Siguen las reuniones Asociaci贸n de Internautas -Terra
Siguen las conversaciones entra la ASOCIACI脫N DE INTERNAUTAS Y TERRA para definir un marco que facilite el desarrollo futuro de modelos de tarifa plana sobre RTC basado en el uso eficiente de los recursos y los derechos de los usuarios.
Como se recordar谩 est谩 ronda de conversaciones tuvo su origen en el primer comunicado que el ISP emiti贸, que a juicio de la Asociaci贸n incorporaba una redefinici贸n del producto, e impulsaba un plan de bajas de clientes con usos en desacuerdo con las condiciones contractuales.
En el 煤ltimo encuentro la Asociaci贸n de Internautas ha trasladado a Terra las reclamaciones que ha recibido de los usuarios afectados por esta medida que, a d铆a de hoy, son el 15% de los afectados. Terra adquiri贸 el compromiso de estudiar los casos presentados y dar una r谩pida respuesta personalizada. Adem谩s durante la reuni贸n se avanzo en varias direcciones tales como la definici贸n comercial de los productos denominados como Tarifa Plana y en el desarrollo de un c贸digo de buen uso que permitan definir las relaciones contractuales en un pr贸ximo futuro.
La Asociaci贸n de Internautas, independientemente de cualquier acci贸n que pueda adoptar en defensa de los intereses de los usuarios afectados por estas medidas, valora positivamente el nivel de comunicaci贸n establecido y el inter茅s de TERRA por dar una soluci贸n satisfactoria a esta situaci贸n.
Por otra parte invitamos a todos los usuarios de TERRA afectados por esta medida a que cumplimenten el formulario que la Asociaci贸n pone a su disposici贸n para poder evaluar y gestionar las eventuales reclamaciones de una manera eficiente , hasta el pr贸ximo 23 de abril:
ACCEDER A FORMULARIO DE RECLAMACI脫N CLIENTES AFECTADOS POR LA BAJA DE TERRA
Asociaci贸n de Internautas
La Asociaci贸n solicita una explicaci贸n por parte de TERRA
Reuni贸n Asociaci贸n de Internautas con Terra sobre Tarifa Plana RTC
Terra modifica la informaci贸n comercial de su servicio TARIFA PLANA
En el 煤ltimo encuentro la Asociaci贸n de Internautas ha trasladado a Terra las reclamaciones que ha recibido de los usuarios afectados por esta medida que, a d铆a de hoy, son el 15% de los afectados. Terra adquiri贸 el compromiso de estudiar los casos presentados y dar una r谩pida respuesta personalizada. Adem谩s durante la reuni贸n se avanzo en varias direcciones tales como la definici贸n comercial de los productos denominados como Tarifa Plana y en el desarrollo de un c贸digo de buen uso que permitan definir las relaciones contractuales en un pr贸ximo futuro.
La Asociaci贸n de Internautas, independientemente de cualquier acci贸n que pueda adoptar en defensa de los intereses de los usuarios afectados por estas medidas, valora positivamente el nivel de comunicaci贸n establecido y el inter茅s de TERRA por dar una soluci贸n satisfactoria a esta situaci贸n.
Por otra parte invitamos a todos los usuarios de TERRA afectados por esta medida a que cumplimenten el formulario que la Asociaci贸n pone a su disposici贸n para poder evaluar y gestionar las eventuales reclamaciones de una manera eficiente , hasta el pr贸ximo 23 de abril:
ACCEDER A FORMULARIO DE RECLAMACI脫N CLIENTES AFECTADOS POR LA BAJA DE TERRA
Asociaci贸n de Internautas
La Asociaci贸n solicita una explicaci贸n por parte de TERRA
Reuni贸n Asociaci贸n de Internautas con Terra sobre Tarifa Plana RTC
Terra modifica la informaci贸n comercial de su servicio TARIFA PLANA