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reclamaciones de telecomunicaciones......sin morir en el intento

Facturación. Escrito para conseguir facturas tras pedir la baja del servicio de telecomunicaciones.


Este mensaje se expone un escrito para poder pedir ciertas facturas que, por diversos motivos, deben pedirse tras solicitar la baja, tales como son los cargos que el usuario recibe tras darse de baja en la compañía por no devolver los equipos que la compañía le prestó para darle servicio, penalizaciones por compromisos de permanencia, regularizaciones por ajustes entre la baja efectiva y el periodo de facturación.





            Dado que lo más habitual es que las grandes compañías de telecomunicaciones suelen tener implantado (y casi fuerzan obligatoriamente a aceptarlo) el sistema de facturación electrónico, vía correo electrónico o mediante página web, es también muy habitual que el usuario no caiga en la cuenta de que si se da de baja, no podrá acceder a dichos sistemas y, por tanto, si le cobran los cargos anteriormente citados, desconocerá el motivo por el que se realizan
 
            Este mensaje se ha redactado precisamente para que los usuarios afectados por este tipo de problema, puedan solucionarlo de una forma relativamente simple
 
            Saludos cordiales
  
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                                                                 Solicitud de facturas tras baja del servicio de telecomunicaciones


             D./Dª ---------------------------------, mayor de edad, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ --------------------------------------, nº ---, Piso ---, letra -----, código postal -----, de ---------------------, provincia de -----------------, o alternativamente al correo electrónico -----------@--------, provisto de DNI nº -----------------, del que acompaña fotocopia por ambas caras, por medio del presento escrito comparece ante la mercantil ----------------------------, con CIF ---------------------, y con domicilio social en --------------------------, y como mejor convenga en derecho,
 
EXPONE
 
            1.- Que en fecha ---------, solicitó la baja de los servicios que tenía contratados con ---------------
 
            2.- Que tras la baja se le cobraron a D. ------------- los siguientes importes, en las fechas que se indican bajo estas líneas, no teniendo acceso a las facturas correspondientes a los cobros realizados, ni habiéndosele tampoco mandado a D. -------------------- dichas facturas por correo postal, por parte de la compañía
 
            - Fecha: -----------        Importe: --------------
 
            - Fecha: -----------        Importe: --------------
 
            - Fecha: -----------        Importe: --------------
 
            3.- Que el artículo 22.1 del real decreto 899/2009 establece que D. --------, como usuario final, tiene derecho a que se le presenten facturas por los cargos en los que haya incurrido con motivo de la relación que mantenía con la compañía, derecho que D. ---------- desea ejercer mediante el presente escrito
 
            Y en virtud de todo lo anteriormente expuesto, D ------------------------
 
SOLICITA

            1.- Que se le facilite el acceso a todos los datos que obren en poder de la citada mercantil sobre su persona en materia de facturación, especialmente las facturas correspondientes a los cobros realizados en las fechas e importes que se reseñan en el punto 2 de la parte expositiva, debiendo dar el acceso en el plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de esta solicitud, tal y como dispone la ley orgánica 15/1999, y su normativa de desarrollo

             2.- Que, una vez estimado el derecho de acceso, se remita por correo la información a la dirección de correo postal citada en los datos del solicitante como dirección a efectos de notificaciones o, alternativamente, al correo electrónico.

             D. ---------- entiende que, según dispone el artículo 18 de la ley orgánica 15/1999 sobre protección de datos, transcurrido el plazo máximo para concederle el derecho de acceso, este no se hace efectivo, quedará habilitado para ejercer su potestad de petición de la tutela sobre sus derechos ante la agencia española de protección de datos y a pedir la apertura de expediente sancionador contra la mercantil de referencia, que puede devenir en la imposición de una sanción por infracción calificada como grave en el artículo  44.3.e) de la citada ley orgánica (impedir el ejercicio de derechos lo es) y que está sancionada con ente 40.001 y 300.000 ?, tal como señala el artículo 45.2 de la mencionada norma.

            También entiende D. ------------- que, de acuerdo al derecho que le viene conferido en el citado artículo 22.1 del real decreto 899/2009, si no se le facilitaran las facturas solicitadas en el presente escrito, la compañía incurriría en una infracción grave, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 77.37 de la ley 9/2014 (ley general de telecomunicaciones), sancionada con hasta 2.000.000 ?, de acuerdo al artículo 79.1.c) de la citada ley

             Firmado: 

 
 

             En -----------------------,a ------- de -----------------------de 20 ----

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