una muy buena acogida en el mercado.

En base a estos datos hemos preparado unas ofertas las cuales le rogaríamos estudiase con profundidad, dado el éxito e incremento de beneficios que supondría para su compañía, al mismo tiempo que contribuirían a fidelizar a los clientes y a mejorar sensiblemente la imagen de la compañía entre los internautas.

Antes de detallarle nuestra propuesta, le quisiéramos recordar hechos que son realidad en el ámbito de las telecomunicaciones, no solo en España, sino en todo el mundo:

La bajada de ciertas tarifas y servicios, no solo no ha incurrido perdidas en los operadores de telecomunicaciones, sino que ha incrementado en muchas ocasiones los beneficios de forma espectacular.

Al comienzo de la década de los 90, era extraño ver a alguien con un teléfono móvil. Hay que recordar que eran aún demasiado caros, tanto los terminales como las llamadas, y por tanto, prohibitivos. Sin embargo la espectacular bajada en los precios de los primeros y la, no tan espectacular, reducción en los precios de las llamadas, han contribuido a disparar el número de usuarios de telefonía móvil a límites impensables hace solo diez años.

Evidentemente esto ha multiplicado los beneficios de los operadores, entre ellos Telefónica Servicios Móviles.

Con las tarifas de acceso a Internet puede suceder algo similar.

Nuestra primera propuesta es una reducción de un 50% en las cuotas mensuales de los Novacom Multiplán Conmutado cuando el número de destino sea el de InfoVía Plus o bien un proveedor de acceso a Internet cuya numeración pertenezca a Telefónica (somos conscientes de los problemas de la interconexión a la hora de que el destinatario tenga una numeración de otro operador). También proponemos la aceptación del 901 de InfoVía Plus como número de destino en el Novacom Multiplán Metropolitano.

Esta propuesta no significaría una bajada en las tarifas Novacom Multiplán Metropolitano para interconectar redes de empresa, simplemente se aplicaría a los que se usan en exclusiva para la conexión a Internet.

A pesar de la bajada de la tarifa en los casos mencionados, la demanda aumentaría de forma espectacular, tal como nosotros mismo hemos podido comprobar con nuestra oferta por 11.800 Ptas., lo cual supondría un aumento en los beneficios.

Igualmente sugerimos una comercialización mas efectiva de este producto, que hasta el día de hoy es casi desconocido.

Nuestra segunda propuesta abarca los actuales bonos para el acceso a Internet. Pensamos que la introducción de una nueva modalidad que se pudiese usar a cualquier hora, por un precio intermedio entre los actuales BonoNet noche y BonoNet día, sería acogida favorablemente.

Por otro lado proponemos un abaratamiento de los bonos con una formula que, al mismo tiempo, permita fidelizar a los clientes de la compañía:

Se trataría de aplicar una subvención cruzada con las llamadas de larga distancia, en las cuales actualmente muchos usuarios usan los servicios de los competidores.

En este caso bastaría crear un sistema por el que se obtuviesen puntos al realizar llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales a través de Telefónica. Estos puntos se convertirían en descuentos en el precio de los bonos de acceso a Internet, que, dependiendo del volumen total de gasto en larga distancia de un cliente, podrían salirle gratis. Esta formula, que no difiere mucho de otras promociones realizadas actualmente por la compañía, podría tener una buena acogida por los usuarios de Internet. Incluso podría ampliarse la obtención de puntos a otros servicios prestados por filiales de la compañía: Los usuarios de pago de TeleLine podría obtener una determinada puntuación por este hecho, los clientes de MoviStar y MoviLine por sus llamadas, etc.

Pensamos, e insistimos, en que estas propuestas serían de muy buena acogida y, en ningún modo, disminuirían los beneficios de la compañía.

Por ello le rogamos un estudio serio y exhaustivo de ellas y permanecemos a su disposición para cualquier cosa que necesite.

Atentamente,

Francisco A. Sánchez

Administrador Único

IberAccess Comunicaciones, Sociedad Limitada Unipersonal

Por si todo esto fuera poco, unos días después de recibir este comunicado, IberAccess volvía a la carga y ofertaba en su página web, entre otros, un sevicios de acceso poco menos que increíble : 100 horas de conexión gratis a Internet (proveedor y teléfono incluidos). Para poder suscribirse a esta oferta el Internauta se compromete a visionar publicidad en una pequeña ventana de su navegador. Según IberAccess los ingresos generados por los anunciantes que contraran sus servicios sufragarían los costes de las conexiones y que recuerda mucho a lo que en su día intentó la desapecida NetSpain.

