Mesa redonda: Privacidad y gestion de los datos en el mundo digitalt



Más servicios que se encarecen: Segunda Línea de Movistar sube 2 euros

Tras la desaparición de fonyou, el mercado de los servicios complementarios para la telefonía móvil quedó huérfano en soluciones para los que buscaban tener dos números en un teléfono sin un móvil dualSIM, siendo Movistar prácticamente el único que cogió el testigo con su servicio Segunda Línea dado que las alternativas no resultaban tan completas.


Evidentemente, la respuesta a la pregunta que se formula en el título de este mensaje es que NO, NO HIZO BIEN, pero esa sóla respuesta, sin una explicación, creo que no le serviría de nada sin una explicación, ¿o sí?.


Con respecto al uso y cesión de los datos personales, existe un caso especial, como resulta ser el uso de los datos personales de los usuarios y abonados de una compañía telefónica por otra compañía que no tiene nada que ver con comunicaciones electrónicas, ni siquiera con labores y operaciones auxiliares pero relacionadas con la compañía como pueden ser el cobro y recobro de deudas.


La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) que preside José María Marín Quemada, es el órgano administrativo que regula, entre otros, el mercado de las telecomunicaciones y, como tal, es el centro principal de estadísticas oficiales sobre este sector y, en muchas ocasiones, el único. Sin embargo, sus estadísticas son bastante inútiles, especialmente en el caso de las llamadas notas mensuales.


En los últimos tiempos hemos visto como el sector que lideraba las bajadas de precios en España, el de las telecomunicaciones, ya no es que lidere ese recorte, es que se ha pasado al bando contrario. Lo hemos podido comprobar en las ofertas convergentes pero también en las tarifas móviles, siempre con la excusa de ofrecer más servicios, mientras los virtuales parecen no contar con mucho margen más.


César Alierta, presidente ejecutivo de Telefónica, ha comparecido esta mañana para informar los resultados financieros de la compañía y adelantar sus planes de futuro.


Años llevamos esperando a que la CNMC se decidiese a renovar la regulación que dicta cómo tienen los operadores alternativos acceso a la fibra de Movistar. La actual regulación, que limita ese acceso a conexiones con 30 megas de descarga, ha hecho que las ofertas de otras compañías usando la fibra del ex-monopolio hayan sido muy escasas.


No hay dos sin tres. Si Telefónica y Orange ya elevaron en tres euros los precios mensuales de sus tarifas convergentes desde el pasado febrero, Vodafone no tardará en hacerlo. Por lo pronto, el operador estudia incrementar las tarifas de sus servicios para así compensar el impacto que representa en sus cuentas los derechos del fútbol.


Es frecuente que en ocasiones algunos clientes de las compañías de telecomunicaciones necesiten realizar un cambio de titular de su línea y una portabilidad al mismo tiempo.


Es muy habitual en diversos foros, y en internet en general, ver críticas desaforadas y en términos muy agresivos, e incluso insultantes, de los usuarios de las diversas compañías de telecomunicaciones sobre lo mal que les tratan las mismas, pero al final dichas críticas suelen derivar en la no solución del problema, sintiéndose los usuarios citados muy frustrados con el trato que les dan las empresas.


Debido a la cada vez más salvaje competencia entre las compañías de telefonía, suele ser, también, cada vez más habitual que los Servicios de Atención al Cliente (SAC) y los teleoperadores de las compañías intenten vender productos de su compañía cuando un cliente llama a dicho SAC para, por ejemplo, comunicar una avería o presentar una reclamación.


En este mensaje se tratará un asunto espinoso y que puede generar una gran polémica, tal y como es la realización defectuosa de medidas de la velocidad, por parte del usuario, de la conexión de internet, que suele generar reclamaciones del usuario a la compañía sin base técnica para ello.


Si el pasado año se generalizó la tendencia de los operadores por subir tarifas a todos los clientes a cambio de mejorar condiciones a las que no todos los clientes sacan provecho, este año continuamos por la misma senda y después de que Movistar anunciara otra subida de tarifas móviles y tarifas convergentes, ahora le sigue Orange que vuelve a encarecer las tarifas convergentes que ya subieron hace seis meses.


En cuanto a las exclusivas del día, Vodafone no quiere perderse la fiesta del fútbol de pago. Pero los derechos de los principales acontecimientos de las tres próximas temporadas están en manos de Mediapro y Telefónica, que el pasado día 12 de enero llegaron a un acuerdo sobre la emisión de la Liga y la Champions.


Pego aquí un escrito tipo (sin datos personales) para poder recuperar un número telefónico en el caso de que esté dado de baja y se corra el peligro de que se pierda por el retorno del mismo al operador propietario (perdiendo así la posibilidad de recuperarlo).

            


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