La nueva problem谩tica del consumidor
La nueva problem谩tica del consumidor
La Asociaci贸n de Internautas participar谩 desde el pr贸ximo mi茅rcoles, en el curso "La nueva problem谩tica del consumidor", organizado por el Instituto de Consumo de Castilla La-Mancha, y que tratar谩 sobre, fraude online, calidad de las telecomunicaciones, protecci贸n de datos en Internet, canon digital y su repercusi贸n en el IPC, medios de comunicaci贸n y publicidad, TDT, entre otros temas relacionados entre el mundo digital y los consumidores.
Dentro de las actividades dedicadas a la Formaci贸n del Plan de Informaci贸n, Formaci贸n y Educaci贸n en materia de Consumo 2007-2009, cuyos destinatarios principales a los profesionales implicados en la protecci贸n de los consumidores que trabajan en las Administraciones P煤blicas de Consumo, en las Asociaciones de Consumidores y, en su caso, en otros organismos relacionados con el Consumo.
El Plan tiene previsto la organizazci贸n de 24 Cursos dirigidos a empleados de las administraciones p煤blicas, que se organizan en unas 20 ciudades distintas de todo el 谩mbito nacional.
Martes, 4 de noviembre
9,00 h.- Recepci贸n de asistentes. Inauguraci贸n.
9,30-12,00 h.- La contrataci贸n a trav茅s de internet y sus problemas. La publicidad enga帽osa en la red.
Ponente: M陋. 脕ngeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la facultad de ciencias sociales en Cuenca y profesora de Derecho civil.
12,00-12,30 h. 聳 Pausa- Caf茅.
12,30-14,30 h. 聳 Los problemas con los terminales de telefon铆a m贸vil.
Ponente: Juan Francisco Bab铆o D铆az. Jefe de Servicio de productos industriales. Centro de Investigaci贸n y Control de Calidad.
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-19,30 h.- Reglamentaci贸n de productos textiles. Problem谩tica en la limpieza de los productos textiles (tintorer铆as).
Ponente: Teresa Gonz谩lez Villa. Jefa de Unidad de productos textiles. Centro de Investigaci贸n y control de calidad.
Mi茅rcoles, 5 de noviembre
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones. El fraude on line.
Ponente: V铆ctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociaci贸n de internautas.
11,00-11,30 h.- Pausa Caf茅.
11.30-14,00 h.- Privacidad de las telecomunicaciones. Propiedad intelectual y canon digital.
Ponente: Ofelia Tejerina Rodr铆guez. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-19,00 h.- La reunificaci贸n de cr茅ditos. Problem谩tica con empresas de cobros de morosos por impago de facturas de telefon铆a y televisi贸n de pago.
Ponente: Fernando Herrero S谩ez de Eguilaz. Vicepresidente de ADICAE.
Jueves, 6 de noviembre
9,00-11,00 h.- Principales motivos de queja y reclamaci贸n de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de Espa帽a. Arbitrajes.
.
Ponente: Pilar Payo Yubero. Responsable de atenci贸n al cliente de Caja Castilla-La Mancha.
11,00-11,30 h.- Pausa- Caf茅.
11,30-13,00 h.- Viajes. Incidencias con el equipaje. Cancelaci贸n, denegaci贸n y retraso de embarque. Competencias y aspectos a tener en cuenta en la tramitaci贸n de reclamaciones en v铆a administrativa.
Ponente: Pascual Mart铆nez Espin. Profesor titular de derecho civil de la Universidad de Castilla-La Mancha..
13,00-14,30 h.- La hipoteca inversa. Problemas para los consumidores
Ponente: Encarnaci贸n Cordero Lobato. Catedr谩tica de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha.
14,30 h .- Comida.
FECHA: 4, 5 Y 6 DE NOVIEMBRE
LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Almanzor. C/ Bernardo Balbuena, 14.
CIUDAD REAL
DURACI脫N: 20 horas.
El Plan tiene previsto la organizazci贸n de 24 Cursos dirigidos a empleados de las administraciones p煤blicas, que se organizan en unas 20 ciudades distintas de todo el 谩mbito nacional.
Martes, 4 de noviembre
9,00 h.- Recepci贸n de asistentes. Inauguraci贸n.
9,30-12,00 h.- La contrataci贸n a trav茅s de internet y sus problemas. La publicidad enga帽osa en la red.
Ponente: M陋. 脕ngeles Zurilla Cari帽ana. Decana de la facultad de ciencias sociales en Cuenca y profesora de Derecho civil.
12,00-12,30 h. 聳 Pausa- Caf茅.
12,30-14,30 h. 聳 Los problemas con los terminales de telefon铆a m贸vil.
Ponente: Juan Francisco Bab铆o D铆az. Jefe de Servicio de productos industriales. Centro de Investigaci贸n y Control de Calidad.
14,30-16,30 h.- Comida.
16,30-19,30 h.- Reglamentaci贸n de productos textiles. Problem谩tica en la limpieza de los productos textiles (tintorer铆as).
Ponente: Teresa Gonz谩lez Villa. Jefa de Unidad de productos textiles. Centro de Investigaci贸n y control de calidad.
Mi茅rcoles, 5 de noviembre
9,00-11,00 h.- Calidad del Servicio de Telecomunicaciones. El fraude on line.
Ponente: V铆ctor Domingo Prieto. Presidente de la Asociaci贸n de internautas.
11,00-11,30 h.- Pausa Caf茅.
11.30-14,00 h.- Privacidad de las telecomunicaciones. Propiedad intelectual y canon digital.
Ponente: Ofelia Tejerina Rodr铆guez. Letrada y Directora de la oficina del Defensor del internauta.
14,00-16,00 h.- Comida.
16,00-19,00 h.- La reunificaci贸n de cr茅ditos. Problem谩tica con empresas de cobros de morosos por impago de facturas de telefon铆a y televisi贸n de pago.
Ponente: Fernando Herrero S谩ez de Eguilaz. Vicepresidente de ADICAE.
Jueves, 6 de noviembre
9,00-11,00 h.- Principales motivos de queja y reclamaci贸n de clientes y usuarios de banca. Criterios del Banco de Espa帽a. Arbitrajes.
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Ponente: Pilar Payo Yubero. Responsable de atenci贸n al cliente de Caja Castilla-La Mancha.
11,00-11,30 h.- Pausa- Caf茅.
11,30-13,00 h.- Viajes. Incidencias con el equipaje. Cancelaci贸n, denegaci贸n y retraso de embarque. Competencias y aspectos a tener en cuenta en la tramitaci贸n de reclamaciones en v铆a administrativa.
Ponente: Pascual Mart铆nez Espin. Profesor titular de derecho civil de la Universidad de Castilla-La Mancha..
13,00-14,30 h.- La hipoteca inversa. Problemas para los consumidores
Ponente: Encarnaci贸n Cordero Lobato. Catedr谩tica de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha.
14,30 h .- Comida.
FECHA: 4, 5 Y 6 DE NOVIEMBRE
LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Almanzor. C/ Bernardo Balbuena, 14.
CIUDAD REAL
DURACI脫N: 20 horas.