La obtenci贸n de informaci贸n y el escaso uso de la administraci贸n electr贸nica
La obtenci贸n de informaci贸n y el escaso uso de la administraci贸n electr贸nica
Con motivo del estudio la 聯Infertilidad y tratamientos: Espa帽a 2008聰, la Asociaci贸n Pro Derechos Civiles, Econ贸micos y Sociales (ADECES) ha requerido de las Comunidades Aut贸nomas informaci贸n por distintos canales, entre ellos sus p谩ginas webs o mediante correos electr贸nicos.. Las conclusiones en este apartado no son muy halag眉e帽as. Reproducimos a continuaci贸n sus conclusiones sobre la Administraci贸n Electr贸nica en esta materia.
La necesidad de un compromiso decidido de las administraciones p煤blicas un problema de nuestro tiempo
Especial menci贸n merece el cap铆tulo sobre la recogida de informaci贸n primaria,
es decir, la referida a los centros autorizados para realizar tratamientos de
infertilidad, el car谩cter p煤blico o privado del mismo y el tipo de tratamiento que
realizan.
Resulta preocupante el escaso uso que hacen las Comunidades de una herramienta tan potente como Internet como medio de informaci贸n a los
usuarios.
Es parad贸jico que en la era de la Sociedad de la Informaci贸n, con todo el
potencial que ofrecen los instrumentos a nuestro alcance, s贸lo 5 Comunidades
Aut贸nomas ofrezcan informaci贸n p煤blica a trav茅s de su p谩gina web (Andaluc铆a,
Canarias, Castilla Le贸n, Catalu帽a y Madrid) .
Internet es un modo transparente, c贸modo y barato para que los
ciudadanos conozcan los centros autorizados, su naturaleza y los
tratamientos que prestan. Esta misma necesidad de informaci贸n se puede
extender a otras especialidades y cada d铆a es m谩s necesario extenderla.
No parece demasiado l贸gico que ADECES haya tenido que recurrir en 10
Comunidades al correo electr贸nico para obtener informaci贸n, lo que no
siempre es f谩cil, ya que hay que localizar a la persona adecuada, el correo
adecuado, etc. Y contar con la voluntad personal adecuada.
Para la realizaci贸n de este estudio se estableci贸 un env铆o de 3 correos
electr贸nicos m谩ximo por Comunidad Aut贸noma. Este l铆mite se super贸 en 3
ocasiones. A煤n as铆 es necesario agradecer el esfuerzo personal de quienes
contestaron a la petici贸n de ADECES.
Mucho menos l贸gico todav铆a es que se pretenda que sea el correo ordinario
el que sirva de cauce de informaci贸n. Si esto le ha pasado a una asociaci贸n,
驴qu茅 le pasa a los ciudadanos?.
Cuatro Comunidades Aut贸nomas (P. Vasco, Navarra, Murcia y Galicia en
relaci贸n con los centros privados) nos solicitaron que remiti茅semos nuestra
solicitud de informaci贸n mediante correo ordinario y en el caso de Murcia nos
demandaron el pago de una tasa de 6 euros. Finalmente la Comunidad de
Murcia nos remiti贸 la informaci贸n v铆a correo electr贸nico.
Los resultados de los diferentes sistemas de obtenci贸n de informaci贸n colgada la informaci贸n en la red ofrecen una visi贸n completa tanto de los tratamientos, como de la naturaleza del centro.
Cuando la cita informaci贸n ha sido recibida por correo electr贸nico en el 80%
de los casos distingue si se trata de centros p煤blicos o privados, pero el
porcentaje desciende hasta el 30% en relaci贸n con el tipo de tratamientos que
efect煤an los centros.
Este hecho demuestra que estamos en presencia de una informaci贸n todav铆a
poco sistematizada para poder afrontar el reto de ofrecerla a trav茅s de la
p谩gina web, uno de los primeros pasos que junto con disponer de las
herramientas necesarias y el personal adecuado son claves para emplear
Internet.
El problema de la actualizaci贸n de los datos...
La Sociedad de la Informaci贸n requiere la implicaci贸n y conexi贸n de
departamentos diversos y, como no, la existencia de personal especializado
que suba a la red con regularidad los nuevos contenidos y modificaciones que
se produzcan.
A lo largo de este estudio, ADECES, ha detectado, en general, un buen
comportamiento en cuanto a las actualizaciones de las p谩ginas web de las
administraciones auton贸micas que informan por este medio, como por
ejemplo, es el caso de la Comunidad de Madrid que lo hace mensualmente.
En el campo opuesto, la Comunidad de Galicia, aunque facilita los datos por
correo electr贸nico, remite a ADECES para algunas indagaciones a los datos en
la red del Ministerio de Sanidad que datan del a帽o 2003, recomendaci贸n que
tambi茅n efect煤a la Comunidad Foral de Navarra.
...los fallos t茅cnicos
Tambi茅n se han notado errores en el mantenimiento t茅cnico de algunas webs,
como en Catalu帽a, en cuya p谩gina falla la entrada a registros de centros, si
bien argumentan que es por la revisi贸n que est谩n realizando.
En La Rioja, aunque en teor铆a se puede acceder a la informaci贸n a trav茅s de la
web se repite constantemente un mensaje de error: 聯la sesi贸n ha caducado,
identifiquese de nuevo聰.
...los fallos en el proceso de guiado hac铆a la informaci贸n...
Resulta especialmente importante para facilitar el acceso a la informaci贸n que
el proceso de guiado se realice de forma amigable y sistem谩tica, sin generar
confusiones. La web de Canarias en su buscador se帽ala por error que no se
incluyen los centros p煤blicos que ofrecen tratamientos de infertilidad, sin
embargo s铆 los ofrece.
