Se constituye la Comisión para el Seguimiento
de la Calidad en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones
Con la participación de la Asociación de
Internautas.
El martes 21 de Diciembre se ha constituido la
Comisión para el Seguimiento
de la Calidad en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones como
órgano asesor del Ministerio de Fomento en la implantación de un sistema de
seguimiento de la calidad de los servicios de telecomunicaciones, en virtud
de lo dispuesto en el Artículo 16 de la Orden del Ministerio de Fomento del
14 de Octubre de 1.999
La Comisión presidida por el Secretario General de Comunicaciones esta
compuesta por un representante de Telefónica, cuatro representantes de los
usuarios (Asociación de Internautas, AUI, AUTEL y los sindicatos
UGT/CCOO), uno del Consejo de consumidores y usuarios, otro de la CMT,
cuatro representantes de los proveedores de servicios de telecomunicaciones
(SEDISI, ANIEL, ASTEL y ASIMELEC) y un representante de los servicios de
inspección de la Secretaría General de Comunicaciones.
La comisión se ha estructurado en tres grupos de trabajo:
Sobre los servicios de telefonía fija y de líneas arrendadas,
De telefonía móvil
De servicios de acceso a Internet.
Básicamente los grupos de trabajo se acoparán en cada uno de sus ámbitos en:
En el análisis, desarrollo y propuesta de sistemas objetivos de evaluación
de la calidad del servicio de operadora y proveedores, respectivamente.
Estos sistemas deben de ser capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las
necesidades de información que tienen los usuarios telefónicos y telemáticos
tipificando las partes que intervienen en la prestación de los servicios,
definiendo claramente los parámetros a medir y estableciendo los sistemas y
procedimientos de medida que garanticen la necesaria objetividad, precisión
y fiabilidad de los resultados obtenidos en el menor plazo posible y con
unos costes razonables.
La Asociación de Internautas participará, por primera vez, en una comisión
de asesoramiento al Ministerio de Fomento, por lo que requerirá de la
participación de sus representados, propiciando una fluida información
sobre el desarrollo de los trabajos tramitando todas aquellas aportaciones y
sugerencias que sean de interés para el desarrollo de cada uno de los grupos
de trabajo constituidos.
Madrid, 21 de diciembre de 1999
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