Si aún no ha experimentado una estafa de soporte técnico, es probable que conozca alguien que sí la ha sufrido. La estafa consiste en que el estafador se pone en comunicación (llamas telefónicas, páginas web fraudulentas, anuncios, correos electrónicos..) a una persona alegando que está relacionado con una empresa reputada, miente sobre la existencia de virus informáticos u otros problemas técnicos en su ordenador y procede a venderle soporte técnico innecesario a una tarifa determinada.
Microsoft ha publicado una guía para evitar este tipo de estafas.
Microsoft anima a todos los clientes a denunciar sus experiencias de estafa a las autoridades y a través del formulario de reclamación en línea "Notificar una estafa de soporte técnico" de Microsoft. Microsoft Digital Crimes Unit usa los informes de cliente para investigar y tomar medidas contra delincuentes, y deriva los casos a las autoridades cuando sea adecuado.
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