La AI partcipa hoy en C谩diz en unas jornadas sobre la atenci贸n al cliente en las telecomunicaciones
La Uni贸n de Consumidores de Andaluc铆a-UCA/UCE celebra este viernes en el sal贸n de actos de Unicaja en C谩diz, unas jornadas que llevan por nombre 聯Los retos de la atenci贸n al cliente en las telecomunicaciones聰. Se trata de abordar, desde la perspectiva de los usuarios, uno de los aspectos que mas quejas consultas y reclamaciones general: la atenci贸n al cliente en telefon铆a (fija y m贸vil) e Internet
A las jornadas asistir谩n numerosos expertos del sector de las comunicaciones as铆 como t茅cnicos de consumo que dibujar谩n un panorama de lo que significa la atenci贸n al cliente, sus principales carencias y necesidades, y sus potenciales. Para ello se desarrollar谩n varias ponencias y mesas redondas que abordar谩n el papel de los diferentes agentes implicados en este sector: la administraci贸n, las operadoras y los usuarios.
Al acto, que tendr谩 lugar en el sal贸n de actos de Unicaja en C谩diz (plaza de San Agust铆n), asistir谩n representantes de la administraci贸n y de las operadoras as铆 como diversos expertos en consumo y telecomunicaciones entre los que se encuentran, entre otros, Isabel Mar铆a Cumbrera (directora general de Consumo); Ana Mar铆a Quintero (diputada de consumo de la Diputaci贸n Provincial de C谩diz); Luis Manuel Cuaresma (jefe del servicio administrativo Divisi贸n de Atenci贸n al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria); Jos茅 Mar铆a Roncero (presidente de la Uni贸n de Consumidores de Espa帽a-UCE); Juan Moreno (presidente de la Uni贸n de Consumidores de Andaluc铆a-UCA/UCE); Miguel 脕ngel Anillo (presidente de la Uni贸n de Consumidores de C谩diz); Jos茅 Francisco Rodr铆guez Garc铆a (representante de Telef贸nica); Miguel Udaondo (director de relaciones con la Administraciones de Vodafone); V铆ctor Domingo (presidente de la Asociaci贸n de Internautas) o Adolfo Varela (experto en consumo de telecomunicaciones).
Al acto, que tendr谩 lugar en el sal贸n de actos de Unicaja en C谩diz (plaza de San Agust铆n), asistir谩n representantes de la administraci贸n y de las operadoras as铆 como diversos expertos en consumo y telecomunicaciones entre los que se encuentran, entre otros, Isabel Mar铆a Cumbrera (directora general de Consumo); Ana Mar铆a Quintero (diputada de consumo de la Diputaci贸n Provincial de C谩diz); Luis Manuel Cuaresma (jefe del servicio administrativo Divisi贸n de Atenci贸n al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria); Jos茅 Mar铆a Roncero (presidente de la Uni贸n de Consumidores de Espa帽a-UCE); Juan Moreno (presidente de la Uni贸n de Consumidores de Andaluc铆a-UCA/UCE); Miguel 脕ngel Anillo (presidente de la Uni贸n de Consumidores de C谩diz); Jos茅 Francisco Rodr铆guez Garc铆a (representante de Telef贸nica); Miguel Udaondo (director de relaciones con la Administraciones de Vodafone); V铆ctor Domingo (presidente de la Asociaci贸n de Internautas) o Adolfo Varela (experto en consumo de telecomunicaciones).