Ante la decisi贸n unilateral de Telef贸nica de subir los precios de Movistar Fusi贸n
Telef贸nica ha comenzado a informar a sus clientes de la oferta convergente Movistar Fusi贸n en todas sus modalidades que a partir del pr贸ximo 5 de mayo se aplicar谩 una subida con car谩cter general de 5 euros al mes, a pesar de que su publicidad dec铆a que los precios eran para siempre. Adem谩s informa a sus clientes que en caso de no aceptar las nuevas condiciones, podr谩n resolver el contrato sin coste alguno llamando al 1004 antes del 5 de mayo.
De esa manera la operadora aplicar谩 autom谩ticamente la subida de 5 euros al mes a los abonados que no se hayan dado de baja en esa fecha. El tr谩mite deber谩 realizarse, por tanto, entre el pasado 1 de abril y el 4 de mayo. De no hacerlo, tendr谩n que cumplir la permanencia, que seguir谩 vigente hasta la fecha en la que venzan cada uno de los paquetes contratados. En caso contrario, podr谩n ser penalizados. Si no lo hace en ese plazo, se entiende que renueva su compromiso con la operadora.MOVISTAR, cumpliendo las exigencias legales, comenz贸 a informar a sus clientes v铆a factura del cambio que entrar谩 en vigor en el mes de mayo.
Ante esta situaci贸n, algunos clientes del producto Movistar Fusi贸n que no est谩n de acuerdo con la decisi贸n unilateral de la operadora y que no desean darse de baja, han lanzado una iniciativa dirigida a la Comisi贸n Nacional de los Mercados para tratar de frenar esta iniciativa, porque en esta ocasi贸n a diferencia de otras veces, lo que los usuarios pretenden es continuar con el producto que ten铆an contratado dada su valoraci贸n del mismo.
- Descargamos los archivos, que se encuentran en formato comprimido .rar
- Extraemos los archivos y accedemos a la carpeta para modificar el documento de texto de la reclamaci贸n
- Modificamos este documento con la informaci贸n que solicita.
- Aqu铆 pondremos el nombre de quien hace la denuncia (debe ser el titular del contrato de fusi贸n), su DNI y domicilio
- A continuaci贸n pondremos la fecha en el que se contrat贸 Fusi贸n y como se llama el producto que tenemos. Hay que escanear el contrato o algo que demuestre que eres el cliente y tienes ese producto.
- Ponemos la fecha y el nombre de la persona que hace la
- Presentaci贸n de toda la documentaci贸n ONLINE (hace falta CERTIFICADO DIGITAL) . En La comunidad Movistar ten茅is el enlace
- Nada m谩s entrar nos solicitar谩 el certificado digital con el cual vamos a realizar la presentaci贸n.
- Los datos de DNI y Nombre de serllenar谩n autom谩ticamente. Rellenar el resto de campos.
- Rellenamos los campos OBJETO DE LA DENUNCIA con las Empresas a las que denunciamos
- En este formulario pondremos las razones de porque denunciamos. El texto es libre
- Mediante el bot贸n de examinar subiremos la documentaci贸n que va en el fichero m谩s el documento de texto y algo que acredite lo que tenemos contratado
- Una vez que los archivos aparezcan en la p谩gina, pulsamos en FIRMAR Y ENVIAR. Nos solicitar谩 que comprobemos lo que vamos a firmar y firmamos.
FIN.