Archivado en Legislacion, operadoras

Instalaciones. Escrito para reclamar el mal estado de un circuito de cobre


Este formulario pretende permitir que un usuario que tenga un circuito por par de cobre, pueda reclamar ante una fuerte bajada de la velocidad de su conexión de Internet, por falta de integridad en el circuito que le da acceso. Debe recordarse que el escrito funciona solamente para reclamar en el caso de que el circuito sea de par de cobre, pues al estar la red de cobre obsoleta y mal mantenida, deja abierto un resquicio para poder reclamar (el que las cajas estén abiertas y los cables en mal estado es uno de los puntos en los que se basa la reclamación).




Este formulario pretende permitir que un usuario que tenga un circuito por par de cobre, pueda reclamar ante una fuerte bajada de la velocidad de su conexión de Internet, por falta de integridad en el circuito que le da acceso.

          Debe recordarse que el escrito funciona solamente para reclamar en el caso de que el circuito sea de par de cobre, pues al estar la red de cobre obsoleta y mal mantenida, deja abierto un resquicio para poder reclamar (el que las cajas estén abiertas y los cables en mal estado es uno de los puntos en los que se basa la reclamación)

        Saludos cordiales

***---***---***
 
            Reclamación por no reconocimiento de ciertas llamadas por parte del titular de la línea


            D. _____________________, con DNI ______________, del que aporta fotocopia por ambas caras, y domicilio a efectos de notificaciones en __________________, Código postal _____, de ________, provincia de _________, siendo titular de la línea telefónica con nº 9_________,mediante el presente escrito comparece ante la mercantil ________________, con CIF ______________, en su calidad de operador habilitado de telecomunicaciones y como mejor convenga en derecho

 EXPONE:

             1.- Que desde el día _________ descubre que la velocidad de Internet de su conexión resulta excesivamente lenta y con cortes frecuentes de la conexión, coincidiendo con fenómenos climatológicos adversos en la localidad en la que tiene su domicilio

            2.- Ante la sospecha de que puedan existir tramos, en la red de la compañía, en mal estado que puedan influir en la baja velocidad y en los cortes, ha revisado visualmente la parte accesible de la misma, encontrando varias cajas de distribución y cajas terminales que pudieran ser vulnerables a sabotajes, intrusiones no autorizadas, e influencia de los factores climatológicos (viento, lluvia y fenómenos eléctricos)

               3.- El listado de dichas cajas vulnerables se enumera a continuación (se adjuntan fotografías)

                        *-

                        *- 

              4.- La falta de integridad de la red de la compañía hace sospechar a D. ___________ que los fenómenos climatológicos sufridos desde la fecha reseñada en el punto nº 1 han influido en la velocidad de la conexión, sintiendo D. ______________ vulnerados sus derechos como usuario, pues la situación de que existan cajas de pares en mal estado, y siendo éstas accesibles, también puede verse vulnerado el secreto de las comunicaciones consagrado en el artículo 18.3 de la constitución española, pues la falta de integridad de la red podría generar que, además del perjuicio por la baja velocidad, se pueda generar otro económico por permitir que se puedan realizar llamadas desde su circuito, e incluso si una persona se puede introducir en la red (aprovechando la vulnerabilidad antes citada), pueda escuchar sus conversaciones.

          Al estar basada la red telefónica de la compañía en la tecnología de par de cobre, el acceso no autorizado a la misma es muy sencillo, teniendo unos mínimos conocimientos de electricidad o telefonía, pues las leyes básicas de dicha tecnología tienen unos fundamentos que datan desde su invención

             5.- Por otra parte, el real decreto 424/2005, en su artículo 18, apartados f) y g), establece como obligación de la compañía el mantener la integridad de la red y el secreto de las telecomunicaciones, siendo la falta de integridad una infracción calificada como grave en el artículo 77.20 de la ley 9/2014 (ley general de telecomunicaciones vigente), sancionable con hasta 20.000.000 ?, según dispone el artículo 79.1.c) de la citada ley.

             Y por todo lo antedicho, mediante el presente escrito, D. _______________

 SOLICITA:

             1.- Se restablezca la integridad de la red en el tramo mencionado (y en otros más, si fuera menester) a fin de recobrar la integridad de la red y evitar que en el futuro se puedan producir hechos similares.

            2.- Si D. ____________no recibe contestación por parte de la compañía pasado un mes desde la recepción de la presente comunicación, o si la contestación no le fuera satisfactoria, D._________ ejercería su derecho a reclamar ante la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y para la sociedad de la información (SETSI), según derecho que le reconoce el artículo 27 del real decreto 899/2009 y cuyo procedimiento para realizar la reclamación viene dispuesto en los artículos 3 a 9 de la orden ministerial ITC 1030/2007

             Atentamente les saluda.

 

            D. ________________________


            ________, a ____ de _________ de _____

Reproducido del blog Reclamaciones de Telecomunicaciones......sin morir en el intento.


pdfprintpmail