TELEFÓNICA IMPULSARÁ JUNTO A LOS PROVEEDORES DE SERVICIO LA MEJORA DE LA
CALIDAD DEL ACCESO A INTERNET
Se establecerán penalizaciones económicas
para los casos de incumplimiento
Telefónica Data de España prepara un
centro de diagnóstico y solución de problemas permanente para InfoVía Plus
La página Web de TDE incluirá
información on-line sobre la marcha de InfoVía Plus y sus incidencias, así como
información de ayuda para los usuarios
Madrid, 10.- Una vez puesta en marcha
la Red IP, con su conjunto de nuevos servicios entre los que se encuentra InfoVía Plus, y
estabilizado su funcionamiento, Telefónica Data de España (TDE) va a adoptar una serie
de medidas para mejorar tanto la calidad y fiabilidad del servicio, como la transparencia
sobre su funcionamiento, con la colaboración de ASIMELEC (Asociación Multisectorial de
Empresas de Electrónica). Esta Asociación incluye entre sus asociados a los principales
proveedores de servicios de acceso a Internet de España.
Además, Telefónica Data de España (TDE),
con el fin de garantizar al máximo la calidad del servicio InfoVía Plus, ha iniciado
esta misma semana contactos con ASIMELEC para alcanzar acuerdos objetivos de niveles de
calidad de servicio. En concreto, la idea de TDE es que se establezcan compromisos
económicos con los PSI´s relacionados con la calidad prestada. ASIMELEC tiene unas
normas de calidad de servicio aceptadas por sus PSI´s asociados. De esta forma, el
incumplimiento de los niveles de calidad pactados conllevará penalizaciones económicas.
Este acuerdo se reforzará con la creación de un Comité Técnico y de un Comité
Comercial con participación de responsables de TDE y de responsables de ASIMELEC para el
seguimiento del funcionamiento y de la calidad de los servicios.
Por otra parte, Telefónica Data de España
prepara la creación de un centro de diagnóstico de problemas en el funcionamiento de la
Red IP gratuito para los Proveedores de Servicios de Internet (PSI´s). Un grupo de
expertos estará constantemente pendiente de cualquier problema del servicio que afecte a
los PSI´s e, incluso, acudirán al domicilio del afectado a repararlo.
TDE ofrece asimismo un Centro Nacional de
Explotación de Servicios IP (CNESIP) que funciona las 24 horas del día, los 365 días
del año. Este centro está dedicado a estudiar y solucionar problemas como el tratamiento
de alarmas, resolución de incidencias, supervisión de los mecanismos de control, etc...
Otra de las novedades que prepara TDE para
mejorar el servicio InfoVía Plus es incluir, dentro de la página Web de TDE,
información sobre la evolución on-line del servicio, con la posibilidad de conocer las
incidencias. Esta información estará disponible para todos los usuarios e incluirá
ayudas a los usuarios que les permitirá conocer con más precisión los posibles errores
que se produzcan en sus comunicaciones.
La Red IP está dotada de un back-bone
(núcleo de la red) de alta fiabilidad con rutas alternativas, lo que garantiza un
excelente nivel de disponibilidad, ancho de banda y retardos mínimos, al nivel de lo que
se ofrece en los países más avanzados. Con estas características, la Red IP de TDE se
aproxima al concepto de Internet 2.
Telefónica Data de España es la primera
operadora que ofrece navegación anónima para determinados servicios, sin necesidad de
contratar con un PSI y sin cuota de acceso a Internet. |
