reclamaciones de telecomunicaciones......sin morir en el intento

Reclamaciones. Proceso de arbitraje de consumo

Este mensaje tratará sobre el procedimiento administrativo de arbitraje de consumo, entendido tal y como se describe en el artículo 1.2 del real decreto 231/2008, es el arbitraje institucional de resolución extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, de los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos al consumidor


Así es la calidad de nuestra banda ancha

Grandes diferencias entre operadores en la Banda Ancha

La Asociación de Internautas (AI) se adentra en el examen de la CALIDAD de la BANDA ANCHA EN ESPAÑA (BA) y ofrece un retrato de los aspectos más destacados de la valoración de los grupos que operan en el mercado, diferenciando tipo de redes (ADSL, cable y fibra), así como acceso fijo y móvil.


Los afectados ascenderían a más de medio millón, según la Fiscalía

Vodafone tendrá que publicar las sentencias que la condenan a devolver la cláusula abusiva por el desbloqueo de terminales

El Juzgado de lo Mercantil número 1 de A Coruña cuyo titular es el magistrado Zigor Oyarbide de la Torre ha emitido un edicto de publicación con el objetivo de que la compañía Vodafone dé a conocer a los afectados las sentencias firmes que declaran nulas por abusivas las condiciones generales que aplicó la compañía en la contratación sobre desbloqueo de terminales.


La Democracia digital a debate en el Foro de la Gobernanza de Internet - #igfspain18 #IGFSpain2018

  • Los días 29 y 30 de octubre las jornadas anuales tratarán sobre Democracia digital, Ciberseguridad, Capital humano e Internet, Inteligencia Artificial, Menores e Internet, Blockchain, Responsabilidad de las plataformas e Innovación basada en datos

De media, el coste anual de Internet en España se sitúa en 636 euros, 136,8 por encima del de Europa

Los españoles son los que más pagan de toda Europa por tener Internet en casa

Los españoles pagamos, cada mes, 766 millones de euros por tener Internet y línea telefónica en nuestros hogares. O lo que es lo mismo, cada familia española dedica una media de 53 euros al mes para pagar la factura de Internet. Casi un 28% más que la media europea. Así lo muestra un estudio realizado por un portal web que compara los precios en Francia, Italia, Reino Unido, Alemania y España. Según este estudio, la media europea se sitúa en 41,6 euros, siendo Alemania el país donde menos cuesta la conexión a la red. Los alemanes se gastan 33,67 euros al mes de media, lo que supone 232 euros menos que los españoles cada año.


DigitalES pide que se abra un debate público sobre los nuevos derechos de los ciudadanos en el entorno digital

La industria tecnológica reclama una Ley de Derechos Digitales al margen de la tramitación de la LOPD

Separar la propuesta que hizo el PSOE en su día sobre derechos digitales de la propia tramitación de la LOPD. Esa es la petición clara de la Asociación Española para la Digitalización, DigitalES, que reclama una Ley de Derechos Digitales "específica e independiente" del Proyecto de Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), que se encuentra en fase de tramitación parlamentaria.


Reclamaciones de telecomunicaciones......sin morir en el intento

Equipos (envío a casa). Derechos y obligaciones de las partes de un envío

En este mensaje se seguirá con la serie dedicada al envío de equipamiento a domicilio, que se inició con el dedicado a la carta de porte, y éste se dedicará a los derechos y las partes de un contrato de transporte, tanto el cargador como el porteador y el destinatario, para que se pueda saber que derechos tienen los usuarios de telecomunicaciones en su papel, generalmente, como destinatarios de los envíos de equipos de las compañías de telecomunicaciones, pero también en otros papeles como el de cargador o expedidor, cuando mandan equipamiento a las compañías por cuenta propia o a cargo de aquellas.


opinión angel matilla

¿Por qué siguen engañando?

No descubro nada nuevo si os digo que sigo buscando cómo ahorrar en mi factura de telecomunicaciones. Creo que todos hacemos más o menos lo mismo; tal vez yo sea un poco más insistente.


