Movistar subirá de nuevo el ADSL en enero para empujar más a Fusión
El año 2015 será recordado por haber sido un punto de inflexión en las ofertas de las operadoras que tras varios años con continuas rebajas, volvieron a encarecer las tarifas, sobre todo las convergentes aunque esta vez la nueva subida de precios de Movistar afectará a los usuarios de Internet Base ADSL que no han hecho Fusión.
La CNMC multa a Orange con 120.000 euros por impedir el cambio de compañía a sus usuarios
La CNMC multa a Orange con 120.000 euros por impedir el cambio de compañía a sus usuarios / Expansión / Competencia asegura que Orange impidió de forma injustificada cambiarse de operadora a 525 usuarios de telefonía fija entre 2013 y 2014.
Un juez admite la demanda de Facua contra la subida de 5 euros de Movistar Fusión
El juez admite a trámite la demanda interpuesta por FACUA contra la Telefónica de España tras la subida de tarifas de Movistar Fusión. En los próximos días, el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Madrid hará un llamamiento a los casi 4 millones de perjudicados.
Reclaman que el Ministerio de Industria requiera al operador un servicio adecuado
Diversas asociaciones de internautas y consumidoresi (AI, UCC, ADECES, UCCV y UCA) quieren manifestar su enérgica protesta por las interrupciones y, en general, el mal servicio prestado por TotalChannel en la retransmisión de los encuentros de la Liga de Campeones. Hacen extensivo este malestar al Ministerio de Industria por su inhibición, ante un problema generalizado y de conocimiento público en la prestación de un servicio.
Fibra vs cobre: el riesgo de una mayor brecha digital sobrevuela España
En pocos días veremos como las centrales de Torrelodones y Sant Cugat dicen adiós al cobre. La fibra ha llegado hasta estos dos municipios y dado el porcentaje de clientes que ya se han pasado a la nueva generación Movistar ha recibido el visto bueno de la CNMC para apagar la red de cobre, más vieja, lenta y cara de mantener.
La CNMC incoa expedientes sancionadores a Telefónica Móviles España y a ocho entidades revendedoras por irregularidades en materia de portabilidad
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha acordado incoar un expediente sancionador a Telefónica Móviles España y a ocho entidades que revenden sus servicios de telecomunicaciones por presunto incumplimiento de diferentes obligaciones relacionadas con la portabilidad móvil, la sub-asignación de numeración y la inscripción registral. En concreto, se trata de: Ocean´s Network, Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM), Consell de Col.legis Farmacèutics de Catalunya (CCFC), Royal Telecom, Agencia Notarial de Certificación (ANCERT), Air Digital, Grupo Termilin, y Smart Group Soluciones Integrales.
MÁSMÓV!L ampliará su red de fibra, aunque se quedará en 2.2 millones de hogares para 2018
Cuando la semana pasada conocimos que Europa oficializaba a MASMÓV!L como el operador que se quedaría con las "sobras" de Jazztel, nos empezaron a rondar las primeras preguntas. Desde el virtual siempre han dicho que quieren ser el cuarto operador del país, superando a Yoigo y otros rivales mayores que ellos ahora mismo, pero la red que han heredado no parece ser suficiente para ello.
Netflix, Movistar y la polémica: algunos clientes de la operadora tienen problemas de rendimiento
¿Tienes fibra contratada con Movistar y Netflix te funciona regular, con cortes o sin llegar a dar la calidad HD o 4K que tienes contratada? Aunque es un problema que no parece afectar a todos los usuarios (de hecho, dentro de nuestro propio equipo hemos encontrado un editor que lo sufre y otro editor al que le funciona perfectamente), en las últimas horas los foros de soporte de la operadora están recibiendo multitud de quejas.
Conceptos. Las obligaciones de los usuarios de telecomunicaciones, esas grandes desconocidas
Normalmente, en prácticamente todos los mensajes de este blog, se trata sobre los derechos que tienen los usuarios de telecomunicaciones, pero nunca se ha tratado, hasta ahora, el tema de las obligaciones que tienen los usuarios de servicios de telecomunicaciones.
Conceptos. Reclamación por discrepancia entre lo contratado y lo aplicado por la compañía de telecomunicaciones
En muchas ocasiones, las compañías de telecomunicaciones (y sus teleoperadores), ofrecen unos servicios que, a posteriori, no cumplen. Un ejemplo de ello puede ser cuando ofrecen una tarifa de servicios y, junto con dicha tarifa, ofrecen un terminal móvil con pago aplazado en la factura de servicios de telecomunicaciones
Datos personales. Quiero mi contrato verbal, ¿cómo lo consigo?
Las operadoras de telecomunicaciones tienen la obligación, según dispone el artículo 53.4 de la vigente ley 9/2014, ley general de telecomunicaciones, de remitirte el contrato celebrado por escrito o en un soporte duradero como, por ejemplo, la grabación de tu contrato verbal, que ya estaba regulado antes de entrar en vigor la ley vigente en las circulares 1/2004 ( apartado 4.d) y 1/2009 (apartado 4.c ) sobre preselección y portabilidad, respectivamente.
Las tarifas de roaming alternativas ofrecidas por los operadores son un 53% más caras que la regulada
Un 57% de los operadores españoles muestra en su página web información incompleta, errónea o desactualizada de los precios en roaming.
Bein Sports se defiende de las críticas de la Asociación de Internautas
La Asociación de Internautas (AI) considera que los fallos de emisión de la Champions no se deben a problemas de penetración de internet en los hogares españoles ni nada similar, sino a la plataforma Bein Sports, que ha indicado que no ha tenido ningún problema de emisión porque son los operadores los que se encargan de hacerlo llegar y llevarlo hasta los abonados.
Proceso legal para presentar reclamaciones en materia de telecomunicaciones
Como todo el mundo sabrá, plantear una reclamación en materia de telecomunicaciones, no es más que exponer ante la compañía (y ante los organismos oficiales correspondientes, si fuera necesario) una petición para la resolución de un conflicto con la compañía del usuario sobre una cuestión sobre la que el cliente no está de acuerdo con la compañía.
