En el caso de Madritel, la Asociación Española de Normalización y Certificación ha decidido otorgar esta acreditación al operador de telecomunicaciones tras llevar a cabo una exhaustiva auditoría de su Sistema de Gestión de Calidad, implantado en agosto de 2000. El consejero-director general de Madritel, Luis J. Rodrigo Salmerón, acompañado de Guido Marino, director de Desarrollo Corporativo (de cuya dirección depende la Gerencia de Calidad y Medio Ambiente), y Angel Pérez-Grajera, director de Operaciones de Clientes, recibieron la certificación oficial ISO 9001:2000 de manos de Ramón Naz Pajares, director general de AENOR.
