La nueva problem谩tica del consumidor
La nueva problem谩tica del consumidor
La Asociaci贸n de Internautas participar谩 desde el pr贸ximo mi茅rcoles, en el curso "La nueva problem谩tica del consumidor", organizado por el Instituto de Consumo de Castilla La-Mancha, y que tratar谩 sobre, fraude online, calidad de las telecomunicaciones, protecci贸n de datos en Internet, canon digital y su repercusi贸n en el IPC, medios de comunicaci贸n y publicidad, TDT, entre otros temas relacionados entre el mundo digital y los consumidores.
Dentro de las actividades dedicadas a la Formaci贸n del Plan de Informaci贸n, Formaci贸n y Educaci贸n en materia de Consumo 2007-2009 cuyos destinatarios principales a los profesionales implicados en la protecci贸n de los consumidores que trabajan en las Administraciones P煤blicas de Consumo, en las Asociaciones de Consumidores y, en su caso, en otros organismos relacionados con el Consumo.聽El Plan tiene previsto la organizazci贸n de 24 Cursos dirigidos a empleados de las administraciones p煤blicas, que se organizan en unas 20 ciudades distintas de todo el 谩mbito nacional.
Mi茅rcoles, 7 de mayo
9, 00 h.- Recepci贸n de asistentes.
Inauguraci贸n:
D陋 Virgilia Ant贸n Ant贸n. Delegada Provincial de Sanidad de Cuenca
D陋 M陋 Angeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la Facultad de Ciencias Sociales
D. Angel Tom谩s Godoy Mart铆nez. Jefe del Servicio de Consumo de Cuenca.
9,30-12,00 h.- La Contrataci贸n a trav茅s de Internet y sus Problemas. La Publicidad enga帽osa en la red.
Ponente: D.陋 M. 脕ngeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la Facultad de Ciencias Sociales de Cuenca y Profesora de Derecho Civil.
12,00-12,30 h.- Pausa-Caf茅.
12,30-14,30 h.- Los problemas con los terminales de Telefon铆a M贸vil.
Ponente: D. Juan Francisco Bab铆o D铆az. Jefe de Servicio de Productos Industriales. Centro de Investigaci贸n y Control de la Calidad
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-18,00 h.- La Reunificaci贸n de Cr茅ditos.
Ponente: D. Manuel El铆as Pel谩ez Muras. Jefe de Secci贸n de Normativa del Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha.
18,00-19,30 h.- 驴Qu茅 es la T.D.T. (Televisi贸n Digital Terrestre)?
Ponente: D. Javier Garc铆a Carri贸n. Director de Desarrollo, Negocio y Comercializaci贸n de la Empresa Tmira de Cuenca y Vicepresidente de la Asociaci贸n de J贸venes Empresarios de Castilla-La Mancha.
Jueves, 8 de mayo
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones.
El fraude Online.
Ponente: D. V铆ctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociaci贸n de Internautas.
11,00- 11,30.- Pausa-Caf茅.
11,30-14,00 h.- Privacidad de las Telecomunicaciones.
Propiedad Intelectual y Canon Digital.
Ponente: D陋 Ofelia Tejerina. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del Internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-18,00 h.- El Consumidor y los Medios de Comunicaci贸n: 脡tica, Educaci贸n y Publicidad.
Ponente: D. Jes煤s Soria. Periodista de la Cadena Ser ( Programa Ser Consumidores).
18,00-19,30 h.- Los Servicios de Gas: Inspecciones en casa.
Ponente: D. Ana Isabel de Marco del Pozo. Asesor t茅cnico la Delegaci贸n de Industria y Tecnolog铆a en Cuenca.
Viernes 9 de mayo
9,00-11,00 h.- La Hipoteca Inversa. Problemas para los Consumidores.
Ponente: D陋 Maria Nieves Pacheco Jim茅nez. Investigadora de la Universidad de Castilla-La Mancha y colaboradora del CESCO (Centro de Estudios de Consumo).
11,00-11,30 h.- Pausa-Caf茅.
11,30-12,30 h.- Principales motivos de queja y reclamaci贸n de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de Espa帽a. Arbitrajes.
Ponente: D陋 Pilar Payo Yubero - Responsable de Atenci贸n al Cliente de caja Castilla-La Mancha.
12,30-14,00 h.- La Banca Electr贸nica como canal de comunicaci贸n con la clientela. Sistemas de ataque m谩s comunes y cautelas que deben tomarse. Ponente: D. Melchor P茅rez Peces - Responsable de Nuevos Canales de la Caja Castilla-La Mancha.