... y los que quieren mejorar
Baleares es una de las Comunidades que anuncian mejoras, indicando que los
listados de los centros estar谩n disponibles en la red para el a帽o 2009.
Puede obtenerse el informe completo sobre la infertilidad en www.adeces.org
Especial menci贸n merece el cap铆tulo sobre la recogida de informaci贸n primaria,
es decir, la referida a los centros autorizados para realizar tratamientos de
infertilidad, el car谩cter p煤blico o privado del mismo y el tipo de tratamiento que
realizan.
Resulta preocupante el escaso uso que hacen las Comunidades de una herramienta tan potente como Internet como medio de informaci贸n a los
usuarios.
Es parad贸jico que en la era de la Sociedad de la Informaci贸n, con todo el
potencial que ofrecen los instrumentos a nuestro alcance, s贸lo 5 Comunidades
Aut贸nomas ofrezcan informaci贸n p煤blica a trav茅s de su p谩gina web (Andaluc铆a,
Canarias, Castilla Le贸n, Catalu帽a y Madrid) .
Internet es un modo transparente, c贸modo y barato para que los
ciudadanos conozcan los centros autorizados, su naturaleza y los
tratamientos que prestan. Esta misma necesidad de informaci贸n se puede
extender a otras especialidades y cada d铆a es m谩s necesario extenderla.
No parece demasiado l贸gico que ADECES haya tenido que recurrir en 10
Comunidades al correo electr贸nico para obtener informaci贸n, lo que no
siempre es f谩cil, ya que hay que localizar a la persona adecuada, el correo
adecuado, etc. Y contar con la voluntad personal adecuada.
Para la realizaci贸n de este estudio se estableci贸 un env铆o de 3 correos
electr贸nicos m谩ximo por Comunidad Aut贸noma. Este l铆mite se super贸 en 3
ocasiones. A煤n as铆 es necesario agradecer el esfuerzo personal de quienes
contestaron a la petici贸n de ADECES.
Mucho menos l贸gico todav铆a es que se pretenda que sea el correo ordinario
el que sirva de cauce de informaci贸n. Si esto le ha pasado a una asociaci贸n,
驴qu茅 le pasa a los ciudadanos?.
Cuatro Comunidades Aut贸nomas (P. Vasco, Navarra, Murcia y Galicia en
relaci贸n con los centros privados) nos solicitaron que remiti茅semos nuestra
solicitud de informaci贸n mediante correo ordinario y en el caso de Murcia nos
demandaron el pago de una tasa de 6 euros. Finalmente la Comunidad de
Murcia nos remiti贸 la informaci贸n v铆a correo electr贸nico.
Los resultados de los diferentes sistemas de obtenci贸n de informaci贸n colgada la informaci贸n en la red ofrecen una visi贸n completa tanto de los tratamientos, como de la naturaleza del centro.
Cuando la cita informaci贸n ha sido recibida por correo electr贸nico en el 80%
de los casos distingue si se trata de centros p煤blicos o privados, pero el
porcentaje desciende hasta el 30% en relaci贸n con el tipo de tratamientos que
efect煤an los centros.
Este hecho demuestra que estamos en presencia de una informaci贸n todav铆a
poco sistematizada para poder afrontar el reto de ofrecerla a trav茅s de la
p谩gina web, uno de los primeros pasos que junto con disponer de las
herramientas necesarias y el personal adecuado son claves para emplear
Internet.
El problema de la actualizaci贸n de los datos...
La Sociedad de la Informaci贸n requiere la implicaci贸n y conexi贸n de
departamentos diversos y, como no, la existencia de personal especializado
que suba a la red con regularidad los nuevos contenidos y modificaciones que
se produzcan.
A lo largo de este estudio, ADECES, ha detectado, en general, un buen
comportamiento en cuanto a las actualizaciones de las p谩ginas web de las
administraciones auton贸micas que informan por este medio, como por
ejemplo, es el caso de la Comunidad de Madrid que lo hace mensualmente.
En el campo opuesto, la Comunidad de Galicia, aunque facilita los datos por
correo electr贸nico, remite a ADECES para algunas indagaciones a los datos en
la red del Ministerio de Sanidad que datan del a帽o 2003, recomendaci贸n que
tambi茅n efect煤a la Comunidad Foral de Navarra.
...los fallos t茅cnicos
Tambi茅n se han notado errores en el mantenimiento t茅cnico de algunas webs,
como en Catalu帽a, en cuya p谩gina falla la entrada a registros de centros, si
bien argumentan que es por la revisi贸n que est谩n realizando.
En La Rioja, aunque en teor铆a se puede acceder a la informaci贸n a trav茅s de la
web se repite constantemente un mensaje de error: 聯la sesi贸n ha caducado,
identifiquese de nuevo聰.
...los fallos en el proceso de guiado hac铆a la informaci贸n...
Resulta especialmente importante para facilitar el acceso a la informaci贸n que
el proceso de guiado se realice de forma amigable y sistem谩tica, sin generar
confusiones. La web de Canarias en su buscador se帽ala por error que no se
incluyen los centros p煤blicos que ofrecen tratamientos de infertilidad, sin
embargo s铆 los ofrece.
... y los que quieren mejorar
Baleares es una de las Comunidades que anuncian mejoras, indicando que los
listados de los centros estar谩n disponibles en la red para el a帽o 2009.
Puede obtenerse el informe completo sobre la infertilidad en www.adeces.org