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PARTICIPA LA ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS

Ayuntamiento de Salamanca celebrará el 15 de marzo una jornada informativa para el consumidor de telecomunicaciones

12-03-2010 El Ayuntamiento de Salamanca, con la colaboración del Observatorio Regional de la Sociedad de la Información (ORSI) de la Junta de Castilla y León, cerrará el próximo 15 de marzo, coincidiendo con el Día del Consumidor, la celebración del vigésimo quinto aniversario de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Salamanca (OMIC) con una jornada informativa sobre los servicios de telecomunicaciones. Así lo anunció hoy el concejal de Consumo, Rubén Sánchez, quien informó que esta sesión tendrá lugar a partir de las 17.00 horas en el hotel Alameda Palace. La entrada será libre y gratuita hasta completar el aforo.
DISTINTOS EXPERTOS DISCREPAN SOBRE SI LAS OPERADORAS PUEDEN COBRAR A GOOGLE Y EMPRESAS SIMILARES POR UTILIZAR SU INFRAESTRUCTURA

Alierta enciende el debate sobre la neutralidad de la Red

08-02-2010 Las declaraciones de César Alierta, presidente de Telefónica, en el sentido de que las operadoras tienen derecho a participar en el negocio de hacen los buscadores como Google en la Red ha desatado la previsible polémica sobre los modelos de negocio en Internet y la neutralidad de los operadores que suministran la infraestructura de conexión.
EL ABOGADO DEL NAVEGANTE
Si la inteligencia está en la Red, la Red es de la inteligencia

Si la inteligencia está en la Red, la Red es de la inteligencia

06-02-2010 El artículo 3 de la Ley General de Comunicaciones establece, entre los objetivos y principios de dicha norma, los siguientes:
INTERNET Y EL TELÉFONO, LOS MÁS PROBLEMÁTICOS

Usuarios contra las cuerdas

02-01-2010 El sector de las telecomunicaciones es, de largo, el que más reclamaciones de usuarios descontentos genera.. Facturas engordadas con servicios que nunca pedimos, bajas de línea que se demoran meses, promociones de oro que nunca se cumplen... Son muchos los motivos para el hastío general.
SEGUNDO ESTUDIO DE ADECES SOBRE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES

La mayoría de los servicios de atención miran hacía la cuenta de resultados a costa del cliente

17-12-2009 Se tarda más de 12 días en resolver una avería. Se impone una regulación más precisa que ampare a los usuarios. La asistencia técnica a domicilio atributo valioso de pocas empresas. La asistencia técnica telefónica repite mala nota y desespera a los clientes. Información comercial de trazo grueso: campañas de promoción, al margen del interés del cliente y sus necesidades. La colaboración con el cliente permanece bajo mínimos: sólo avanzan Telefónica y Ono.

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