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Consumo de la Comunidad de Madrid abre expediente sancionador a Telef贸nica por la subida de precios de Movistar Fusi贸n


En el mes de Marzo Telef贸nica anunci贸 que subir铆a 5 euros el precio de los paquetes "Movistar Fusi贸n", por una mejora en la "prestaciones de sus servicios convergentes", sin embargo, la publicidad de este servicio en Septiembre de 2012 dec铆a que los precios que ofertaba eran "para siempre". Ahora, la Consejer铆a de Econom铆a, Empleo y Hacienda, de la Comunidad de Madrid, ha incoado un expediente sancionador a Telef贸nica, por una supuesta infracci贸n en materia de defensa del consumidor

El d铆a1 4 de Septiembre de 2012, el presidente de Telef贸nica, Luis Miguel Gilp茅rez, anunciaba la puesta en marcha del servicio"Movistar Fusi贸n, la oferta integrada de comunicaciones m谩s competitiva del mercado espa帽ol", y afirmaba que "los precios de Movistar Fusi贸n ser谩n precios finales y para siempre".   Sin embargo, el 27 de Marzo nos sorprend铆an a todos con la noticia de que Movistar iba a subir 5 euros a los clientes de sus paquetes Movistar Fusi贸n

Varias entidades lo denunciaron ante distintos organismos de la Administraci贸n P煤blica, pero hasta el momento s贸lo se conoc铆an respuestas negativas evitando el problema. La CNMC lleg贸 a responder a la Asociaci贸n de Internautas que no ve铆a eso como publicidad enga帽osa, que Telef贸nica no dijo nada que "enga帽ase" a los consumidores para atraerlos o que pudiera darle ventaja sobre sus competidores. Y AUTOCONTROL, desestim贸 entrar a conocer del asunto por entender que Telef贸nica hab铆a retirado voluntariamente el "para siempre" de la publicidad que hizo de Movistar Fusi贸n. Incre铆ble, un desprop贸sito de respuestas que no hacen sino confirmar lo f谩cil que es ningunear al consumidor.

Lo que se le exig铆a, l贸gicamente, era que Telef贸nica retirase la publicidad de la subida de precios (la 煤ltima emitida) por contradecir la anterior y mostrar claramente el enga帽o que escond铆a para el consumidor, ya que seg煤n la normativa europea, "publicidad enga帽osa" es: "toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentaci贸n, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su car谩cter enga帽oso, puede afectar su comportamiento econ贸mico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor" (*Directiva 2006/114/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, sobre publicidad enga帽osa y publicidad comparativa). Y esto es exactamente lo que significa la conducta de Telef贸nica con su producto Movistar Fusi贸n.

Ahora, la Subdirecci贸n General de Inspecci贸n y Control de Mercado, de la Consejer铆a de Econom铆a, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid, ha decidido abrir un expediente sancionador para tratar este asunto y, en su caso, imponer las sanciones que corresponda, si finalmente determina que ha habido una infracci贸n en materia de defensa del consumidor.

Creemos que es evidente que Telef贸nica ha cometido esta infracci贸n, pues al realizar una oferta diciendo que era "para siempre", convenci贸 a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia. Deber铆a ser respetada esa oferta inicial, al menos, para todos los clientes que hubieran contratado Movistar Fusi贸n desde de la fecha de la promoci贸n hasta ahora. Veremos en qu茅 queda todo esto, porque hasta ahora, de lo ofrecido, nada de nada.

Asociaci贸n de Internautas

Comunicaci贸n de la Subdirecci贸n General de Inspecci贸n y Control de Mercado, de la Consejer铆a de Econom铆a, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid