Asociación de Internautas

   Noticias - 15/Julio/00

La problemática del ADSL no está caliente, quema. En el día de ayer se ha recibido en la Asociación, Resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en relación al escrito presentado por el servicio jurídico, sobre la deficiente prestación del servicio de acceso a Internet mediante la tecnología ADSL.

La CMT, como ya había adelantado la prensa, se considera incompetente para tramitar la denuncia e intervenir en la resolución del problema, no obstante lo cual, remite la misma al Ministerio de Ciencia y Tecnología, en cuanto considera a este órgano como competente para realizar el seguimiento y vigilancia de la calidad que proporcionan los proveedores de acceso a Internet.

Básicamente, la Resolución se apoya en que no existe normativa alguna que regule niveles ni condiciones de calidad en relación con el servicio de transmisión de datos, añadiendo a continuación que si, los problemas se deben a fallos en el circuito ATM, entonces debemos estar a las relaciones entre el operador dominante y los operadores autorizados y reclamar ante los Tribunales Ordinarios.

Con todos los respetos a esta resolución, desde este Gabinete Jurídico y con independencia de que nos mantengamos a la espera de la actuación del Ministerio, creemos que el argumento es erróneo. En efecto, consideramos:

1.- Que sí existe una normativa concreta que regula las condiciones mínimas de calidad que debe reunir el acceso a Internet a través de la tecnología ADSL. Esta normativa viene constituida por el artículo 7 y Anexo I de la Orden Ministerial 8181/1999, de 26 de marzo, ya puesto de manifiesto en el escrito de denuncia, que regula determinados niveles mínimos de velocidad para este servicio y que, como ya se dijo, no se cumplen.

2.- Que la calidad del servicio que se presta al usuario no se puede dejar al arbitrio de los pactos o acuerdos que puedan concluirse entre los operadores.

Tal y como se plantea el asunto, parece que toda la responsabilidad para acabar con los abusos que los usuarios del ADSL sufren cada día, recaerá sobre el Ministerio de Ciencia y Tecnología. Esperamos impacientes.

Defensor del Internauta.

ASOCIACION DE INTERNAUTAS