Continúa la portabilidad de líneas desde Movistar, Orange y Vodafone a MásMóvil y OMVs, según la CNMC

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha hecho públicos los datos oficiales sobre la evolución de las líneas móviles correspondientes al mes de junio de 2018, que se cerró con un aumento de 308.790 líneas, el incremento más alto del año.


opinión víctor domingo

De cómo un ministro de Pedro Sanchez maniobra en Bruselas contra las libertades en Internet y Vodafone gana la guerra del futbol

Jaume Segáles, director del >programa Kilómetro Cero de EsRadio conversa con Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas, sobre la escapada del ministro de Cultura a Bruselas para buscar el “voto país”· contra las libertades fundamentales de los internautas europeos y la mejora de las ofertas de Vodafone a cambio de ofrecer futbol


MásMóvil y Vodafone compartirán 1,9 millones de hogares con fibra

MásMóvil y Ono han acordado compartir hasta 1,9 millones de accesos de fibra en los próximos 4 años. Esto posibilitará que cada parte alquile a la otra el acceso a un cliente en su red cuando no dispone de red propia en la zona. De esta forma, ambas operadoras aumentan en 942.000 hogares su huella de fibra.


Guerra sin precedentes entre Movistar y Vodafone: 50% de descuento durante dos años en fibra + móvil + TV

 

La vuelta al cole está siendo marcada por dos frentes principales, con las ofertas de los operadores baratos que han tomado posiciones para apaciguar la llegada de O2 y frenar al grupo MásMóvil por un lado, mientras que por otro lado encontramos los operadores enzarzados en la lucha por captar a los clientes premium, generalmente con televisión de pago y donde la temporada de fútbol está jugando un papel importante.


Sobre la mejora de la tarifa de Vodafone a cambio de fútbol y el millón de firmas para salvar el enlace de Internet en Europa.

Jaume Segáles, director del programa Kilómetro Cero de EsRadio conversa con Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas, sobre la mejora de las tarifas de Vofanone a cambio de fútbol y el millón de firmas para salvar el enlace de Internet en Europa.


La guerra de precios lleva a nivel récord los cambios de compañía de telefonía móvil

Más de tres millones de personas se movieron de operadora entre enero y mayo, el mayor nivel desde que la CNMC comenzó a registrarlo en 2007

Masmóvil, con un modelo más ligado al bajo coste, gana en el año más de 300.000 usuarios ante la caída de las tres grandes telecos, más centradas en los paquetes con televisión


A cambio del futbol Vodafone amplia y mejora sus tarifas.

Cómo ya adelantamos desde la Asociación de Internautas, el pago de los derechos del futbol por parte de las operadoras telefónicas iba a suponer un incremento innecesario en nuestras facturas telefónicas. Y así está siendo, salvo en el caso de Vodafone que ha empezado a tomar medidas para evitar la fuga de clientes tras optar por no dar la Liga de Campeones y el 'Partidazo' de la Liga,y ofrecer a sus clientes al menos los que tienen contratado fibra y móvil, un año gratis de su paquete de televisión más completo.


Destacadas

El Constitucional admite a trámite el recurso de inconstitucionalidad del Defensor del Pueblo contra el artículo 58 bis de la LOREG

El Pleno del Tribunal Supremo ha admitido hoy a trámite el recurso de inconstitucionalidad contra el artículo 58 bis de la Ley Orgánica 5/1985 del Régimen Electoral General (LOREG) que permite a los partidos políticos recoger opiniones de los ciudadanos en Internet y someterlas a tratamiento.


Siete conceptos clave que adultos y menores deben conocer sobre el uso seguro de Internet y las redes sociales. (y III)

La privacidad y cómo gestionarla sigue siendo la asignatura pendiente del mundo de la red. En el especial caso de los menores y, además de los dispositivos que la tecnología pueda ofrecer, para evitar que sean víctimas de la Red, debe insistirse en la "precaución" como escudo por excelencia: evitar que se muestren sin límites en Internet, que tengan en cuenta el alcance que puede tener cualquier tipo de información que sea insertada en Internet. Como precauciones generales, debe insistirse en la "educación". Pero la educación debe ser bidireccional, adultos y menores tienen la ocasión de confluir en Internet, los menores pueden enseñar a los adultos a manejar el hardware, genuinos expertos espontáneos, y los adultos pueden aplicar la experiencia sociovital en este punto de encuentro que es Internet.


Guía práctica: ¿Me puedo fiar de esta tienda online?

