Vodafone reduce el horario de atención al cliente desde España
Un comunicado del sindicato CGT sobre el cambio de horarios que la subcontrata de Vodafone Konecta está comunicando a sus empleados, nos da algunas pistas sobre cómo se organizan los callcenters para atender desde España las llamadas de los clientes en horario prime time y como se desvÃan a callcenter extranjeros, principalmente en latinoamérica, el resto del tiempo.
Hasta ahora se atendÃan las llamadas desde España hasta las 23:00 h., pero Vodafone ha decidido reducir este tiempo y finalizarán a las 21 h. De esta forma el horario atendido desde nuestro paÃs es de 8 a 21 h. de lunes a viernes y los sábados de 9 a 14 h.
El sindicato manifiesta su más absoluto rechazo ante esta medida ya que supone un menoscabo y precarización de las condiciones laborales, asà como una pérdida de la calidad del servicio ofrecido por Vodafone a sus clientes y una medida injustificada desde el punto de vista económico y social ya que no existen razones objetivas para tal deslocalización.
Comunicado de la CGT: cgt-cyl.org/spip.php?article3892=