El Supremo condena a Orange a pagar 7.000 euros a una asturiana incluida en registro de morosos

El Supremo ha condenado a la empresa de telefonía Orange España a abonar 7.000 euros a una mujer asturiana cuyos datos incluyó en un fichero de morosos indebidamente, por una "pequeña deuda", cometiendo así una intromisión ilegítima en su derecho al honor.

Lowi irrumpe con fuerza en los packs de móvil y fibra, con tarifas desde 37 euros

Hace poco más de una semana que supimos que Telefónica estaba preparando a Tuenti para entrar en la batalla de la convergencia low cost. MásMóvil está creciendo de manera importante por esa vía, donde los grandes operadores apenas compiten, y antes de que se convierta en un problema grande para ellos una reacción era necesaria. Toda una invitación a que Vodafone moviese ficha, ya que Orange ya cuenta con tarifas de dicho perfil en Jazztel y Amena.

Simyo rebaja al fin sus tarifas con minutos ilimitados para igualar a Lowi y Tuenti

Mientras seguimos esperando una respuesta más contundente a la gran rebaja del precio medio del giga que están efectuando operadores virtuales bajo cobertura Movistar, Simyo acaba de reaccionar a sus malos datos en portabilidades de los últimos meses aplicando una rebaja automática para todos aquellos clientes que cuenten con una tarifa con minutos ilimitados combinada con datos desde 1 GB.

La televisión de pago ocupa la segunda posición como servicio peor valorado por los clientes y la insatisfacción por su precio sube 6 puntos

El porcentaje de hogares poco o nada satisfechos con el servicio eléctrico se reduce en más de 6 puntos en el último año y pasa del 26% al 19% al final de 2016. La televisión de pago ocupa la segunda posición como servicio peor valorado por los clientes y la insatisfacción por su precio sube 6 puntos hasta el 41%. El 58% de las reclamaciones por el servicio de banda ancha fija se debe a la calidad del servicio. El medio más utilizado para recibir la factura de la luz, el gas y el banco es el papel, frente al formato electrónico que lidera la correspondencia de las telecos.

Vodafone cobrará tres euros al mes por el alquiler del deco de TV a nuevos clientes

Ahora que millones de hogares españoles han decidido unificar en una única factura, y por tanto un único operador, su teléfono fijo, conexión a internet y líneas móviles, las compañías están interesadas en ampliar el rango de productos que contratan sus clientes. Y la cuarta pata de los paquetes convergentes por la que están apostando tanto Movistar, Vodafone y Orange es la televisión.

Telefónica se pasa al "low cost": el grupo se apoyará en Tuenti para lanzar una oferta más económica

Con esta medida, el operador español planea frenar a MásMóvil y Orange, que compiten en el mercado con una oferta convergente de bajo precio. Vodafone, de momento, será la única compañía que no cuenta con una oferta low cost.

MásMóvil responde a las mejoras de sus rivales con gigas gratis, aunque de manera temporal

El sector de las tarifas móviles parece estar reactivándose. Por un lado tenemos la pelea de los virtuales, que se suele centrar en las tarifas más económicas, y por otro la de los grandes operadores, que aunque centran sus esfuerzos en captar clientes con productos convergentes también están renovando sus tarifas móviles.

Datos personales. Caso especial de listas de morosos.

Cuando alguien no paga lo que debe a una empresa, ésta suele ser incluido en un fichero de solvencia patrimonial (lo que habitualmente se denomina "lista de morosos"). Para que se pueda incluir la deuda impagada n un fichero de morosos, han de cumplirse varios requisitos que se detallan en el artículo 38 del real decreto 1720/2007, como son:

Llamar a un 902, 806 o similares: hasta seis veces más caro desde un móvil

Los números de tarificación adicional, los conocidos como novecientos en el pasado y que ahora se mezclan con los ochocientos, siempre han estado envueltos de polémica, por el mal uso que han hecho algunas empresas de ellos y por haber sido usados por otras para atender a sus clientes, algo que el Tribunal Europeo ya ha declarado ilegal.

Atención al cliente. ¿Cómo puede ayudar un usuario a un teleoperador, y a sí mismo, al reclamar?

En las relaciones entre compañías de telecomunicaciones y usuarios de las mismas, existen 2 grupos de personas que se encuentran tradicionalmente enfrentados a muerte, como son los teleoperadores (comerciales o de atención al cliente) y los usuarios de servicios de telecomunicaciones, y que no deberían tener tan malas relaciones. De hecho, si las emociones no influyeran en el comportamiento de las personas, las relaciones entre los teleoperadores y los usuarios deberían ser fluidas y cordiales, por mucho que las relaciones entre estos 2 grupos y las compañías fueran pésimas.

La fibra española la sexta más cara de Europa

Aunque hace ya unos cuantos años que no hacíamos este estudio comparativo entre diversas operadoras de la Unión Europea, parece razonable que ahora que ya está aquí la fibra volvamos a la carga.

Pepephone ofrecerá hasta 5,6 euros de descuento en su ADSL o fibra al contratar una línea móvil

Tener en una compañía las líneas móviles y en otra la conexión de casa ya no está de moda. En algunos casos puede resultar rentable, casos muy concretos, pero en la mayoría y teniendo cobertura de distintos operadores contratar un producto convergente <strong>nos puede ofrecer un ahorro interesante a final de añostrong>. Y ello, junto con las segundas marcas de los grandes operadores, ha hecho mucho daño a los virtuales.

¿Se acabaron las subidas de precios obligatorias en tarifas móviles y convergentes?

Los operadores de telecomunicaciones no tienen precisamente una magnifica imagen entre la mayoría de usuarios, y es que en ocasiones se lo han ganado a pulso. Los problemas de facturación son muy irritantes, pero en los dos últimos años las compañías se han ganado la enemistad de buena parte de su clientela con subidas de precios sucesivas y obligatorias, que además han sido generalizadas en las tres grandes.

Movistar contraataca a Pepephone promocionando la contratación de solo fibra

A pesar de que los operadores tradicionales siguen centrados en sus productos convergentes con ADSL o fibra + móvil, también siguen intentando llamar la atención de manera puntual con sus servicios de sólo ADSL o fibra sin móvil ni televisión con precios definitivos por lo general poco rentables pero que habitualmente están promocionados durante el primer año con precios más atractivos como es el caso de la oferta que hoy recupera Movistar.