Todos los días recibimos en el buzón de la Asociación de internautas varios correos electrónicos pidiéndonos que investiguemos una empresa, algún consejo sobre si pueden hacer una compra en una web determinada sobre la que tienen dudas o, más lamentable, para denunciar que han comprado en una tienda online y que les han estafado (normalmente que no han recibido el producto comprado o han recibido un producto de una menor calidad a la que esperaban -por un precio muy rebajado, eso sí-). El objeto de este artículo es dar algunas pautas para tener algo más de seguridad en nuestras compras.


La Asociación de Internautas apoya las Directrices Universales para que la Inteligencía Artificial sea controlada por las personas.

La Asociación de Internautas ha firmado la declaración  Universal Guidelines for Artificial Intelligence (AI) propomovida por la Coalición Internacional The Public Voice, para promover la participación pública en las decisiones relativas al futuro de Internet. El objetivo de las Directrices Universales es promover la transparencia y la responsabilidad de estos sistemas de Inteligencía Artificial y garantizar que las personas retengan el control sobre los sistemas que crean.


¿Cómo y cuándo utilizar el formulario para evitar que los partidos políticos nos espien en Internet ?

Ayer, Día de la Constitución, el Boletín Oficial del Estado publicó la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), una norma que legaliza el envío de propaganda política a partir de una recopilación de datos personales de los ciudadanos.


10 cosas que hay que saber para comprar por Internet

Es evidente que cada vez somos más las personas que decidimos comprar en línea, por ese motivo conviene ser conscientes de como afrontar algunos de los riesgos o inconvenientes que supone ésto si no se hace correctamente. A continuación publicamos 10 recomendaciones que debemos saber a la hora de comprar por Internet.


10 consejos que adultos y menores deben conocer para gestionar la privacidad en Internet.

La privacidad y cómo gestionarla sigue siendo la asignatura pendiente del mundo de la red; por ello, a continuación verás algunos consejos para que nunca esté en "tela de juicio". En el especial caso de los menores y, además de los dispositivos que la tecnología pueda ofrecer, para evitar que sean víctimas de la Red, debe insistirse en la “precaución como escudo por excelencia: evitar que se muestren sin límites en Internet, que tengan en cuenta el alcance que puede tener cualquier tipo de información que sea insertada en Internet. Como precauciones generales, debe insistirse en la “educación, Desde la Asociación de Internautas recopilamos los siguientes recomendaciones:


Protección de datos y privacidad online a partir del 25 de Mayo en la Unión Europea

Esta información cubre las nuevas normas de protección de datos de la UE, conocidas como el Reglamento general de protección de datos (RGPD), que se aplicarán a partir del 25 de mayo de 2018. Hasta esa fecha, serán aplicables las normas actuales.


El final de la privacidad

Siempre se habla del Bitcoin como el ejemplo paradigmático de uso de la tecnología blockchain. Una de sus principales ventajas es que provee un sistema de transacciones financieras P2P, directamente entre usuarios, sin intervención posible de ninguna autoridad reguladora. Al igual que ocurría con el famoso eMule, donde el contenido de cualquier archivo estaba troceado y distribuido entre miles de ordenadores de la Red, blockchain hace que los datos que contiene se dispersen de igual forma entre miles de ordenadores del mundo, llamados nodos. De esta forma, nadie puede tener el control de todos los datos porque tendría que tener acceso a todos los ordenadores que almacenan esa información. Por razones técnicas de esta tecnología, realmente bastaría tener el control del 51% de los nodos, pero incluso esto resultaría prácticamente imposible de conseguir si hay un número suficientemente elevado de nodos implicado, por lo cual, en lo que respecta a la descentralización (y por tanto, la imposibilidad de que "alguien" controlase toda la información) podemos estar prácticamente tranquilos, la tecnología blockchain sí asegura eso.


Reflexiones sobre la "cuarta plataforma" de Movistar

Tras una mala, malísima negociación inicial de los derechos televisivos del fútbol y una caída en picado de clientes en el cuarto trimestre de 2015 por ese motivo, Telefónica sólo podía empeorar la situación cuando decidió que tendría el fútbol costara lo que costara, literalmente, a cualquier precio. No es casualidad que después de algo así, Telefónica no quiera ni oír hablar del tema y pretenda desviar el debate del fútbol con la excusa de la cuarta plataforma, algo que según ellos va a ser maravilloso para sus clientes aunque pudiera constituir un gravísimo atentado contra la privacidad y el secreto de las comunicaciones electrónicas. Y evidentemente, la abultada factura de ese despropósito la van a pagar los clientes. De hecho, ya la están pagando.



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