Terra pagará más de cien mil euros por su mal servicio ADSL a una particular
La Comunidad de Madrid (CAM) ha impuesto una sanción a Terra Networks de 109.020 euros como consecuencia de la denuncia presentada por una particular en enero de 2004 tras la contratación de una lÃnea ADSL a la compañÃa del grupo Telefónica. Las imputaciones de la CAM: "Deficiente información previa y posterior a la contratación; incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria; cláusulas abusivas y defectuosa prestación de servicios".
EUROPA PRESS
Según consta en la denuncia, MarÃa José Vitge contrató en diciembre de 2003 una lÃnea ADSL con Terra "con un sistema inalámbrico para ser utilizado por tres ordenadores a la vez", y pocos dÃas después recibió "un equipo autoinstalable, que hubiese podido utilizar sólo un ordenador", y que, además, "no sabÃa instalarlo".
Con posterioridad, realizó "innumerables" llamadas y quejas telefónicas "ante la inactividad de Terra"; ordenó a su banco que devolviera el recibo —"no puedo utilizar el referido servicio"—; y envió un fax a la compañÃa manifestando su "disconformidad" con el servicio, sin recibir "contestación alguna".
Finalmente, Vitge ha afirmado que, al intentar contratar el acceso a Internet con otras compañÃas del mercado, éstas no le podÃan dar servicio ya que Terra no le daba de baja ni solucionaba su problema, por lo que pidió "ayuda" a la CAM ante su situación de "indefensión".
iNFORMACION RELACIONADA;
SATISFACCIÓN DE LOS INTERNAUTAS
Según consta en la denuncia, MarÃa José Vitge contrató en diciembre de 2003 una lÃnea ADSL con Terra "con un sistema inalámbrico para ser utilizado por tres ordenadores a la vez", y pocos dÃas después recibió "un equipo autoinstalable, que hubiese podido utilizar sólo un ordenador", y que, además, "no sabÃa instalarlo".
Con posterioridad, realizó "innumerables" llamadas y quejas telefónicas "ante la inactividad de Terra"; ordenó a su banco que devolviera el recibo —"no puedo utilizar el referido servicio"—; y envió un fax a la compañÃa manifestando su "disconformidad" con el servicio, sin recibir "contestación alguna".
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