Clausura:
Director del Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha: D. Jes煤s Montalvo Garrido.
FECHA: CUENCA 7, 8 Y 9 DE MAYO DE 2008
LUGAR DE CELEBRACI脫N: Sal贸n de SATSE y FUDEN. Bajada Santuario de las Angustias, 1. 16001 CUENCA
Plan de Informaci贸n, Formaci贸n y Educaci贸n en materia de 聽Consumo-Instituto Nacional de Consumo
Mi茅rcoles, 7 de mayo
9, 00 h.- Recepci贸n de asistentes.
Inauguraci贸n:
D陋 Virgilia Ant贸n Ant贸n. Delegada Provincial de Sanidad de Cuenca
D陋 M陋 Angeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la Facultad de Ciencias Sociales
D. Angel Tom谩s Godoy Mart铆nez. Jefe del Servicio de Consumo de Cuenca.
9,30-12,00 h.- La Contrataci贸n a trav茅s de Internet y sus Problemas. La Publicidad enga帽osa en la red.
Ponente: D.陋 M. 脕ngeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la Facultad de Ciencias Sociales de Cuenca y Profesora de Derecho Civil.
12,00-12,30 h.- Pausa-Caf茅.
12,30-14,30 h.- Los problemas con los terminales de Telefon铆a M贸vil.
Ponente: D. Juan Francisco Bab铆o D铆az. Jefe de Servicio de Productos Industriales. Centro de Investigaci贸n y Control de la Calidad
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-18,00 h.- La Reunificaci贸n de Cr茅ditos.
Ponente: D. Manuel El铆as Pel谩ez Muras. Jefe de Secci贸n de Normativa del Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha.
18,00-19,30 h.- 驴Qu茅 es la T.D.T. (Televisi贸n Digital Terrestre)?
Ponente: D. Javier Garc铆a Carri贸n. Director de Desarrollo, Negocio y Comercializaci贸n de la Empresa Tmira de Cuenca y Vicepresidente de la Asociaci贸n de J贸venes Empresarios de Castilla-La Mancha.
Jueves, 8 de mayo
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones.
El fraude Online.
Ponente: D. V铆ctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociaci贸n de Internautas.
11,00- 11,30.- Pausa-Caf茅.
11,30-14,00 h.- Privacidad de las Telecomunicaciones.
Propiedad Intelectual y Canon Digital.
Ponente: D陋 Ofelia Tejerina. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del Internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-18,00 h.- El Consumidor y los Medios de Comunicaci贸n: 脡tica, Educaci贸n y Publicidad.
Ponente: D. Jes煤s Soria. Periodista de la Cadena Ser ( Programa Ser Consumidores).
18,00-19,30 h.- Los Servicios de Gas: Inspecciones en casa.
Ponente: D. Ana Isabel de Marco del Pozo. Asesor t茅cnico la Delegaci贸n de Industria y Tecnolog铆a en Cuenca.
Viernes 9 de mayo
9,00-11,00 h.- La Hipoteca Inversa. Problemas para los Consumidores.
Ponente: D陋 Maria Nieves Pacheco Jim茅nez. Investigadora de la Universidad de Castilla-La Mancha y colaboradora del CESCO (Centro de Estudios de Consumo).
11,00-11,30 h.- Pausa-Caf茅.
11,30-12,30 h.- Principales motivos de queja y reclamaci贸n de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de Espa帽a. Arbitrajes.
Ponente: D陋 Pilar Payo Yubero - Responsable de Atenci贸n al Cliente de caja Castilla-La Mancha.
12,30-14,00 h.- La Banca Electr贸nica como canal de comunicaci贸n con la clientela. Sistemas de ataque m谩s comunes y cautelas que deben tomarse. Ponente: D. Melchor P茅rez Peces - Responsable de Nuevos Canales de la Caja Castilla-La Mancha.
Clausura:
Director del Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha: D. Jes煤s Montalvo Garrido.
FECHA: CUENCA 7, 8 Y 9 DE MAYO DE 2008
LUGAR DE CELEBRACI脫N: Sal贸n de SATSE y FUDEN. Bajada Santuario de las Angustias, 1. 16001 CUENCA
Plan de Informaci贸n, Formaci贸n y Educaci贸n en materia de 聽Consumo-Instituto Nacional de Consumo