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Un tribunal condena a Orange por tratar de cobrar facturas por periodos que ya hab铆a dejado de prestar; es abusivo e il铆cito

Un tribunal condena a Orange por tratar de cobrar facturas por periodos que ya hab铆a dejado de prestar; es abusivo e il铆cito


La magistrada Ana Barral Picado, titular del Juzgado de lo Mercantil 2 de la Coru帽a, ha condenado a Orange Espa帽a, S.A. y le ha prohibido que se abstenga de emitir y enviar facturas para cobrar el periodo contratado en aquellos casos en los que se haya dejado de prestar antes de su finalizaci贸n y a incluir, en ficheros de solvencia patrimonial, a aquellos clientes que no lo hayan abonado.


Carlos Berbell en ConfiLegal.com .- Adem谩s, ordena que se comunique la sentencia a ?la Secretar铆a de Estado para la Sociedad de Informaci贸n y la Agenda Digital por si procede imponer a Orange Espa帽a, S.A. sanciones de car谩cter administrativo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General Tributaria?.
Orange, de acuerdo con el fallo, ?deber谩 informar al al Juzgado sobre las medidas adoptadas para prevenir la reiteraci贸n en el futuro de la conducta litigiosa en el t茅rmino de dos meses siguientes a su firmeza con imposici贸n de una multa coercitiva por cada d铆a de retraso en el cumplimiento de la sentencia, y que se fije en la suma de 60.000 ? diarios?.

La demanda fue presentada por el Ministerio Fiscal en l铆nea con lo previsto en la legislaci贸n relativa a condiciones generales de la contrataci贸n y protecci贸n de consumidores y usuarios. La sentencia acoge las peticiones de la Fiscal铆a.

El Ministerio Fiscal aleg贸 que Orange ?emite facturas contra los consumidores y usuarios en las que les reclama la cuota correspondiente al periodo completo de facturaci贸n previamente determinado (generalmente mensual) a pesar de que el servicio prestado a los clientes haya finalizado antes de que se complete ese periodo; en definitiva, requiere a los consumidores para que abone un servicio de telecomunicaciones que no ha prestado efectivamente en lugar de reducir proporcionalmente la cuota al periodo de tiempo efectivamente consumido?.

Ante el tribunal, la Fiscal铆a aport贸 expedientes del Instituto Galego de  Consumo, reclamaciones de particulares tramitadas ante la Oficina Municipal de Informaci贸n al Consumidor del Ayuntamiento de A Coru帽a, reconocimiento de la demandada de facturaci贸n indebida y anulaci贸n previa reclamaci贸n del usuario y conminaciones a los clientes en orden al pago bajo advertencia de inclusi贸n de sus datos personales en archivos de insolventes.

Seg煤n el Ministerio Fiscal, estas pr谩cticas son contrarias a la legalidad vigente y son abusivas. Y cita el art铆culo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la Carta de los Derechos del Usuario de Comunicaci贸n Electr贸nica en el que se dice: ?El contrato se extinguir谩 por las causas generales de extinci贸n de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunic谩ndolo previamente al operador con una antelaci贸n m铆nima de dos d铆as h谩biles al momento en que ha de surtir efectos?.

De la misma forma cita el art铆culo 47.1 de la Ley General de Telecomunicaciones, en el que se contempla el derecho del usuario a resolver el contrato en cualquier momento, de forma anticipada y sin penalizaci贸n cuando se modifiquen las condiciones contractuales.

Y el art铆culo 82.1 del  Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que se帽ala que ?se considerar谩n cl谩usulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas pr谩cticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibro importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato?.

La defensa de Orange argument贸 que la empresa e tributaria del certificado de calidad de la empresa AENOR, que avala la calidad de los procesos de la compa帽铆a en sus operaciones con los clientes y de acuerdo con las normas ministeriales. Una tesis que no ha aceptado la magistrada.

Como tampoco ha aceptado la segunda argumentaci贸n: que es err贸neo el lucro de la compa帽铆a por un servicio no prestado, como afirma el Ministerio Fiscal.

La sentencia, en primera instancia, n es firme y puede ser susceptible de apelaci贸n.

20180220 SENTENCIA CONDENATORIA ORANGE