Cuidado con la captaci贸n de clientes por tel茅fono por parte de las operadoras.
La Asociaci贸n de Internautas (AI) ha alertado acerca de las repercusiones "contrarias al inter茅s general" y el "descalabro" para las inversiones que supondr铆a que las competidoras de Telef贸nica pudieran captar nuevos clientes por tel茅fono, tal y como han solicitado a la Comisi贸n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Esta asociaci贸n afirma en un comunicado que las operadoras alternativas han decidido "unir fuerzas" y "presionar" al organismo regulador para poder captar nuevos clientes por tel茅fono, y a帽ade que "no se espera que la presi贸n de las operadoras haya ca铆do en saco roto".
Asimismo, la AI hace hincapi茅 en que la evoluci贸n de la preselecci贸n se ha incrementado a lo largo de los 煤ltimos a帽os "a un ritmo vertiginoso", en paralelo a las denuncias por "slamming" (cambio de compa帽铆a de tel茅fono sin la autorizaci贸n del cliente), una cuesti贸n que, a su juicio, es "irrelevante" para la CMT.
La asociaci贸n critica que la 煤nica soluci贸n planteada por el regulador ante este problema sea que el usuario plantee un recurso si una compa帽铆a telef贸nica preasigna su n煤mero sin su consentimiento, e insta a la CMT a no aceptar presiones contrarias a que la norma sea el consentimiento expl铆cito, no t谩cito.
Finalmente, la AI destaca que a 15 de abril s贸lo se hab铆an desagregado 6.828 bucles de abonado, lo que supone el 0,04% del total. Al respecto apunta que la factura 煤nica "ayudar谩 much铆simo a que este porcentaje se reduzca a煤n m谩s, hasta, si es posible, desaparecer". Esta factura permitir谩 a los usuarios pagar en un s贸lo recibo la cuota de conexi贸n a Telef贸nica y las llamadas que realicen con su operador preseleccionado.
Reproducido de Consumer.es
Asimismo, la AI hace hincapi茅 en que la evoluci贸n de la preselecci贸n se ha incrementado a lo largo de los 煤ltimos a帽os "a un ritmo vertiginoso", en paralelo a las denuncias por "slamming" (cambio de compa帽铆a de tel茅fono sin la autorizaci贸n del cliente), una cuesti贸n que, a su juicio, es "irrelevante" para la CMT.
La asociaci贸n critica que la 煤nica soluci贸n planteada por el regulador ante este problema sea que el usuario plantee un recurso si una compa帽铆a telef贸nica preasigna su n煤mero sin su consentimiento, e insta a la CMT a no aceptar presiones contrarias a que la norma sea el consentimiento expl铆cito, no t谩cito.
Finalmente, la AI destaca que a 15 de abril s贸lo se hab铆an desagregado 6.828 bucles de abonado, lo que supone el 0,04% del total. Al respecto apunta que la factura 煤nica "ayudar谩 much铆simo a que este porcentaje se reduzca a煤n m谩s, hasta, si es posible, desaparecer". Esta factura permitir谩 a los usuarios pagar en un s贸lo recibo la cuota de conexi贸n a Telef贸nica y las llamadas que realicen con su operador preseleccionado.
Reproducido de Consumer.es