Asociación de Internautas

Quinto Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en Telecomunicaciones

A tenor de los datos, de la insatisfacción que genera en los usuarios los Servicios de Asistencia Técnica de los Operadores, ADECES solicita que se obligue a los operadores a informar sobre su modelo de asistencia técnica, del coste del servicio a domicilio, en su caso, y del tiempo medio de resolución de averías que registra.

DIA MUNDIAL DE INTERNET

En España pagamos más por menos. En el Día Mundial de Internet, hemos querido compararnos con algunos de nuestros vecinos europeos y del continente asiático y las cifras no nos dejan muy bien parados.

El pleno de la Eurocámara ha aprobado este jueves -con 578 votos a favor, 10 en contra y 10 abstenciones- la nueva norma de la UE que obligará a rebajar hasta un 90 por ciento las tarifas que pueden cobrar las compañías telefónicas a sus clientes por el uso de Internet móvil en el extranjero.

Telediario TVE 1

Nuestros compañeros Miguel Arroyo y Víctor Domingo han intervenido en el reportaje emitido hoy por el Telediario de Tve sobre la calidad y el acceso a Internet por banda ancha titulado: Las Asociaciones de Internautas denuncian a las compañías proveedoras de Internet

Lanza el programa Invita y Ahorra

Orange sigue calentando la presión competitiva en el mundo de la banda ancha en España. Los movimientos así parecen indicarlo. De esta manera, la filial de France Télécom anunció ayer el lanzamiento de Invita y Ahorra, un programa de descuento para "premiar a todos aquellos clientes de la compañía que recomienden a familiares y amigos el servicio de ADSL de la operadora".

Movistar encabeza las bajas, según los datos de febrero de la CMT

El sector de la telefonía no es ajeno a la crisis. Las compañías de móviles registraron un descenso importante de 133.500 líneas (móviles y datacards) en febrero y un incremento modesto de 30.359 líneas de ADSL, que acaparan los llamados operadores virtuales o alternativos (no tienen red propia), según los datos de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones.

Confirma la multa

El Tribunal General de la Unión Europea (TUE) ha confirmado este jueves la multa récord de 151 millones de euros que la Comisión impuso a Telefónica en 2007 por abuso muy grave de posición dominante en el mercado español de banda ancha.

NACIÓN RED

El Gobierno presentó la semana pasada el Grupo de Expertos de Alto Nivel que tiene por misión proponer las medidas más adecuadas para desarrollar la estrategia del propio gobierno en telecomunicaciones y la Agenda Digital.

QUINTA COMPARATIVA PRECIOS ADSL COMUNIDAD EUROPEA

Una vez más, y con este son cinco años, traemos a nuestra web la comparación de los precios del ADSL en la Unión Europea. España no avanza: - Por ancho de banda ofertado es el quinto con menor capacidad. - Por precio absoluto es el octavo más caro. - Por precio relativo a la renta es el sexto más caro.

La telefonía móvil registra el mayor número de portabilidades de su historia

Telefónica fue el único operador de banda ancha fija que perdió cuota de mercado respecto a 2011, ya que cedió 3,51 puntos y bajó hasta un 49,13% de cuota, según informa la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones. Es la primera vez en la historia de la compañía que pierde la mitad de la cuota de mercado. Los alternativos ganaron en el mismo periodo 3,54 puntos, por lo que alcanzaron el 31,5% del mercado. Los operadores de HFC (19,37%) prácticamente mantuvieron su posición relativa en el mercado.