Ciencia y Tecnolog铆a presenta un informe sobre la calidad de la telefon铆a fija
El Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a ha elaborado y hecho p煤blico este jueves el primer informe general sobre la calidad del servicio de la telefon铆a fija en Espa帽a. Dicho estudio ha sido realizado con la colaboraci贸n de la Comisi贸n para el Seguimiento de la Calidad, encargada de asesorar y formular propuestas sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones.
El informe recoge los niveles de calidad de los 7 operadores con mayor n煤mero de l铆neas en servicio medidos a lo largo de los dos 煤ltimos trimestres del a帽o 2002 y los comprometidos para el 2003. La elaboraci贸n del informe se ha realizado bajo los par谩metros relativos al tiempo de suministro del servicio, las aver铆as, las llamadas fallidas, el tiempo de establecimiento de las llamadas y las reclamaciones sobre facturaci贸n.
Los operadores incluidos en este informe son Telef贸nica de Espa帽a, Grupo Ono, Madritel, Grupo Supercable, Retevisi贸n, Uni2 y Jazztel. Sucesivamente se ir谩n incorporando otros operadores, como es el caso de los operadores de telecomunicaciones por cable.
Los datos comparables de los niveles de calidad de servicio de estos 7 grupos, que en su conjunto tienen alrededor del 98% de las l铆neas en servicio existentes, permitir谩n a los usuarios disponer de informaci贸n sobre la calidad del servicio telef贸nico fijo que cada una de estas empresas presta y poder compararlo con los de las dem谩s.
Aver铆as y fallos en llamadas internacionales
En concreto, Telef贸nica de Espa帽a registr贸 en el 煤ltimo trimestre de 2002 un 3,33% de aver铆as por l铆neas de acceso, mientras que el porcentaje de llamadas internacionales fallidas fue del 0,85%. Por su parte, Retevisi贸n contabiliz贸 siete avisos de aver铆as por cada cien l铆neas de acceso en el mismo per铆odo. Con esta operadora, un 1,10% de las llamadas internacionales produjeron errores.
Uni2, por su parte, contabiliz贸 un 0,46% de avisos de aver铆as y un 1,79% de llamdas internacionales fallidas; mientras que Jazztel recibi贸 8,01% de avisos de aver铆as y m谩s del 8,5% de llamadas internacionales fallidas. Madritel, en su caso, registr贸 un 3,3% de avisos de aver铆as y cerca del 19% de llamadas internacionales con fallos.
El Grupo Ono cont贸 con un 2,64% de avisos de aver铆as y registr贸 un 3,28% de errores en las comunicaciones con el extranjero; frente a Supercable, con un 3,6% de aver铆as y un porcentaje del 6,2% de llamadas internacionales fallidas.
Participantes en la elaboraci贸n del informe
En la elaboraci贸n de este informe han participado los miembros de la Comisi贸n para el Seguimiento de la Calidad que est谩 formada, junto con la Administraci贸n, por las organizaciones m谩s representativas del sector, como la Asociaci贸n Nacional de Industrias Electr贸nicas y de Telecomunicaciones (ANIEL), la Asociaci贸n Multisectorial de Empresas Espa帽olas de Electr贸nica y Comunicaciones (Asimelec), la Asociaci贸n de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), la Asociaci贸n Espa帽ola de Empresas de Tecnolog铆as de la Informaci贸n (Sedisi) y la Agrupaci贸n de Operadores de Cable (AOC).
En ella participan tambi茅n representantes de los usuarios, como la Asociaci贸n de Internautas (AI), la Asociaci贸n Usuarios de Internet (AUI), la Asociaci贸n Espa帽ola de Usuarios de Telecomunicaciones (AUTEL) y las Organizaciones Sindicales CCOO y UGT, adem谩s del Consejo de Consumidores y Usuarios y la Comisi贸n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Europa Press
Acceso al informe AQU脥
Los operadores incluidos en este informe son Telef贸nica de Espa帽a, Grupo Ono, Madritel, Grupo Supercable, Retevisi贸n, Uni2 y Jazztel. Sucesivamente se ir谩n incorporando otros operadores, como es el caso de los operadores de telecomunicaciones por cable.
Los datos comparables de los niveles de calidad de servicio de estos 7 grupos, que en su conjunto tienen alrededor del 98% de las l铆neas en servicio existentes, permitir谩n a los usuarios disponer de informaci贸n sobre la calidad del servicio telef贸nico fijo que cada una de estas empresas presta y poder compararlo con los de las dem谩s.
Aver铆as y fallos en llamadas internacionales
En concreto, Telef贸nica de Espa帽a registr贸 en el 煤ltimo trimestre de 2002 un 3,33% de aver铆as por l铆neas de acceso, mientras que el porcentaje de llamadas internacionales fallidas fue del 0,85%. Por su parte, Retevisi贸n contabiliz贸 siete avisos de aver铆as por cada cien l铆neas de acceso en el mismo per铆odo. Con esta operadora, un 1,10% de las llamadas internacionales produjeron errores.
Uni2, por su parte, contabiliz贸 un 0,46% de avisos de aver铆as y un 1,79% de llamdas internacionales fallidas; mientras que Jazztel recibi贸 8,01% de avisos de aver铆as y m谩s del 8,5% de llamadas internacionales fallidas. Madritel, en su caso, registr贸 un 3,3% de avisos de aver铆as y cerca del 19% de llamadas internacionales con fallos.
El Grupo Ono cont贸 con un 2,64% de avisos de aver铆as y registr贸 un 3,28% de errores en las comunicaciones con el extranjero; frente a Supercable, con un 3,6% de aver铆as y un porcentaje del 6,2% de llamadas internacionales fallidas.
Participantes en la elaboraci贸n del informe
En la elaboraci贸n de este informe han participado los miembros de la Comisi贸n para el Seguimiento de la Calidad que est谩 formada, junto con la Administraci贸n, por las organizaciones m谩s representativas del sector, como la Asociaci贸n Nacional de Industrias Electr贸nicas y de Telecomunicaciones (ANIEL), la Asociaci贸n Multisectorial de Empresas Espa帽olas de Electr贸nica y Comunicaciones (Asimelec), la Asociaci贸n de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), la Asociaci贸n Espa帽ola de Empresas de Tecnolog铆as de la Informaci贸n (Sedisi) y la Agrupaci贸n de Operadores de Cable (AOC).
En ella participan tambi茅n representantes de los usuarios, como la Asociaci贸n de Internautas (AI), la Asociaci贸n Usuarios de Internet (AUI), la Asociaci贸n Espa帽ola de Usuarios de Telecomunicaciones (AUTEL) y las Organizaciones Sindicales CCOO y UGT, adem谩s del Consejo de Consumidores y Usuarios y la Comisi贸n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Europa Press
Acceso al informe AQU脥