Toda esta historía ha desembocado en la denuncia que esta semana ha presentado nuestro Gabinete Jurídico ante los organismos competentes :

 

ILMO. SR.:

Don Luis Bello Uguet, con D.N.I. nº XX.XXX.XXX-X, Letrado nº 60.492 del M.I. Colegio de Abogados de Madrid, en nombre y representación de la Asociación de Internautas, con C.I.F. nº X-XX.XXX.XXX, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones con el número nacional 164.343 y domicilio a efectos de notificaciones en la C/ General Moscardó, 27, esc. izda. – 601, 28020 Madrid, comparece y como mejor proceda en Derecho,

DICE:

Que, por medio del presente escrito formula DENUNCIA contra Iberaccess Comunicaciones, S.L., con domicilio en la Plaza Tirso de Molina, 9 – 1º derecha, 28012 – Madrid, POR OPERAR DE FORMA MANIFIESTAMENTE IRREGULAR EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES, baso la presente en las siguientes

 

ALEGACIONES:

PRIMERA.- Iberaccess Comunicaciones, S.L. fue constituida por tiempo indefinido el 2 de agosto de 1.999, su objeto social es el comercio mayor/menor, importación, exportación de equipos informáticos, máquinas de oficina, software y todo tipo de productos y recambios relacionados con aquellos, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8ª, Hoja Registral M-239771 (se adjunta como documento nº 1 copia de un mensaje de correo electrónico remitido a este Letrado por José Ramón Esteban Martí, miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Internautas, en el que figuran los datos antedichos).

SEGUNDA.- En septiembre del presente año, esta empresa publicó en su página de Internet una oferta de acceso a la red mediante diferentes tipos de tarifa plana y bonos mensuales. Para poder contratar o informarse de la misma había que remitir un mensaje de correo electrónico a la dirección de dicha empresa o llamar a un número de teléfono; en ambos casos solicitaban el nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y, en su caso, dirección de correo electrónico.

TERCERA.- Pues bien, esta empresa no está facultada para ofrecer este tipo de servicios ya que no están comprendidos en su objeto social y no posee la preceptiva licencia o autorización al efecto, según se establece en los artículos 7 y 15 y siguientes de la Ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones.

Además, lo que es más grave, dicha oferta nunca fue real, esta empresa no tuvo jamás la intención de prestar los servicios anunciados (se acompaña como documento nº 2 copia del comunicado aparecido en la página web de esta empresa).

CUARTA.- No conformes con el fraude cometido, la empresa aquí denunciada ha vuelto a las andadas. En días pasados, José Ramón Esteban Martí miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Internautas recibió en su buzón de correo electrónico dos mensajes en los que se le comunicaba el nuevo servicio de tarifa plana de Iberaccess (se acompañan como documentos nº 3 y 4 copia de estos mensajes).

QUINTA.- En la página web de Iberaccess Comunicaciones, S.L. aparecen los diferentes servicios de tarifa plana ofertados y un número de teléfono al que llamar para informarse de esta nueva oferta (se adjunta como documento nº 5 copia de la citada página web).

La empresa denunciada está de nuevo realizando una oferta de servicios que no está facultada para realizar, pues su objeto social no se ha modificado y sigue sin contar con la licencia o autorización exigida para la prestación de estos servicios por la Ley General de Telecomunicaciones.

SEXTA.- Lo expuesto claramente contraviene Ley General de Telecomunicaciones y las normas que la desarrollan.

 

En virtud de lo expuesto,

SOLICITA A V.I.: Que, habiendo por presentado este escrito junto con los documentos acompañados y sus copias, se sirva admitirlo y tenga por formulada, en nombre y representación de la Asociación de Internautas, DENUNCIA contra Iberaccess Comunicaciones, S.L., con domicilio en la Plaza Tirso de Molina, 9 – 1º derecha, 28012 – Madrid, POR OPERAR DE FORMA MANIFIESTAMENTE IRREGULAR EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES, procediendo a incoar el correspondiente expediente sancionador, del que deberá ser parte esta Asociación de Internautas, el cual deberá seguirse según los trámites legalmente establecidos hasta que por V.I. se dicte la resolución que proceda.

Todo ello por ser de Justicia que pide en Madrid, a 30 de noviembre de 1.999.

ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS

Don Luis Bello Uguet