Autocontrol pone en marcha un sistema de mediaci贸n voluntaria desarrollado en colaboraci贸n con la Aepd
La Asociaci贸n para la Autorregulaci贸n de la Comunicaci贸n Comercial junto con la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos ha acordado con Movistar, Vodafone, Orange y M谩sM贸vil, la creaci贸n de un sistema de mediaci贸n voluntaria al que podr谩n acogerse los usuarios de servicios de telecomunicaciones que crean que su operadora est谩 vulnerando sus derechos. Gracias a este sistema las operadoras podr谩n evitar las sanciones a las que se exponen si el usuario denuncia por los cauces habituales.
El portal de mediaci贸n de Autocontrol en estos momentos no est谩 accesible. Eso s铆, promete ser una v铆a 谩gil para reclamar ciertos infracciones o malas pr谩cticas de los operadores relacionadas con el uso de nuestros datos personales. La lista completa de supuestos que se pueden denunciar en Autocontrol es la siguiente:
- Seguir recibiendo facturas una vez dado de baja de un servicio.
- No haber atendido el operador al derecho de acceso, rectificaci贸n o cancelaci贸n de datos personales.
- Datos sobre una deuda transferidos a una tercera empresa con la deuda ya extinguida o si inexistente.
- Aparici贸n de datos personales en gu铆as de abonados a pesar de no haberlo solicitado.
- Contactos comerciales a pesar de haber solicitado no recibirlos o estando inscrito en la Lista Robinson.
- Servicios contratados en el nombre de un usuario que no los ha solicitado.
- Inclusi贸n en listas de morosos con una reclamaci贸n en curso o con una deuda incierta o inexistente.
- Consulta indebida por parte del operador al fichero de morosos.