Clientes de Tiscali se quejan por mala calidad y por falta de atenci贸n
Clientes de Adsl de Tiscali est谩n denunciando la mala calidad que este ISP esta prestando: ca铆da de velocidad del servicio, problemas con la facturaci贸n, dificultades para contactar con el operador, falta de atenci贸n y desinter茅s para la resoluci贸n de incidencias.
Uno de los mensajes recibidos en la Asociaci贸n de Internautas que a continuaci贸n transcribimos, sintetiza esta situaci贸n:
..聰Compa帽eros de la A.I.: Me dirijo a la asociaci贸n como socio que soy desde ya hace varios meses para una vez m谩s denunciar mi caso y el de miles de internautas por el trato vejatorio, cinico y d茅spota que recibimos de la empresa Tiscali Espa帽a. El caso es como sigue:
En Agosto me di de alta en ADSL de Tiscali, debido a la m铆nima velocidad que recib铆a y que en la mayor parte del tiempo estaba por debajo de una conexi贸n de 56Kb,lo que provocaba ya no s贸lo ir lento en la descarga de paginas sino en la imposibilidad de descargarse ficheros, por lo que decid铆 despu茅s de dos meses, pedirles la baja inmediata y sin penalizaci贸n por incumplimiento de contrato, y ante la imposibilidad de poder contactar en su tel茅fono de atenci贸n al cliente 902765657, ya que no existen para los clientes en cartera me vi obligado a comunic谩rselo a trav茅s de burofax y lo hice en la variable m谩s econ贸mica , o sea, sin acuse de recibo. A continuaci贸n interpuse una denuncia en la oficina del consumidor de mi Comunidad Aut贸noma y de esto ya hace cerca de dos meses y sigo sin recibir noticias de Tiscali y sin poder contactar con ellos ya que como bien les he mencionado es como buscar una aguja en el pajar聰..
La Asociaci贸n de Internautas esta poniendo en conocimiento de Tiscali, las quejas recibidas sin que hasta este momento se pueda constatar que este Isp este ofreciendo soluciones a las demandas de sus clientes de Adsl, por ese motivo, el Defensor del Internauta esta elaborando un informe sobre esta situaci贸n irregular, para presentarlo ante el Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a, Comisi贸n del Mercado de las Telecomunicaciones y el Instituto Nacional de Consumo.
M谩s informaci贸n en:
Estafados de Tiscali
Foro Adsl de BandaAncha
Foro Adsl Ayuda.com
Foro de Internautas de Tiscali.
LA ASOCIACI脫N DE INTERNAUTAS RECLAMA LA REGULACI脫N DE UN MODELO DE CALIDAD EN INTERNET PARA GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA DEL MERCADO Y LA LIBRE ELECCI脫N DE LOS USUARIOS.
Noticias relacionadas:
Tiscali en entredicho
El proveedor de servicios de Internet italiano Tiscali desminti贸 el viernes lo que calific贸 de rumores sobre problemas con la certificaci贸n de sus cuentas de 2003 que hab铆an hecho caer los precios de sus acciones m谩s de un 10 por ciento.
..聰Compa帽eros de la A.I.: Me dirijo a la asociaci贸n como socio que soy desde ya hace varios meses para una vez m谩s denunciar mi caso y el de miles de internautas por el trato vejatorio, cinico y d茅spota que recibimos de la empresa Tiscali Espa帽a. El caso es como sigue:
En Agosto me di de alta en ADSL de Tiscali, debido a la m铆nima velocidad que recib铆a y que en la mayor parte del tiempo estaba por debajo de una conexi贸n de 56Kb,lo que provocaba ya no s贸lo ir lento en la descarga de paginas sino en la imposibilidad de descargarse ficheros, por lo que decid铆 despu茅s de dos meses, pedirles la baja inmediata y sin penalizaci贸n por incumplimiento de contrato, y ante la imposibilidad de poder contactar en su tel茅fono de atenci贸n al cliente 902765657, ya que no existen para los clientes en cartera me vi obligado a comunic谩rselo a trav茅s de burofax y lo hice en la variable m谩s econ贸mica , o sea, sin acuse de recibo. A continuaci贸n interpuse una denuncia en la oficina del consumidor de mi Comunidad Aut贸noma y de esto ya hace cerca de dos meses y sigo sin recibir noticias de Tiscali y sin poder contactar con ellos ya que como bien les he mencionado es como buscar una aguja en el pajar聰..
La Asociaci贸n de Internautas esta poniendo en conocimiento de Tiscali, las quejas recibidas sin que hasta este momento se pueda constatar que este Isp este ofreciendo soluciones a las demandas de sus clientes de Adsl, por ese motivo, el Defensor del Internauta esta elaborando un informe sobre esta situaci贸n irregular, para presentarlo ante el Ministerio de Ciencia y Tecnolog铆a, Comisi贸n del Mercado de las Telecomunicaciones y el Instituto Nacional de Consumo.
M谩s informaci贸n en:
Estafados de Tiscali
Foro Adsl de BandaAncha
Foro Adsl Ayuda.com
Foro de Internautas de Tiscali.
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