Como todo el mundo sabrá, plantear una reclamación en materia de telecomunicaciones, no es más que exponer ante la compañía (y ante los organismos oficiales correspondientes, si fuera necesario) una petición para la resolución de un conflicto con la compañía del usuario sobre una cuestión sobre la que el cliente no está de acuerdo con la compañía.
 

En este mensaje se verá cómo un solo hecho puede generar varias reclamaciones, por motivos diferentes, algo que puede ser bastante más útil que reclamar varias veces por un solo motivo, que es bastante habitual, pero bastante poco útil, pues como se puede ver en el apartado número 5 del mensaje sobre calidad del servicio titulado “Calidad del servicio (Parte II). Cómo se mide la calidad en general”, una reclamación repetida se considera, a todos los efectos, como una sola, no como varias, y las sucesivas reclamaciones se cerrarán sin entrar ni siquiera a analizarlas y, sin embargo, reclamar por varios motivos diferentes por un solo hecho, se considerarán varias reclamaciones diferentes, una reclamación por cada motivo reclamado

AI,Asociación de Internautas. ADECES,  Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales. UCGAL: Unión de Consumidores de Galicia creen que el Expediente de Regulación de Empleo(ERE) anunciado por VODAFONE profundizará en la pérdida de calidad del operador que, en los estudios realizados durante 2018, ya registraba niveles mínimos entre los operadores de telecomunicaciones nacionales.

A partir del próximo 18 de enero de 2019 Movistar implanta nuevas subidas de precios para todos sus clientes en los siguientes servicios:

Si no te suena esta multa, es normal, porque data de 2012. En el mes de diciembre del citado año, la Comisión Nacional de la Competencia (CNC, hoy integrada en la CNMC) impuso una sanción de nada menos que 120 millones de euros a Movistar, Vodafone y Orange por abuso de posición de dominio respecto al precio de los SMS.

Tanto la portabilidad móvil como la fija marcaron el registro más alto de la historia con 707.710 cambios de operador en móvil y 237.147 en fija. La fibra hasta el hogar (FTTH) superó los 8,2 millones de líneas, sumando en un mes más de 200.000 líneas nuevas.

   En este mensaje, se tratará la forma de reclamar ante una entidad financiera o aseguradora, por las controversias que puedan tener con sus clientes, según detalla el artículo 1 de la orden ECO 734/2004, siempre que se refieran, a entidades financieras o aseguradoras, según dicta el artículo 2.1 de la orden ECO 734/2004, pudiendo reclamar tanto las personas físicas como las jurídicas, y en el caso de las aseguradoras los terceros implicados, que celebren contratos con una entidad financiera o aseguradora española, o con una sucursal en España de una de esas entidades si son extranjeras, según dispone el artículo 2.2 de la orden ECO 734/2004

Desde hace tiempo, las principales compañías de telecomunicaciones proceden cada cierto tiempo a subir las tarifas de los paquetes convergentes de telefonía, internet y televisión, anunciando mejoras en los servicios como, por ejemplo, un aumento de los datos disponibles para navegar por internet. A continuación se ofrece información relacionada con la subida anunciada por las principales compañías de telecomunicaciones en las tarifas de sus paquetes convergentes que incluyen telefonía, internet y televisión.

En este mensaje se tratará cómo le afecta el cambio de condiciones a un contrato, pues un cambio en las condiciones de un contrato de telecomunicaciones tiene la condición de ser un nuevo contrato.

La Asociación de Internautas ha hecho balance del año 2018, destacando "una de las asignaturas pendientes no superadas" en el citado ejercicio, "la falta de respeto a la privacidad de los internautas" con casos como el Cambridge Analytica o la aprobación de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

        En este mensaje se expone un formulario para reclamar el hecho de que al pedir telefónicamente la baja de los servicios, la compañía no la conceda y siga cobrando cargos como si siguieran de alta los citados servicios y que, además, no extienda la compañía, ni siquiera informe de ello, de la obligatoriedad de expedir un documento en soporte duradero, donde conste dicha baja de los servicios contratados, pues además del número de referencia de la gestión, la compañía tiene la obligación de informar al cliente de que tiene derecho a recibir un documento, en soporte duradero,  con un resumen de la gestión realizada telefónicamente, según lo dispuesto en el artículo 26.2, segundo párrafo, del real decreto 899/2009, así como en el artículo 11 de la orden ITC 1030/2007

José María Marín Quemada, presidente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ha celebrado los 20 años de la liberación de las telecomunicaciones defendiendo que en España haya como mínimo cuatro grandes operadores. El directivo se ha mostrado encantado de ver cómo MásMóvil sigue creciendo frente al oligopolio que forman Telefónica, Vodafone y Orange, y manifestado su creciente preocupación por el aumento de precio de las ofertas empaquetadas.

   En otro mensaje de este blog se trató el proceso que debe seguir un prestamista a la hora de conceder un préstamo al consumo, desde la información previa que debía proveer al consumidor a la oferta vinculante y, posteriormente, la información mínima que debía figurar en un contrato de crédito al consumo
 
            En este mensaje se tratarán los derechos que tienen los consumidores con respecto a los contratos de créditos al consumo, los requisitos que deben cumplir las partes para cambiar las condiciones del contrato, los casos y formas de resolver el contrato, y las formas de reclamar ante los organismos oficiales de consumo, protección de datos y de protección al usuario bancario ante el incumplimiento de las condiciones pactadas  por parte del prestamista

Las empresas de telecomunicaciones Teléfonica de España, Telefónica Móviles España, Vodafone España y Orange Espagne van a afrontar una sanción con valor de más de tres millones de euros. La multa, procedente de la Junta de Andalucía, se debe a que las compañías habrían realizado cuatro infracciones muy graves de introducción de cláusulas abusivas en contratos,