Archivado en Noticias, operadoras

reclamaciones de telecomunicaciones......sin morir en el intento

Conceptos. Numeración con prefijo 12 ó 22, ¿a quien pertenecen y que son?


Cada vez es más habitual que un usuario, al intentar portarse de una compañía a otra, o ante cualquier petición de consentimiento para tratar sus datos, para acceder al contestador, para conectarse a una red wifi distribuida de su compañía de telecomunicaciones (wifi a la que puedes acceder por ser de una determinada compañía), reciba llamadas desde, o deba realizar llamadas a, números que comienzan por 12 ó por 22, que corresponden a números internos de cada compañía.





            Según el vigente plan español de numeración telefónica, todos los números que comiencen por las cifras mencionadas en el párrafo interior deben estar destinados a servicios internos de cada compañía, de tal manera que si un usuario recibe / realiza una llamada o un SMS desde / hacia un número que comience por esas cifras, es seguro que la llamada o el SMS tiene destino / origen en un número interno de la compañía, no pudiendo llamar, por la propia configuración del plan de numeración español, ninguna compañía a un número de un usuario de otra con un número que comience por 12 ó por 22.
 
            Se pueden citar numerosos ejemplos de estos usos, de diferentes compañías y para distintos usos, como pueden ser:
 
            Movistar
           
2210, 2217, usados para contratar /dar de baja los contenidos electrónicos de ?emoción?
224407, usados para prestar / denegar el uso de los datos de los usuarios para distintos fines
224472, usado para realizar contraofertas por parte de la compañía cuando un usuario se porta a otra compañía (cosa que está prohibida, por cierto)
1210, acceso al contestador automático en red
            ONO
                        22123, 22155, servicio de atención al cliente, comercial y técnico
                        1214, contestador de ONO
 
            Vodafone
 
                        22155, servicio de atención técnica
                        123
           
            Orange
 
                        2265, 2257, usado para contraofertar por orange
 
                       
            Telecable de Asturias
 
                        222, usado para darse de alta los no clientes en la red wifi corporativa ?Wifisfera de telecable?, o para ciertos usos de atención al cliente de la compañía
 
            Al ser los prefijos 22 / 12 prefijos de números internos de cada compañía, éstas podrán fijar tanto los números asignados a cada servicio como la longitud de cada número, el prefijo a usar y las demás características de cada número, al ser números internos que no pueden acceder / ser accedidos a números / desde números que no pertenezcan a su red.
 
            El hecho de que los números de los que trata este mensaje sean números internos, no significa, obligatoriamente, que sean gratuitos, pues algunos pueden no serlo y la compañía puede cobrar por ellos, tales como el 1210, del servicio contestador de Movistar, o el 2210, de la misma compañía.
 
            Por tanto, cuando un usuario reciba una llamada, o sea invitado a marcar un número del tipo tratado en este mensaje, podrá estar seguro de que quien le llama es su propia compañía telefónica (la actual, la que le presta servicio en ese momento), pero de lo que no puede estar tan seguro es de que la llamada emitida sea gratuita, por lo que deberá asegurarse siempre con anterioridad de que de verdad sea gratuita, para no llevarse sustos en la siguiente factura.
 
 

Reclamaciones de telecomunicaciones......sin morir en el intento


pdfprintpmail