Movistar encabeza la atenci贸n al cliente con 6,34 puntos. Jazztel se sit煤a en la cola
Movistar encabeza la atenci贸n al cliente con 6,34 puntos. Jazztel se sit煤a en la cola
ADECES (Asociaci贸n Pro Derechos Civiles Econ贸micos y Sociales) presenta el IX estudio de los servicios de Atenci贸n al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y t茅cnica . La valoraci贸n media global de la atenci贸n al cliente se sit煤a en 5,58 puntos sobre 10. Mejora en poco m谩s de medio punto respecto al estudio pasado.
MOVISTAR lidera la clasificaci贸n con 6,34 puntos, la media se halla a un 12% del l铆der. JAZZTEL se sit煤a a la cola de la clasificaci贸n con 5 puntos, a una distancia del 21%. ORANGE tambi茅n est谩 en ese umbral.
El lastre en las notas globales de la mayor parte de los operadores lo pone la asistencia t茅cnica, mientras que la atenci贸n comercial registra avances significativos.