Jornada 25 Aniversario Asociacion de Internautas



   Noticias - 20/Noviembre/99

LOGO

  
Informe sobre el sevicio del Defensor del Internauta

El pasado mes de Octubre la Junta Directiva de la Asociación acordó traspasar al 100% la gestión del servico del Defensor del Internauta al Gabinete Jurídico B&T. Hasta la fecha las consultas recibidas para este servicio contaban con el asesoramiento del mismo equipo pero el nuevo acuerdo permite una atención personalizada más rápida ya que, entre otras cosas, los mensajes son remitidos directamente al equipo de abogados de B&T.

Según el informe remitido por B&T, en el primer mes de funcionamiento de esta nueva forma de gestión se han atendido un total de 65 consultas: 24 de soci@s y 41 de no soci@s. El tiempo medio de atención en la respuesta fue de 24 y 48 horas respectivamente. Por temas, las consultas se dividieron así : 28 sobre conexiones fallidas, 24 sobre los Bononet, 7 relacionadas con problemas con proveedores, otras consultas un total de 6 y el resto ajenas al servicio del Defensor.