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Movistar cumpliendo la resoluci贸n de Autocontrol


Tercer cap铆tulo. Hemos recibido un correo de Telef贸nica sobre lo que hemos comentado acerca de la resoluci贸n de Autocontrol contra la publicidad de Movistar en su web.


En el correo que hemos recibido la empresa nos hace notar que:

芦Estaba leyendo las noticias de vuestra web y me gustar铆a que supieras que s铆 hemos modificado en nuestra web la publicidad para cumplir con lo marcado por Autocontrol, en concreto ver谩s en este link que hemos especificado que dicha promoci贸n es para clientes que contraten la modalidad de fusi贸n pro de 58.禄

Lo cierto es que el viernes, cuando se escribi贸 el comentario sobre la resoluci贸n (驴Por qu茅 Autocontrol no obliga a retirar la publicidad enga帽osa de Movistar?) el anuncio todav铆a no se hab铆a modificado; por ello el art铆culo antes citado. Nos alegramos sobremanera si nuestra modesta aportaci贸n ha conseguido cambiar las cosas aunque sea levemente.

Veamos... Esta es la parte del anuncio que provoc贸 la reclamaci贸n del usuario, al que finalmente dieron la raz贸n.

Tienen raz贸n! 隆Ahora S脥 est谩 especificado en el anuncio que lo de 21,07 Euros/mes est谩 incluido DENTRO de otra cosa!

Se帽ores de Telef贸nica:

Seamos un poco serios. De la misma forma que en los contratos, por ejemplo bancarios, no est谩 permitido un tipo de letra tan peque帽o que haga los textos ilegibles lo que han hecho Uds. para cumplir una resoluci贸n y QUEDAR BIEN es, por decirlo suavemente, poco 茅tico.

Nos explicamos.

Los textos de la parte alta, lo de "Fibra 贸ptica", tienen una altura de 3,7 mil铆metros y la parte baja de ese mismo cuadro cebo, donde figura el precio, mide casi 12 mil铆metros, la acotaci贸n que han A脩ADIDO (芦Contratando Fusi贸n Pro de 58 Euros/mes禄) para DEJAR TRANQUILAS SUS CONCIENCIAS 煤nicamente tiene escasamente 1,6 mil铆metros (y ponemos de forma deliberada la palabra completa en vez de su abreviatura -mm.- para que no haya lugar a la confusi贸n).

Las mediciones que hemos hecho con un programa de tratamiento de im谩genes pueden variar con las reales, pero el meollo del asunto es que lo que se ha a帽adido para dejar tranquilas sus conciencias es menos de la mitad de la presentaci贸n de la oferta y casi 8 veces menos que el cuerpo principal del precio. 驴Les parece a Uds. una forma l贸gica de presentar la oferta?

No les vamos a negar que con la inclusi贸n de ese texto puede ser que cumplan la resoluci贸n de Autocontrol, pero no es menos cierto que la forma en que lo han hecho sigue llevando al cliente potencial como poco al error. Si esta forma de resolver la mala actuaci贸n les parece l贸gica, 驴por qu茅 las otras dos ofertas que vemos en esa misma web no son similares?

La primera de ellas en concreto es la candidata perfecta a un texto similar ya que tambi茅n se trata de una oferta con fibra 贸ptica; no hemos sacado exactamente su tipo de letra pero como ejemplo vale perfectamente:



Sin embargo tanto en este caso como en la oferta de ADSL empresas han optado por poner el precio REAL de la misma, no ha empleado subterfugios ni verdades a medias o datos oscurecidos, S铆: oscurecidos porque poner la informaci贸n con un tipo de letra que se oculta entre el resto de la informaci贸n es realmente lo que est谩n haciendo; est谩n camuflando la informaci贸n.
  
Ser谩 legal y se ajustar谩 a las normas y resoluciones pero no es menos cierto que lo que se estaba pidiendo es que donde ahora pone 21,07 pusiera 58,00 para que nadie se llamara a enga帽o. No se imaginan la cara de tonto que se le queda a cualquiera al comprobar que entre lo que dicen de forma bien visible (21,07 euros) y la realidad (58,00 euros) la diferencia ese de m谩s de un 100%.

驴Por qu茅 ese af谩n en ocultar la informaci贸n hasta que quiz谩s pueda ser tarde para el cliente? Y no vamos a entrar en disquisiciones de si dicho cliente es consumidor o no de acuerdo con lo que marca la Ley, salvo que tambi茅n existan diferencias sobre si una persona jur铆dica es o no cliente.

No sabemos si esta sutil modificaci贸n podr谩 ser reclamada ante esa Asociaci贸n a la que de forma voluntaria se adhiri贸 la empresa. Podr铆amos hacer la prueba para ver que nos responden.

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